Το να διευθύνεις μια μικρή επιχείρηση σημαίνει να κάνεις περισσότερα με λιγότερα. Οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να βοηθήσουν, αλλά η δημιουργία προσαρμοσμένων πρακτόρων για συγκεκριμένες ροές εργασίας παραμένει πρόκληση, ακόμη και με τα σημερινά εργαλεία χαμηλού κώδικα/χωρίς κώδικα. Η ιδέα πίσω Enso — το οποίο προέκυψε από μυστικότητα ανακοινώνοντας έναν γύρο χρηματοδότησης 6 εκατομμυρίων δολαρίων την Τρίτη — είναι να δώσει στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (SMB) πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα προ-προγραμματισμένων πρακτόρων AI που μπορούν να χειριστούν επαναλαμβανόμενες εργασίες.
Ιδρύθηκε από Μίκυ Χασλάφσκι, ο συνιδρυτής της πλατφόρμας ανάπτυξης API RapidAPI, η Enso προσφέρει ειδικούς για τη βιομηχανία πράκτορες που υπόσχονται να βοηθήσουν τους πελάτες να κάνουν οτιδήποτε, από τη διαχείριση των προσπαθειών τους για βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης έως την αλληλεπίδραση με τους οπαδούς τους στο Instagram, την παρακολούθηση ανταγωνιστών, τη σύνταξη ενημερωτικών δελτίων, τη διαχείριση τιμολογίων και τη βελτιστοποίηση του Amazon προμήθεια. Η Enso εκπαιδεύει και προσαρμόζει αυτούς τους πράκτορες για περίπου 70 διαφορετικούς κλάδους, από λογιστές έως αντιπροσωπείες αυτοκινήτων, προσφέροντας πάνω από 1.000 bots συνολικά.
Ο Haslavsky είπε στο TechCrunch ότι η έμπνευσή του για τον Enso προήλθε από τους γονείς του, οι οποίοι διατηρούσαν μια μικρή εταιρεία παραγωγής μουσικής και ένα σχολείο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης. Επισήμανε ότι, όπως και το προηγούμενο εγχείρημά του RapidAPI, ο Enso επικεντρώνεται επίσης θεμελιωδώς στις ενοποιήσεις.
«Όταν άρχισα να μπαίνω σε αυτόν τον χώρο πρακτόρων AI, συνειδητοποίησα ότι, εάν αυτό λειτουργήσει, μπορεί να γεφυρώσει το χάσμα [between small and large businesses] γιατί μπορεί να είναι επισκευήσιμο, γιατί μπορεί να προσφέρει υπηρεσίες σε μικρότερες επιχειρήσεις πάνω από άλλο λογισμικό, και εκεί μπαίνουν οι ενοποιήσεις», είπε. «Δεύτερον, συνειδητοποίησα ότι δεν λειτουργεί. Επειδή δοκιμάζετε πράκτορες AI σήμερα, είναι αρκετά σπασμένοι. Τρίτον, συνειδητοποίησα ότι, από επιχειρηματική σκοπιά, αυτό είναι απλώς τεράστιο, επειδή οι περισσότερες από τις υπηρεσίες που μπορούν πλέον να αυτοματοποιηθούν κοστίζουν – εναλλακτικά, εάν πηγαίνετε σε μια αντιπροσωπεία – 1.000 $ το μήνα».
Πολλά από τα ρομπότ που προσφέρει επί του παρόντος η Enso στοχεύουν στο να συνδυάσουν την προβλεψιμότητα των παραδοσιακών υπηρεσιών αυτοματισμού ροής εργασιών, οι οποίες είναι αξιόπιστες αλλά χρειάζονται βήμα προς βήμα σενάριο, με τη δημιουργικότητα μεγάλων γλωσσικών μοντέλων (LLM). Ο Haslavsky εξήγησε ότι αυτά τα ρομπότ τείνουν να ακολουθούν μια σειρά εργασιών για τη διαχείριση του λογαριασμού μιας επιχείρησης στο Instagram, για παράδειγμα. Το LLM χειρίζεται το αντίγραφο και το σχεδιασμό, αλλά αυτή η ροή εργασίας είναι προκαθορισμένη και υπάρχει επίσης ένας παραδοσιακός προγραμματιστής, για παράδειγμα.
Συχνά, αυτό περιλαμβάνει την κλήση πολλαπλών υπηρεσιών. Το Enso προσφέρει έναν πράκτορα podcast, για παράδειγμα, που μπορεί να γράψει αυτόματα podcast και στη συνέχεια χρησιμοποιεί ElevenLabs για το τμήμα κειμένου σε ομιλία, μια υπηρεσία μουσικής για την εισαγωγή και την εξαγωγή, καθώς και μια υπηρεσία βίντεο για τη δημιουργία μιας οπτικής έκδοσης.
Ένα πράγμα που είναι διαφορετικό εδώ είναι ότι ο Enso ακολουθεί μια a la carte προσέγγιση όπου η πρόσβαση σε κάθε πράκτορα κοστίζει κάπου μεταξύ 29 και 79 $ ανά μήνα. Ο Haslavsky μου είπε ότι αποφάσισε για αυτό το μοντέλο επειδή οι περισσότερες μικρομεσαίες επιχειρήσεις έχουν περιορισμένο προϋπολογισμό και επειδή ήθελε να κάνει εξαιρετικά εύκολη την αγορά τους.
Το ερώτημα, φυσικά, είναι πόσο καλά λειτουργούν αυτά τα ρομπότ σε ένα πραγματικό σενάριο – και αν οι επιχειρήσεις είναι ακόμη πρόθυμες να παραδώσουν ορισμένες από αυτές τις λειτουργίες σε πράκτορες AI. Συνήθως, υπάρχει ένας άνθρωπος στον κύκλο για πράγματα όπως το podcast και οι πράκτορες ενημερωτικών δελτίων, για παράδειγμα, αλλά αν τα αποτελέσματα είναι απλά μέτρια και απαιτούν πολλή δουλειά για να γίνουν ένα προϊόν που ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης θα ήταν πρόθυμος να δημοσιεύσει, τότε μια συνδρομή 59 $+/μήνα (ή ακόμα και πολλαπλές συνδρομές) μπορεί να είναι δύσκολο να δικαιολογηθεί. Μπορεί να είναι μια ευκολότερη πώληση για τους πράκτορες που δημιουργούν αναφορές ή διαχειρίζονται το βουντού SEO που βοηθά τις επιχειρήσεις να κατατάσσονται καλύτερα στο Google — τελικά κανείς δεν περιμένει αυθεντικότητα από αυτούς.
Στο μέλλον, η Enso μπορεί επίσης να προσφέρει μια αγορά για πράκτορες τρίτων. Η ομάδα εργάζεται επί του παρόντος σε οπτικά εργαλεία χαμηλού κώδικα/χωρίς κώδικα για τη δημιουργία αυτών — αλλά προς το παρόν εξακολουθούν να επικεντρώνονται στις θεμελιώδεις ενσωματώσεις για να συμβεί αυτό.
Ο γύρος εκκίνησης 6 εκατομμυρίων δολαρίων της εταιρείας ήταν επικεφαλής της NFX, με τη συμμετοχή πολλών επενδυτών αγγέλων, όπως ο Yossi Matias, επικεφαλής της Google Research, και ο Shmil Levy, πρώην GP της Sequoia Capital.
«Οι μικρές επιχειρήσεις είναι η ραχοκοκαλιά της οικονομίας μας, ωστόσο έχουν περάσει από την επανάσταση της τεχνητής νοημοσύνης», δήλωσε η Gigi Levy-Weiss, Συνεργάτης της NFX Ventures. «Ενώ οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις επιταχύνουν αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη για να μεγιστοποιήσουν τα κέρδη παραγωγικότητας, οι μικρές επιχειρήσεις αγωνίζονται να εκτελέσουν τις πιο βασικές διοικητικές εργασίες. Η Enso είναι μία από τις πρώτες εταιρείες που αναγνωρίζει αυτή την ανάγκη και θέτει την επιχειρηματική τεχνητή νοημοσύνη στα χέρια των αναδυόμενων εταιρειών, εκδημοκρατίζοντας την τεχνητή νοημοσύνη παρέχοντας πρόσβαση και επεκτασιμότητα. Είμαστε ενθουσιασμένοι που υποστηρίζουμε την Enso καθώς μεταμορφώνει το επιχειρηματικό τοπίο και δίνει τη δυνατότητα στις παραδοσιακές επιχειρήσεις να ευδοκιμήσουν».