Από τη στιγμή της παράδοσής του, το μεγάλο όραμα του Ζούκερμπεργκ για το μετασύμπαντο. Ένας ενιαίος, κοινόχρηστος, καθηλωτικός, τρισδιάστατος χώρος όπου συγκρούονται φυσική και εικονική πραγματικότητα, κυριάρχησε στην αφήγηση της τεχνολογίας. Αυτό ήταν μέχρι, φυσικά, την άφιξη της τελευταίας σημαντικής ανακάλυψης στη γενετική Όλα συμπεριλαμβάνονται – OpenAI‘μικρό ChatGPT – φέρνοντας μαζί του μια σχεδόν ανθρώπινη ικανότητα να δημιουργεί κείμενο, ομιλία, κώδικα, ακόμη και ποίηση. Τώρα, καθώς πλησιάζουμε στα μέσα του 2024, η εστίαση έχει μετατοπιστεί από την περιέργεια στη στρατηγική εφαρμογή. Οι επιχειρήσεις διερευνούν προληπτικά πώς αυτές οι τεχνολογίες αιχμής μπορούν να χρησιμοποιηθούν αποτελεσματικά στο μάρκετινγκ για τη μεγιστοποίηση της απόδοσης επένδυσης (ROI).
Αντιπρόεδρος Μάρκετινγκ στο Storyblok,
Δυόμιση χρόνια μετά την αποκάλυψη του Meta και η αφήγηση σίγουρα έχει υποχωρήσει. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι ήρθε η ώρα να πούμε «RIP metaverse». Μακριά από αυτό. Ακόμη και με φόντο τις απολύσεις του Meta, τεχνολογικοί κολοσσοί όπως π.χ μήλο, Microsoft και Google συνεχίστε να κερδίζετε ταχύτητα στον αγώνα για να δημιουργήσετε την «επόμενη επανάληψη του Ιστού». Εν τω μεταξύ, η Nike πουλάει πλέον εικονικά εκπαιδευτικά, η H&M διαθέτει εικονικό εκθεσιακό χώρο και η Coca-Cola έχει προσγειωθεί στην Decentraland. Επιπλέον, η πρόσφατη κυκλοφορία του Vision Pro της Apple πρόκειται να καταλύσει τη μετάβαση στο metaverse, δημιουργώντας ένα πιο περιεκτικό, ελκυστικό και ενδυναμωτικό εικονικό περιβάλλον για τους χρήστες σε όλο τον κόσμο.
Για πολυάσχολες ομάδες μάρκετινγκ, φυσικά, αυτό εγείρει όλα τα είδη ερωτημάτων. Κυρίως, τι σημαίνει για την επωνυμία μου και πώς μπορούμε να γίνουμε μέρος της;
Για να απαντήσουμε στην πρώτη ερώτηση, τα καλά νέα είναι ότι το metaverse θα φέρει μαζί του –κυριολεκτικά– έναν εντελώς νέο κόσμο ευκαιριών, ειδικά όταν πρόκειται για την κατηγορία μάρκετινγκ.
Πάρτε, για παράδειγμα, το ψηφιακό εμπειρία πελάτη. Περισσότερο από ποτέ, οι καταναλωτές αναζητούν ολοένα και περισσότερο καθηλωτικές, ουσιαστικές εμπειρίες επωνυμίας που υπερβαίνουν τις παραδοσιακές μεθόδους μάρκετινγκ για να τραβήξουν την προσοχή τους και να σφυρηλατήσουν βαθύτερες συνδέσεις με τις επωνυμίες.
Φανταστείτε, λοιπόν, τη δυνατότητα που προσφέρει το metaverse στις επωνυμίες να συνδυάζουν επαυξημένη και εικονική πραγματικότητα με ένα επίπεδο διαδραστικότητας που δεν έχει ξαναδεί. Από εικονικούς εκθεσιακούς χώρους και ζωντανές επιδείξεις προϊόντων έως διαδραστικές εκδηλώσεις επωνυμίας, οι δυνατότητές του για τη δημιουργία καθηλωτικών εμπειριών μάρκετινγκ είναι τεράστιες. Για παράδειγμα, με το metaverse καθίσταται δυνατό για τους καταναλωτές να επισκεφτούν το αγαπημένο τους κατάστημα λιανικής, να λάβουν έμπνευση σε πραγματικό χρόνο ανάλογα με τις ανάγκες τους (είτε πρόκειται για ειδική περίσταση, διακοπές) και κάνουν μια αγορά αφού δοκιμάσουν ουσιαστικά μια νέα εμφάνιση. Ομοίως, οι αυτοκινητοβιομηχανίες προσφέρουν τώρα εικονικά test drives, επιτρέποντας οι πελάτες για να γνωρίσετε τα χαρακτηριστικά ενός αυτοκινήτου σε έναν ελεγχόμενο, αλλά εξαιρετικά ρεαλιστικό, ψηφιακό κόσμο. Αυτό ανοίγει νέες ευκαιρίες για τις επωνυμίες να επεκτείνουν την προσέγγισή τους σε οποιονδήποτε έχει σύνδεση στο διαδίκτυο, αξιοποιώντας τις παγκόσμιες αγορές με τρόπους που προηγουμένως ήταν αδιανόητοι.
Gen AI: το επόμενο σύνορο στη δέσμευση της επωνυμίας
Φυσικά όμως, αυτό δεν σημαίνει ότι το metaverse είναι το μόνο σημαντικό παιχνίδι τεχνολογίας στην πόλη. Από την άφιξη του OpenAI, η γενετική τεχνητή νοημοσύνη συνεχίζει να ταρακουνά τον τομέα του μάρκετινγκ όπως ποτέ άλλοτε. Σε βασικό επίπεδο, το σπουδαίο είναι ότι η γενετική τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να προσφέρει τεράστια υποστήριξη όσον αφορά την ανάληψη των τακτικών και τακτικών λειτουργιών μάρκετινγκ, την απελευθέρωση ανθρώπινου δυναμικού για πιο στρατηγικές εργασίες και τη βελτίωση της συνολικής αποτελεσματικότητας. Αλλά η χρήση του πηγαίνει πολύ πιο μακριά. Όπως όλοι γνωρίζουμε, σε αυτήν την εποχή του καταναλωτή με πρώτο ψηφιακό, δεν ήταν ποτέ πιο σημαντικό για τις επωνυμίες να δημιουργούν περιεχόμενο που είναι μοναδικό, πελατοκεντρικό, προσωπικό και σχετικό. Το AI μπορεί να βοηθήσει και εδώ. Για παράδειγμα, οι πλατφόρμες που βασίζονται σε AI μπορούν πλέον να δημιουργούν εξατομικευμένες ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ μηνύματα μάρκετινγκ που έχουν απήχηση στις ατομικές προτιμήσεις και συμπεριφορές, αυξάνοντας σημαντικά τα ποσοστά μετατροπών. Ο ρόλος της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης στη βελτίωση των εμπειριών των πελατών είναι επίσης απαράμιλλος. Chatbots AI, για παράδειγμα, έχουν γίνει πιο εξελιγμένα, ικανά να χειρίζονται πολύπλοκα ερωτήματα πελατών με ευκολία και ακρίβεια. Αυτό όχι μόνο βελτιώνει την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών, αλλά υποστηρίζει και μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα.
Απελευθερώνοντας και τα δύο για μάρκετινγκ επόμενου επιπέδου
Ο συνδυασμός του μετασύμπαντος και της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης παρουσιάζει ολοκαίνουργιες ευκαιρίες για στρατηγικές μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει γενετική τεχνητή νοημοσύνη για να δημιουργήσει δυναμικό και εξατομικευμένο περιεχόμενο μέσα σε ένα μετασύμπαν, όπως προσαρμοσμένα avatars ή μοναδικές, επιτόπου δημιουργούμενες προωθητικές εκδηλώσεις που προσελκύουν τους χρήστες σε πραγματικό χρόνο. Επιπλέον, αυτές οι τεχνολογίες επαναπροσδιορίζουν την έννοια των ταξιδιών πελατών δημιουργώντας συνεχείς, ελκυστικές αφηγήσεις που καθοδηγούν τον καταναλωτή σε μια απρόσκοπτη μετάβαση μεταξύ εικονικού και πραγματικού κόσμου. Οι επωνυμίες που κατανοούν πώς να πλοηγούνται και να ενσωματώνουν αυτές τις τεχνολογίες θέτουν νέα πρότυπα στο μάρκετινγκ, παρέχοντας εμπειρίες που δεν είναι μόνο ελκυστικές αλλά και βαθιά ενσωματωμένες στον τρόπο ζωής των χρηστών.
Προκλήσεις και στρατηγικοί προβληματισμοί
Αν και οι δυνατότητες είναι τεράστιες, η ενσωμάτωση των τεχνολογιών μετασύνδεσης και γενετικής τεχνητής νοημοσύνης στις στρατηγικές μάρκετινγκ δεν είναι χωρίς προκλήσεις. Ζητήματα όπως δεδομένα μυστικότητα, το ψηφιακό χάσμα και η ανάγκη για σημαντικές επενδύσεις σε υποδομές είναι σημαντικές. Οι εταιρείες πρέπει να πλοηγηθούν προσεκτικά σε αυτές τις προκλήσεις για να οικοδομήσουν εμπιστοσύνη και να εξασφαλίσουν ένα ασφαλές περιβάλλον για τους χρήστες τους.
Στρατηγικά, οι επιχειρήσεις πρέπει να αποφασίσουν εάν θα επενδύσουν σε μία ή και στις δύο τεχνολογίες με βάση τους συγκεκριμένους στόχους μάρκετινγκ και τις ανάγκες του κοινού-στόχου τους. Η απόφαση θα πρέπει να ευθυγραμμίζεται με τη συνολική στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού της εταιρείας και την ετοιμότητά της να υιοθετήσει νέες τεχνολογίες.
Προετοιμασμένος για ανάπτυξη
Η τεχνολογία, ένας ψηφιακά εξουσιοδοτημένος πελάτης και η μεταβαλλόμενη δυναμική της αγοράς συνεχίζουν να αμφισβητούν το παραδοσιακό μοντέλο μάρκετινγκ και αναγκάζουν την υπόθεση για μεγαλύτερη καινοτομία, εμβάπτιση, εξατομίκευση και διαφοροποίηση. Αξιοποιώντας τις νέες συναρπαστικές δυνατότητες που προσφέρει το μετασύμπαν και η γενετική τεχνητή νοημοσύνη, οι έμποροι μπορούν να διασφαλίσουν ότι όχι μόνο ανταποκρίνονται αλλά και ξεπερνούν τις προσδοκίες και παραμένουν έτοιμοι να προσελκύσουν, να εμπνεύσουν, να δελεάσουν και τελικά να μετατρέψουν.
Παρουσιάσαμε το καλύτερο εργαλείο παραγωγικότητας.
Αυτό το άρθρο δημιουργήθηκε ως μέρος του καναλιού Expert Insights της TechRadarPro, όπου παρουσιάζουμε τα καλύτερα και πιο έξυπνα μυαλά στον κλάδο της τεχνολογίας σήμερα. Οι απόψεις που εκφράζονται εδώ είναι αυτές του συγγραφέα και δεν είναι απαραίτητα αυτές της TechRadarPro ή της Future plc. Αν ενδιαφέρεστε να συνεισφέρετε, μάθετε περισσότερα εδώ: https://www.techradar.com/news/submit-your-story-to-techradar-pro