Οι υπάλληλοι του λευκού κολάρου είναι τόσο κατακλυσμένοι με email, διαδικτυακές συνομιλίες και συσκέψεις που χρησιμοποιούν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να ολοκληρώσουν τη δουλειά τους—ακόμα κι αν οι εταιρείες τους δεν τους έχουν εκπαιδεύσει να το κάνουν, σύμφωνα με έναν ευρετήριο τάσεων εργασίας που δημοσιεύθηκε την Τετάρτη από τη Microsoft. και το LinkedIn.
Το εβδομήντα πέντε τοις εκατό των ανθρώπων που εργάζονται στο γραφείο χρησιμοποιούν ήδη τεχνητή νοημοσύνη στην εργασία τους και ο αριθμός των ατόμων που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη έχει σχεδόν διπλασιαστεί τους τελευταίους έξι μήνες, σύμφωνα με την έκθεση. Η συντριπτική πλειονότητα των εργαζομένων που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη – ανεξάρτητα από το αν είναι baby boomers ή Gen Z – «φέρνουν τα δικά τους εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης» αντί να περιμένουν από τις εταιρείες τους να τους καθοδηγήσουν.
«Οι άνθρωποι κατακλύζονται από ψηφιακό χρέος και πιέζονται στη δουλειά», δήλωσε η Colette Stallbaumer, γενική διευθύντρια της Το chatbot Copilot της Microsoft και συνιδρυτής του Workload, είπε σε βίντεο που ανακοινώνει τα αποτελέσματα της έκθεσης. «Και στρέφονται στην τεχνητή νοημοσύνη για ανακούφιση». Η Microsoft (η οποία κατέχει επίσης το LinkedIn) θα κερδίσει από την υιοθέτηση του AI, και είναι ήδη εξαργύρωση στα εργαλεία παραγωγής τεχνητής νοημοσύνης.
Η νέα έκθεση βασίζεται σε μια έρευνα 31.000 ατόμων που εργάζονται επιτραπέζια σε 31 χώρες, στις τάσεις εργασίας και προσλήψεων που βρέθηκαν στα δεδομένα του LinkedIn, σε δεδομένα από το Microsoft 365 και σε έρευνα από εταιρείες του Fortune 500. Είναι μια ματιά στο πώς η παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη έχει επηρεάσει τον χώρο εργασίας από τότε που εργαλεία όπως το ChatGPT έγιναν διαθέσιμα στα τέλη του 2022. Ενώ η ταχεία υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης δημιούργησε φόβους ότι θα αντικατάσταση θέσεων εργασίαςη έκθεση παρουσιάζει μια διαφορετική εικόνα: των υπερφορτωμένων εργαζομένων που αναζητούν τις δικές τους λύσεις και των μάνατζερ που θέλουν να προσλάβουν άτομα που έχουν δεξιότητες στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης – ακόμη και όταν οι ίδιες οι εταιρείες καθυστερούν να εκπαιδεύσουν τους εργαζομένους πώς να το χρησιμοποιούν.
Η έκθεση προσφέρει μια ζοφερή ματιά στην υπερφόρτωση των εργαζομένων: Σχεδόν το 70 τοις εκατό των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι δυσκολεύονται με τον ρυθμό και τον όγκο της εργασίας τους και σχεδόν οι μισοί αισθάνονται εξαντλημένοι. Όσοι χρησιμοποιούν το Microsoft 365 περνούν το μεγαλύτερο μέρος της εργάσιμης ημέρας τους επικοινωνώντας με άλλα άτομα στην εταιρεία τους και λιγότερο χρόνο εργάζονται στο Word και το PowerPoint—ένα μεγαλύτερο πρόβλημα που μερικοί Τα εργαλεία AI επιδιώκουν να λύσουν. Η έκθεση διαπίστωσε επίσης ότι το 46 τοις εκατό των ανθρώπων θέλουν να εγκαταλείψουν τη δουλειά τους φέτος. Αντίθετα, μπορεί να χρειάζονται δεξιότητες τεχνητής νοημοσύνης για να προσληφθούν αλλού.
«Είναι ένα καυτό σύνολο δεξιοτήτων», λέει η Julie Schweber, ανώτερη σύμβουλος γνώσεων ανθρώπινου δυναμικού στην Εταιρεία για τη Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού, η οποία σημειώνει ότι ορισμένοι διευθυντές προσλήψεων δίνουν ένα πόδι σε άτομα που αναζητούν εργασία με εμπειρία και δεξιότητες τεχνητής νοημοσύνης. «Όλοι ξέρουμε ότι έρχεται. Θα επηρεάσει τα πάντα στο χώρο εργασίας».
Ενώ η έκθεση δείχνει ότι η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης αυξάνεται γρήγορα μεταξύ των υπαλλήλων γραφείου, η ευρύτερη υιοθέτησή της μπορεί να είναι πιο αργή. ΕΝΑ Έρευνα Pew νωρίτερα αυτό το έτος διαπίστωσε ότι μόλις το 20 τοις εκατό των ενηλίκων των ΗΠΑ έχουν χρησιμοποίησε το ChatGPT για εργασίααν και ο αριθμός αυτός είχε αυξηθεί από το 12 τοις εκατό των ανθρώπων στα μέσα του 2023.
Παράλληλα με την αναφορά, η Microsoft ανακοίνωσε επίσης προόδους στο εργαλείο Copilot, συμπεριλαμβανομένης μιας λειτουργίας αυτόματης συμπλήρωσης που έχει σκοπό να βοηθήσει τους χρήστες να ζητήσουν από το chatbot να λάβει καλύτερα αποτελέσματα. Διαθέτει επίσης μια δυνατότητα επανεγγραφής που θα προσθέτει περιεχόμενο σε απλές προτροπές και μια διεπαφή συνομιλίας “catch up”, η οποία στέλνει εξατομικευμένες υπενθυμίσεις, όπως μια ειδοποίηση για μια επερχόμενη συνάντηση μαζί με πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι άνθρωποι για προετοιμασία.