(Ο ιδρυτής της Amazon, Τζεφ Μπέζος, είναι ιδιοκτήτης της Washington Post.)
Οι μεγάλες και οι μικρές επιχειρήσεις αγωνίζονται για να δείξουν στους υπαλλήλους τους, τους μετόχους και εσάς ότι είναι all-in σε νέα μαγική τεχνητή νοημοσύνη. Έχω δει πολλούς τεχνολογικούς φρενήρεις να έρχονται και να φεύγουν, αλλά η μανία της τεχνητής νοημοσύνης είναι πραγματικά εκτός ελέγχου.
Η τεχνητή νοημοσύνη θα έχει πολύ χρήσιμες χρήσεις. Αλλά η τεχνολογία πνίγεται επίσης σε ψεύτικες υποσχέσεις που απορροφούν τον χρόνο, την ενέργεια, τα χρήματά σας και πιθανώς την ευημερία σας. (Παράδειγμα: Η Νέα Υόρκη έχει ένα επίσημο chatbot AI που συνήθως δίνει στους ανθρώπους λάθος νομικές συμβουλές.)
Αυτή η στιγμή της τεχνολογίας απαιτεί περισσότερα Γιατί.
Γιατί υπάρχει όλη αυτή η υποτιθέμενη τεχνολογία AI; Γιατί αξίζει τον χρόνο ή τα χρήματά σας; Γιατί προτείνεται μια εργασία για την τεχνητή νοημοσύνη — ας πούμε, ζητώντας από ένα chatbot τη σωστή θερμοκρασία φούρνου σε ένα εστιατόριο γρήγορου φαγητού — κάτι καλύτερο από απλούστερους, φθηνότερους, λιγότερους τρόπους παραβίασης της ιδιωτικής ζωής για να κάνετε το ίδιο πράγμα;
Ορίστε λοιπόν. Ας ρωτήσουμε μερικά γιατί.
Το φανταχτερό flop της Amazon έναντι των βαρετών επιτυχιών
Ξέρω πολλούς ανθρώπους σαν του Amazon Τεχνολογία «απλά βγείτε». στα παντοπωλεία Go και στα παντοπωλεία Fresh.
Όταν αρπάζετε μήλα και γάλα από τα ράφια των καταστημάτων, μια σειρά από κάμερες, αισθητήρες και λογισμικό τεχνητής νοημοσύνης ανιχνεύει τι έχετε μαδήσει. Ο λογαριασμός σας χρεώνεται χωρίς να χρειάζεται να σαρώσετε τα στοιχεία ή να πληρώσετε σε μητρώο.
Αλλά η πολύπλοκη τεχνολογία της Amazon δεν έχει λειτουργήσει αρκετά καλά για να δικαιολογήσει το κόστος.
Όπως συμβαίνει με τα περισσότερα AI, οι άνθρωποι είναι πίσω από τα παρασκήνια για να ελέγξετε την ακρίβεια των αποδείξεων αφού φύγετε από το κατάστημα και να «διδάξετε» το λογισμικό που παρέκαμψε ένα μήλο με ένα πορτοκάλι να μην επαναλάβει αυτό το σφάλμα. Η τεχνολογία είναι επίσης περίπλοκη και δαπανηρή στην εγκατάσταση και την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Πραγματικά δεν έχει σημασία αν στους αγοραστές αρέσουν τα καταστήματα χωρίς ταμείο ή όχι. Μια τεχνολογία δεν θα διαρκέσει εάν δεν μπορεί να αποφέρει αρκετά κέρδη για να δικαιολογήσει το κόστος και τις επιπλοκές. Το “Just walk out” απέτυχε σε αυτό το τεστ, τουλάχιστον για μεγαλύτερα παντοπωλεία.
Η Amazon λέει ότι η τεχνολογία χωρίς ταμείο έχει αποδείξει την αξία της σε μικρότερα, πολυσύχναστα καταστήματα όπως αυτά σε αεροδρόμια και αθλητικά στάδια.
Αντίθετα, τα παντοπωλεία Amazon θα χρησιμοποιούν καροτσάκια που σας επιτρέπουν να σαρώνετε αντικείμενα και να παραλείπετε μια εγγραφή. Αυτή είναι η λιγότερο περίπλοκη τεχνολογία που σας κάνει να κάνετε τη δουλειά αντί για AI.
Αν βελτιωθεί η τεχνολογία, ίσως θα είναι υπέροχο. Αλλά γιατί η Amazon αγνόησε ένα μάθημα από τη δική της ιστορία;
Οι μεγαλύτερες καινοτομίες στις αγορές σας συχνά δεν προέρχονται από τα φανταχτερά πράγματα. Είναι από βαρετές τεχνολογίες που δεν βλέπεις ποτέ, είπε Σουχαρίτα Κοδάλικύριος αναλυτής λιανικής και ηλεκτρονικού εμπορίου με την ερευνητική εταιρεία Forrester.
Η Amazon έκανε τις παραδόσεις αστραπιαία με την προηγμένη τεχνολογία της (και την κατασκευή αποθηκών) για τη διάδοση παλετών προϊόντων σε όλη τη χώρα. Όταν παραγγείλετε ένα μπλέντερ, μπορεί να φτάσει γρήγορα επειδή υπάρχει ένα σε μια αποθήκη κοντά σας.
Χάρη στις βελτιώσεις στο λογισμικό παρακολούθησης αποθέματος, το τοπικό σας κατάστημα Target μπορεί να αποστείλει την παραγγελία σας για μια κατσαρόλα και να έχει ακόμα πολλά για άλλους αγοραστές που έρχονται στο κατάστημα.
Τα ψώνια σας έχουν βελτιωθεί με την τεχνολογία προγραμματισμού εργαζομένων που διασφαλίζει ότι υπάρχουν αρκετοί άνθρωποι για να αποθηκεύουν τα ράφια και επίσης να ξεφορτώνουν φορτηγά εμπορευμάτων πίσω.
Μια οδοντόβουρτσα με AI: Γιατί;
Η φανταχτερή τεχνολογία απαιτεί την προσοχή σας σαν ένα δυνατό κόκκινο σπορ αυτοκίνητο. Πιθανότατα δεν θα ψωνίζατε σε ένα παντοπωλείο επειδή έχει καταπληκτικό λογισμικό διαχείρισης αποθεμάτων. Αλλά ίσως θα το έκανες αν έχει ρομπότ ή ταμείο χωρίς ταμείο.
Οι εταιρείες μπορούν, φυσικά, να φτάσουν την τεχνολογία με αστείο ήχο σε ένα γελοίο άκρο. Μπορώ να παρουσιάσω, Σειρά οδοντόβουρτσες Oral-B με AI.
Υλικά μάρκετινγκ για την έκδοση των 400$ αναφέρετε το “AI Position Detection” — το οποίο ακούγεται σαν ένας απλός αισθητήρας για να ανιχνεύει ποια δόντια βουρτσίζετε και για πόσο καιρό. Υπάρχει επίσης η “τρισδιάστατη παρακολούθηση δοντιών με AI” για να δείξετε εάν έχετε βουρτσίσει με επιτυχία.
Ρώτησα τους εκπροσώπους της Procter & Gamble, στην οποία ανήκει η Oral-B, τι ακριβώς είναι η τεχνητή νοημοσύνη για αυτήν την οδοντόβουρτσα. Αρνήθηκαν να σχολιάσουν.
Αν σας ενθουσιάζουν οι νυχτερινοί βαθμοί για το βούρτσισμα, το κάνετε. Αλλά αυτή η οδοντόβουρτσα δεν φαίνεται να έχει τεχνητή νοημοσύνη ακόμη και κάτω από τον πιο σκληρό ορισμό αυτού του όρου.
Ο Marc Benioff, Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας λογισμικού Salesforce και ένας μεγάλος ενισχυτής AI, πρόσφατα ανέβασε στο Twitter ότι η οδοντόβουρτσα ήταν σημάδι κορυφαίας διαφημιστικής εκστρατείας AI. (Συγγνώμη για τον Benioff και τους υπόλοιπους από εμάς, θα υπάρξει πολύ περισσότερη διαφημιστική εκστρατεία AI.)
Θα ξεπεράσουμε τη μανία των εταιρειών που ρίχνουν μέτρια ή προσποιούνται την τεχνητή νοημοσύνη σε κάθε προϊόν και σας λένε ότι είναι υπέροχο. Απλώς δεν αισθάνεται έτσι αυτή τη στιγμή.
Ακολουθεί λοιπόν ο έλεγχος λογικής για τη διαφημιστική εκστρατεία AI: Ρωτήστε πολλά γιατί και παρακαλώ αγνοήστε το 95 τοις εκατό αυτού που συμβαίνει.
- Είναι Αυτό ΟΛΑ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ? Κάντε το κουίζ μας.
- “Μόνιτο σάλτσα” και μια εικόνα γαρίδας με δύο ουρές. Απολαύστε την παράξενη Συνταγές που δημιουργούνται από AI και εικόνες τροφίμων που δημιουργούνται από AI.
- Αυτά είναι τέσσερα στην πραγματικότητα χρήσιμοι τρόποι χρήσης ενός chatbot AI