Χμ, κανένας από αυτούς τους αριθμούς δεν αθροίζεται.
Η ανόητη συμπεριφορά της Google έχει σημασία επειδή το AI της κατευθύνεται στις αναζητήσεις σας αργά ή γρήγορα. Η εταιρεία έχει ήδη δοκιμές αυτή η νέα Google — που ονομάζεται Search Generative Experience, ή SGE — με εθελοντές για σχεδόν 11 μήνες και πρόσφατα άρχισε να εμφανίζει απαντήσεις τεχνητής νοημοσύνης στα κύρια αποτελέσματα της Google ακόμη και για άτομα που δεν έχουν επιλέξει τη δοκιμή.
Η νέα Google μπορεί να κάνει μερικά χρήσιμα πράγματα. Αλλά, όπως θα δείτε, μερικές φορές δημιουργεί γεγονότα, παρερμηνεύει ερωτήσεις, παρέχει ξεπερασμένες πληροφορίες και γενικά κατακρίνει. Ακόμη χειρότερα, οι ερευνητές διαπιστώνουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη συχνά αναδεικνύει ιστοτόπους χαμηλότερης ποιότητας ως αξιόπιστες πηγές πληροφοριών.
Κανονικά, δεν θα έλεγα ένα προϊόν που δεν είναι έτοιμο. Αλλά αυτή η δοκιμή για το μέλλον της Google συνεχίζεται εδώ και σχεδόν ένα χρόνο και οι επιλογές που γίνονται τώρα θα επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο δισεκατομμύρια άνθρωποι λαμβάνουν πληροφορίες. Διακυβεύεται επίσης μια βασική ιδέα πίσω από την τρέχουσα φρενίτιδα της τεχνητής νοημοσύνης: ότι η τεχνολογία μπορεί να αντικαταστήσει την ανάγκη να ερευνούμε μόνοι μας τα πράγματα δίνοντάς μας απλώς απαντήσεις. Εάν μια εταιρεία με τα χρήματα και την υπολογιστική ισχύ της Google δεν μπορεί να το κάνει να λειτουργήσει, ποιος μπορεί;
Το SGE συγχωνεύει τη μηχανή αναζήτησης που γνωρίζετε με τις δυνατότητες ενός chatbot. Εκτός από τα παραδοσιακά αποτελέσματα, η SGE γράφει άμεσες απαντήσεις σε ερωτήματα, διάσπαρτες με συνδέσμους για να εμβαθύνει.
Το SGE είναι μια απάντηση στην πραγματικότητα ότι μερικοί άνθρωποι, συμπεριλαμβανομένου και εμένα, αρχίζουν να στρέφονται στην τεχνητή νοημοσύνη όπως το ChatGPT για πιο σύνθετες ερωτήσεις ή όταν δεν έχουμε διάθεση να διαβάσουμε ένα σωρό διαφορετικούς ιστότοπους. Μόνομια εταιρεία βελτιστοποίησης αναζήτησης, εκτιμά ότι η χρήση του SGE μπορεί να κάνει το συνολικό ερευνητικό ταξίδι ενός χρήστη 10 έως 20 φορές μικρότερο, συγκεντρώνοντας τα υπέρ και τα κατά, τις τιμές και άλλες πληροφορίες σε ένα μέρος.
Ένα ρομπότ απαντήσεων που γνωρίζει τα πάντα ακούγεται χρήσιμο δεδομένου του περιορισμένου εύρος της προσοχής μας. Αλλά η Google έχει πολλά να επιλύσει. Αναμένουμε ότι οι αναζητήσεις θα είναι γρήγορες, ωστόσο οι απαντήσεις AI της Google χρειάζονται ένα ή δύο επώδυνα δευτερόλεπτα για να δημιουργηθούν. Η Google πρέπει να εξισορροπήσει την ήδη εύθραυστη οικονομία του ιστού, όπου οι απαντήσεις της σε τεχνητή νοημοσύνη μπορούν να κλέψουν την επισκεψιμότητα από εκδότες που κάνουν την ακριβή και σκληρή δουλειά της πραγματικής έρευνας πραγμάτων.
Και πάνω από όλα, η νέα Google πρέπει να τηρήσει την υπόσχεση ότι μπορεί να απαντήσει με συνέπεια και σωστά στις ερωτήσεις μας. Εκεί εστίασα στις δοκιμές μου — και συνέχισα να βρίσκω παραδείγματα όπου η Google με υπερφόρτιση AI τα πήγε χειρότερα από τον προκάτοχό της.
Δοκιμάζοντας τις απαντήσεις AI της Google
Συχνά όταν κάνετε Google, αυτό που πραγματικά θέλετε είναι μια σύντομη πληροφορία ή ένας σύνδεσμος. Σε καθημερινή βάση, η νέα Google είναι συχνά ενοχλητική επειδή η τεχνητή νοημοσύνη της είναι τόσο καταραμένη φλύαρη.
Ένα ανόητο παράδειγμα: “Τι τρώνε τα Transformers;”
Η απάντηση της τεχνητής νοημοσύνης μου είπε ότι τα φανταστικά ρομπότ δεν χρειάζονται πραγματικά να φάνε ή να πίνουν, αν και χρειάζονται κάποιο είδος καυσίμου. Εν τω μεταξύ, η παλιά Google είχε τη μονολεκτική απάντηση που έψαχνα: Energon. (Είναι ένα είδος μαγικού καυσίμου.) Λάβατε αυτήν την απάντηση από τη νέα Google μόνο κάνοντας κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα.
Αυτό δεν συμβαίνει μόνο με εξωγήινα ρομπότ. Όταν η κατάταξη SE, μια εταιρεία αφιερωμένη στη βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, δοκιμασμένο Η SGE με 100.000 ερωτήματα λέξεων-κλειδιών, βρήκε ότι η μέση απάντηση που έδωσε ήταν 3.485 χαρακτήρες — ή περίπου το ένα τρίτο όσο αυτή η στήλη. Μία από τις προκλήσεις της Google είναι να καταλάβει πότε η τεχνητή νοημοσύνη της είναι καλύτερα να μένει σιωπηλή. Μερικές φορές, το SGE σας ζητά να πατήσετε ένα κουμπί “δημιουργία” πριν γράψει μια απάντηση.
Κυρίως, όταν ψάχνουμε, περιμένουμε σωστές πληροφορίες. Η Google ισχυρίζεται ότι η SGE έχει ένα πόδι στο ChatGPT επειδή οι γνώσεις της είναι ενημερωμένες.
Ωστόσο, βρήκα ότι η νέα Google εξακολουθεί να αγωνίζεται με πρόσφατες υποθέσεις. Τρεις μέρες μετά τα πιο πρόσφατα Βραβεία Όσκαρ, έψαξα για “Όσκαρ 2024”. Μου είπε ότι τα Όσκαρ επρόκειτο να έρθουν και απαριθμούσε μερικούς υποψηφίους.
Και τίποτα δεν υπονόμευσε την εμπιστοσύνη μου στις απαντήσεις τεχνητής νοημοσύνης της Google περισσότερο από το να την παρακολουθώ με σιγουριά να φτιάχνει πράγματα.
Αυτό περιλαμβάνει πραγματικά γεγονότα για τα δικά σας. Το ρώτησα για μια βραβευμένη σειρά που έγραψα για την Washington Post και την απέδωσε σε κάποιον άγνωστο — και μετά έδωσε έναν σύνδεσμο προς κάποια άλλη ιστοσελίδα.
Έπειτα, ήταν η στιγμή που η SGE έφτιαχνε πολύ ευχάριστα πληροφορίες για κάτι που δεν υπάρχει καν. Ρώτησα για ένα εστιατόριο στο Σαν Φρανσίσκο που ονομάζεται Danny’s Dan Dan Noodles και μου είπε ότι έχει «τρελές χρόνους αναμονής» και περιέγραψε το φαγητό του.
Το πρόβλημα είναι ότι αυτό είναι ένα φανταστικό μαγαζί που ονόμασα από το αγαπημένο μου κινέζικο πιάτο. Το AI της Google δεν είχε κανένα πρόβλημα να εφεύρει πληροφορίες σχετικά με αυτό.
Οι λεγόμενες παραισθήσεις για αληθινά και ψεύτικα θέματα είναι ένα γνωστό πρόβλημα με την τρέχουσα τεχνητή νοημοσύνη. Μια δήλωση αποποίησης ευθύνης πάνω από τα αποτελέσματα SGE λέει, “Το Generative AI είναι πειραματικό”, αλλά αυτό δεν λύνει το πρόβλημα. Η Google πρέπει να βρει πώς να λέει “δεν ξέρω” όταν δεν έχει αυτοπεποίθηση.
Για να μας δώσει απαντήσεις σε όλα, το AI της Google πρέπει να αποφασίσει ποιες πηγές είναι αξιόπιστες. Δεν είμαι πολύ σίγουρος για την κρίση του.
Θυμάστε τα αποκαλυπτικά μας αποτελέσματα στην καθαρή θέση του Ζούκερμπεργκ; Ένας επαγγελματίας ερευνητής — και επίσης κανονική παλιά Google — μπορεί να προτείνει να ελέγξετε τη λίστα των δισεκατομμυριούχων Forbes. Η απάντηση AI της Google βασίστηκε σε ένα πολύ περίεργο ZipRecruiter σελίδα για το “Mark Zuckerberg Jobs”, κάτι που δεν υπάρχει.
Στις δοκιμές μου, οι ύποπτες πηγές ήταν ένα μοτίβο. Μετά από πρόταση του Onely, ρώτησα τη νέα Google ποια ήταν πιο αξιόπιστη: Apple iPhone ή τηλέφωνα Samsung. Ως μακροχρόνιος κριτικός, θα μπορούσα να σας πω πολλές καλές πηγές πληροφοριών σχετικά με αυτό, συμπεριλαμβανομένων επαγγελματιών δημοσιογράφων και οργανισμών επισκευής όπως το iFixit.
Αντίθετα, η τεχνητή νοημοσύνη παραθέτει τυχαίες απόψεις ανθρώπων που προέρχονται από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Πέρα από την περιορισμένη χρησιμότητα της εμπειρίας ενός και μόνο χρήστη του Reddit, πώς ξέρει η Google ότι δεν ήταν μια ψεύτικη κριτική που δημοσιεύτηκε από τον κατασκευαστή τηλεφώνου;
«Το Google SGE παίζει με διαφορετικό σύνολο κανόνων σε σύγκριση με την παραδοσιακή μηχανή αναζήτησης που γνωρίζουμε σήμερα», δήλωσε ο Tomek Rudzki, επικεφαλής έρευνας και ανάπτυξης της Onely.
Οι εταιρείες SEO προσπαθούν να κάνουν ποσοτικές μελέτες για τις τιμές του SGE, αν και περιορίζονται από τις απαιτήσεις της Google για δοκιμαστικούς λογαριασμούς. Ωστόσο, βρήκαν ένα παρόμοιο μοτίβο στην αποσύνδεση μεταξύ του ιστότοπου στον οποίο συνδέεται η παλιά και η νέα Google. Εταιρεία λογισμικού SEO Autoritas δοκίμασε αναζητήσεις με χίλιους όρους αγορών στα τέλη Μαρτίου και διαπίστωσε ότι το 77 τοις εκατό των περιπτώσεων, ο τομέας του Νο. 1 παραδοσιακού αποτελέσματος αναζήτησης δεν εμφανιζόταν πουθενά στη γραπτή απάντηση με τεχνητή νοημοσύνη.
Και στη μελέτη της για 100.000 αναζητήσεις λέξεων-κλειδιών, Κατάταξη SE διαπίστωσε ότι η υπηρεσία ερωτήσεων και απαντήσεων Quora είναι η πιο συνδεδεμένη πηγή από την SGE. Το LinkedIn και το Reddit ήταν πέμπτο και έκτο. Πόσο συχνά θα ήταν αποδεκτές αυτές οι πηγές σε ένα εξάμηνο της όγδοης τάξης;
Επί αναζητήσεις για θέματα τεχνολογίας — συμπεριλαμβανομένων πολλών ερωτήσεων “πώς να” — Η κατάταξη SE βρήκε ότι ο τομέας με τη μεγαλύτερη σύνδεση ήταν simplilearn.com. Δεν το είχα ξανακούσει ποτέ. ο ιστότοπος περιγράφει τον εαυτό του ως «διαδικτυακό boot camp».
«Αυτή η τάση όχι μόνο μειώνει την ποιότητα των αποτελεσμάτων αναζήτησης, αλλά μειώνει επίσης την επισκεψιμότητα και τα έσοδα για πολλές μικρές επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων των ιστοσελίδων θυγατρικών», λέει η επικεφαλής SEO της SE Ranking, Anastasia Kotsiubynska.
Η Google λέει ότι το SGE είναι ένα πείραμα επιλογής. Αλλά η Google το ξεπέρασε ήδη αναμενόμενο τέλος τον περασμένο Δεκέμβριο, και δεν έχει προσφέρει καμία ενημέρωση για το πότε θα έρθει για αναζήτηση για όλους. Είναι πιθανό η Google να μην πιστεύει ότι η SGE είναι ακριβής ή γρήγορη ή αρκετά κερδοφόρα και να καταλήξει να την αλλάξει δραματικά.
Είναι φρόνιμο να πηγαίνουν αργά, ακόμα κι αν κάνει την Google να φαίνεται σαν να έχει μείνει πίσω στον αγώνα τεχνητής νοημοσύνης. Η ανταγωνιστική μηχανή αναζήτησης Bing από τη Microsoft έκανε μια παρόμοια αναθεώρηση τεχνητής νοημοσύνης τον Φεβρουάριο του 2023, αλλά το AI της εξακολουθεί να είναι περισσότερο γνωστό για βγαίνοντας από τις ράγες.
Σε συνέντευξή της, η Elizabeth Reid, αντιπρόεδρος της Google που ηγείται της SGE, το χαρακτήρισε ως έργο σε εξέλιξη.
«Είμαστε πραγματικά επικεντρωμένοι στο να διασφαλίσουμε ότι θα έχουμε την εμπειρία πραγματικά σωστά. Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί παράγοντες σε αυτό – πράγματα όπως η καθυστέρηση, η ακρίβεια, η εξυπηρετικότητα», είπε ο Reid. “Αυτό που βρίσκουμε καθώς επαναλαμβάνουμε και μαθαίνουμε είναι ότι είναι αρκετά διαφοροποιημένο.” Με άλλα λόγια, υπάρχουν φορές που η τεχνητή νοημοσύνη είναι χρήσιμη και άλλες φορές όχι — και η Google εξακολουθεί να προσπαθεί να βρει πού να τραβήξει τη γραμμή.
Όταν μοιράστηκα τα παραδείγματα σε αυτήν τη στήλη, η Reid μου είπε ότι τα ποσοστά παραισθήσεων της SGE είναι «πολύ χαμηλά» και έχουν μειωθεί «ουσιαστικά» από την κυκλοφορία της SGE τον Μάιο, αν και αρνήθηκε να είναι συγκεκριμένη.
“Δεν θέλω να το ελαχιστοποιήσω – είναι μια πρόκληση με την τεχνολογία” και κάτι πάνω στο οποίο “εργαζόμαστε πραγματικά”, είπε ο Reid. Η τοποθέτηση συνδέσμων ακριβώς δίπλα στις απαντήσεις της τεχνητής νοημοσύνης, πρόσθεσε, είναι σημαντική για να μπορέσουν οι άνθρωποι να ελέγξουν μόνοι τους τα γεγονότα.
Ακολουθεί μια πρόταση: Επειδή η Google αναγνωρίζει ότι τα σωστά γεγονότα αποτελούν πρόβλημα, θα πρέπει να αποκαλύψει τα δικά της δεδομένα σχετικά με την ακρίβεια προτού φέρει το SGE σε ένα ευρύτερο κοινό. Με δισεκατομμύρια αναζητήσεις καθημερινά, ακόμη και το 0,001 τοις εκατό μπορεί να προσθέσει πολλές λανθασμένες πληροφορίες.
Ένας άλλος τομέας εστίασης της Google είναι «η προσπάθεια να διασφαλιστεί ότι θα φτάσουμε στον πυρήνα της ερώτησης όσο το δυνατόν γρηγορότερα και στη συνέχεια να δώσουμε πρόσθετη επεξεργασία», είπε ο Reid.
Όσον αφορά την αναφορά πηγών χαμηλής ποιότητας, η Google αμφισβήτησε την εξωτερική έρευνα για το SGE, λέγοντας ότι βασίζεται σε αναζητήσεις που είναι πιο περιορισμένες από αυτές που βλέπει η Google στην πράξη. Αλλά αρνήθηκε να μοιραστεί τα δικά της δεδομένα.
Ο Reid είπε ότι η SGE δεν έχει διαφορετικό πρότυπο από το παλιό Google. «Βλέπουμε όντως περισσότερη ποικιλομορφία πηγών που αναδύονται. Αλλά ο στόχος είναι πραγματικά να συνεχίσουμε να βάζουμε περιεχόμενο υψηλής ποιότητας στην κορυφή», είπε.
Το να επιλέξεις ποιον θα πιστέψεις είναι αρκετά δύσκολο για τους ανθρώπους. Τι κάνει την Google να πιστεύει ότι η τρέχουσα τεχνολογία AI, γνωστή ως LLMs, ή μεγάλα γλωσσικά μοντέλα, είναι ικανή;
«Δεν είναι τέλειοι», είπε ο Reid. «Θέλουμε να ακολουθήσουμε αυτή τη στοχαστική προσέγγιση γιατί η επωνυμία εμπιστοσύνης που έχουν οι άνθρωποι με την Google είναι πραγματικά σημαντική».
Το μέλλον των πληροφοριών μας εξαρτάται από αυτό.