Τον Σεπτ. 2022, τα Starbucks αποκαλύφθηκε επίσημα Η πολυαναμενόμενη εισβολή του στο μετασύμπαντο: Starbucks Odyssey. Εκείνη την εποχή, τα NFT και το metaverse ήταν η μοντέρνα τεχνολογική καινοτομία της στιγμής, με τις επιχειρήσεις σε πολλούς τομείς να προσπαθούν να βρουν πώς να επωφεληθούν από τη δημοτικότητα του Web3, το οποίο υποσχέθηκε να είναι ένα πιο καθηλωτικό «Διαδίκτυο του μέλλοντος. ” Δεκαοκτώ μήνες μετά την αποκάλυψη του Starbucks Odyssey, η εταιρεία καφέ με έδρα το Σιάτλ επιβεβαίωσε ότι το πρόγραμμα – το οποίο βρίσκεται σε λειτουργία beta για 15 μήνες – θα τελειώσει επίσημα στο τέλος του μήνα.
«Στις 31 Μαρτίου 2024, θα κλείσουμε το Starbucks Odyssey Beta, ώστε να επικεντρωθούμε στο μέλλον του προγράμματος και να φέρουμε εμπειρίες σε ένα ευρύτερο κοινό», δήλωσε εκπρόσωπος των Starbucks σε δήλωση. «Ανυπομονούμε να εφαρμόσουμε τις γνώσεις μας στο μέλλον αυτού του προγράμματος και είμαστε ευγνώμονες στην κοινότητα της Odyssey για τη συμμετοχή της στην εμπειρία beta. Είμαστε ενθουσιασμένοι για αυτό που ακολουθεί, αλλά δεν έχουμε λεπτομέρειες να μοιραστούμε για το μέλλον του προγράμματος αυτή τη στιγμή.”
Αν και η ανακοίνωση δεν αποτελεί έκπληξη – έχει περάσει καιρός από τότε που το metaverse και τα NFT αιχμαλώτισαν το κοινό και τις εταιρείες τεχνολογίας – το Starbucks που τελειώνει το Odyssey στην τρέχουσα μορφή του σηματοδοτεί το κλείσιμο ενός κεφαλαίου στην ιστορία της τεχνολογίας εστιατορίων.
Ενώ η αλυσίδα καφέ δεν ήταν η πρώτη που ασχολήθηκε με τις δυνατότητες ψηφιακού μάρκετινγκ Web3 — Chipotle πρωτοεμφανίστηκε εικονικά παιχνίδια στο Roblox το 2021 και το Άνοιξε το Wendyverse Απρίλιος 2022 — Το έργο Odyssey των Starbucks ήταν ένα από τα πιο υψηλού προφίλ έργα μεταστραφής που πρόσφερε μερικές από τις περισσότερες δυνατότητες για μακροπρόθεσμη ψηφιακή δέσμευση. Το έργο Odyssey έπρεπε να ξεπερνά τα ψηφιακά παιχνίδια περιορισμένου χρόνου και να εισαγάγει τους υπερ-χρήστες των Starbucks σε μια κοινότητα ομοϊδεατών «οπαδών της Σειρήνας». Το ψηφιακό σύμπαν θα τους ενθάρρυνε να αγοράζουν και να ανταλλάσσουν NFT (με την επωνυμία “Journey Stamps”) και να τα ανταλλάσσουν με οφέλη και εμπειρίες Starbucks, μέχρι και ένα ταξίδι υψηλής αξίας σε μια φάρμα καφέ στην Κόστα Ρίκα.
Αλλά από τότε που κυκλοφόρησε την έκδοση beta στα τέλη του 2022, τα Starbucks ήταν σχετικά ήσυχα σχετικά με την Odyssey και δεν υπήρξαν σημαντικές ανακοινώσεις τους δεκαπέντε μήνες από τότε. Ομοίως, άλλες πολύ αναμενόμενες καινοτομίες NFT έχουν υποχωρήσει τον περασμένο ή περισσότερο χρόνο, συμπεριλαμβανομένου του κύματος Αποκλειστικά κλαμπ βασισμένα σε συνδρομή NFT και εστιατόρια και προγράμματα που εξυπηρετούσαν τις πιο πλούσιες γωνιές της Silicon Valley. Πέρυσι όμως, πολλά από αυτά τα έργα καθυστέρησαν (μερικές φορές επ’ αόριστον) ή ακυρώνεται αθόρυβα καθώς η διαφημιστική εκστρατεία για τις εμπειρίες εικονικών εστιατορίων τελείωσε.
Παρόλο που φαίνεται ότι το ράφι του Starbucks Odyssey μπορεί να είναι το καρφί στο φέρετρο για την τάση του metaverse (τουλάχιστον, στον τομέα των υπηρεσιών τροφίμων), ο ενθουσιασμός γύρω από το Web3 και τα NFT είχε τις ρίζες του στις πολύ πραγματικές ανάγκες του σημερινού καταναλωτή: ψηφιακή δέσμευση και συνεχείς επενδύσεις στην τεχνολογία.
Ενώ οι καταναλωτές δεν ζητούν απαραιτήτως να ανταλλάξουν εικονικούς πόντους για την ευκαιρία να επισκεφτούν μια φάρμα καφέ Starbucks, θέλουν ψηφιακή τεχνολογία για να καταπνίξει τις τριβές που σχετίζονται με την εμπειρία των πελατών και να κάνει τη ζωή τους πιο εύκολη. Παρόλο που δεν είναι τόσο φανταχτερό όσο το άλλοτε συναρπαστικό σύμπαν της Οδύσσειας, η τεχνολογία όπως οι πίνακες κατάστασης ψηφιακών παραγγελιών των Starbucks (που εισήχθη ως μέρος του νέου της εταιρείας προσιτά σχέδια καταστημάτων), θα μπορούσε να αποδειχθεί πιο δημοφιλής μακροπρόθεσμα.
Εκ των υστέρων, οι υπεύθυνοι εστιατορίων μπορεί να δουν το μετασύμπαν ως μια στιγμιαία, λαμπερή απόσπαση της προσοχής από τους λόγους για τους οποίους οι πελάτες τους τους επισκέπτονται τακτικά: όχι για να παίξουν παιχνίδια σε έναν εικονικό κόσμο ή να ανταλλάξουν ψηφιακά συλλεκτικά αντικείμενα, αλλά για να παραγγείλουν τα αγαπημένα τους φαγητά και ποτά τόσο εύκολα και γρήγορα όσο δυνατό, με μια σταθερή εμπειρία κάθε φορά. Κάνοντας ένα βήμα πίσω από την Odyssey, τα Starbucks απέδειξε αθόρυβα ότι η εκ νέου εστίαση στην ψηφιακή τεχνολογία ως εργαλείο επιτυχίας των πελατών και όχι ως διασκεδαστικό τέχνασμα είναι ζωτικής σημασίας.
Επικοινωνήστε με την Ιωάννα στο [email protected]Μ