Πέρα από την προσθήκη λίγων νέων εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, ορισμένες εταιρείες χρησιμοποιούν μεγάλα μοντέλα γλώσσας για να επισκευάσουν ολόκληρες πλατφόρμες για πελάτες.
Την περασμένη εβδομάδα, η Priceline πρόσθεσε περισσότερες δυνατότητες για την Penny, έναν ταξιδιωτικό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης που έκανε το ντεμπούτο του τον περασμένο Ιούνιο. Όταν πρωτοκυκλοφόρησε, η Penny μπορούσε να βοηθήσει μόνο στην εύρεση καταλυμάτων, αλλά τώρα μπορεί να βοηθήσει στην εύρεση πτήσεων, ενοικιάσεων αυτοκινήτων και πακέτων διακοπών. Χτισμένο με το GPT-4 του OpenAI και το Vertex AI της Google, οι ενημερώσεις στη «σουίτα ταξιδιωτικών πληροφοριών» του διαδικτυακού ταξιδιωτικού πρακτορείου περιλαμβάνουν τη χρήση προορισμών εύρεσης Penny, τη δημιουργία δρομολογίων και την τροποποίηση σχεδίων απευθείας με το chatbot.
Σύμφωνα με τον svp στρατηγικής και μάρκετινγκ επωνυμίας της Priceline, Lesley Klein, η εταιρεία δοκιμάζει γενετική τεχνητή νοημοσύνη σε άλλα μέρη της επιχείρησης, όπως πληρωμένη και οργανική αναζήτηση, μορφές ανταλλαγής μηνυμάτων και διάφορα δημιουργικά στοιχεία.
«Εμείς ως εταιρεία ήμασταν πολύ νωρίς και ενθουσιασμένοι με την αποδοχή της δυνατότητας παραγωγής τεχνητής νοημοσύνης», είπε ο Klein στο Digiday. «Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι πρόκειται να αλλάξει κάθε πτυχή της επιχείρησης και της ζωής, επομένως δεν θέλαμε να είμαστε ντροπαλοί για αυτό».
Η Penny εκπαιδεύεται σε μια σειρά από πηγές δεδομένων: περιεχόμενο υψηλής ποιότητας, δεδομένα πρώτου μέρους, δεδομένα αναζήτησης, συμπεριφορά επιτόπου κ.λπ. Είναι επίσης συνδεδεμένο σε διάφορα API για να σας βοηθήσει να απαντήσετε σε ερωτήσεις πέρα από την Priceline. Μπορεί επίσης να βοηθήσει με άλλα μέρη της στρατηγικής μάρκετινγκ της Priceline. Για παράδειγμα, η Penny μπορεί κάποια μέρα να βοηθήσει στον εντοπισμό ψυχογραφικών δεδομένων και δεδομένων συμπεριφοράς που δεν θα ήταν προηγουμένως ξεκάθαρα.
Αντί να ξεκινά με τα πρώτα βήματα που κάνουν οι ταξιδιώτες όταν σχεδιάζουν ένα ταξίδι, η εταιρεία ξεκίνησε στο τέλος, σύμφωνα με τον επικεφαλής προϊόντων της Priceline, Kevin Heery. Όταν οι άνθρωποι κάνουν check out, η Priceline ρωτά αν υπάρχει κάτι άλλο που θέλουν να μάθουν. Επιτρέπονται τα κατοικίδια; Ποια είναι η πολιτική ακύρωσης; Τα κοντινά εστιατόρια καλύπτουν διατροφικές ανάγκες;
Η προσέγγιση βοήθησε «να φτάσουμε στην πραγματική καρδιά του τι μπορεί να ανησυχούν οι άνθρωποι», είπε ο Heery. Και ενώ η Priceline περίμενε έλλειμμα μετατροπής από τις ερωτήσεις που αποσπούσαν την προσοχή, ο Heery σημείωσε ότι δεν συνέβη.
“Μας βοήθησε πραγματικά καθώς ανεβαίνουμε τη χοάνη από το ταμείο”, είπε ο Heery. «Στη συνέχεια μεταφερθήκαμε στη σελίδα λεπτομερειών όπου οι άνθρωποι αρχίζουν να σκέφτονται τη θέση ενός ξενοδοχείου. Τώρα ανεβήκαμε στην αρχική σελίδα και ποιος ξέρει τι θα ρωτήσει ο κόσμος εκεί;».
Τόσο οι γίγαντες όσο και οι νεοσύστατες επιχειρήσεις προσθέτουν περισσότερους τρόπους για να βοηθήσουν τους καταναλωτές, τους εταιρικούς πελάτες και τους υπαλλήλους. Μια startup που έκανε το ντεμπούτο της την περασμένη εβδομάδα είναι η Sierra, η οποία συνιδρύθηκε από τον πρώην συν-CEO της Salesforce, Bret Taylor, η οποία υπόσχεται να βοηθήσει τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης για να εκτελέσουν διάφορες ενέργειες. Ένα άλλο, το XGenAI, επικεντρώνεται στη δημιουργία νέων δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης για τη λιανική και το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Το Generative AI υιοθετείται ήδη από αρκετές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Σε μια νέα αναφορά από το Junglescout, το 50% των επιχειρήσεων στο Amazon έχουν χρησιμοποιήσει τεχνητή νοημοσύνη για τη διαχείριση καναλιών ηλεκτρονικού εμπορίου. Περίπου το 34% χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να βοηθήσει στη σύνταξη και τη βελτιστοποίηση καταχωρίσεων, το 14% τη χρησιμοποιεί για τη δημιουργία περιεχομένου μάρκετινγκ και κοινωνικής δικτύωσης και το 7% τη χρησιμοποιεί για βοήθεια στην έρευνα λέξεων-κλειδιών και SEO.
Προτροπές και προϊόντα: Άλλα νέα και ανακοινώσεις AI
- Το OpenAI ανακοίνωσε μια σειρά από σημαντικές ενημερώσεις, συμπεριλαμβανομένης της παροχής ενός τρόπου στο ChatGPT θυμάμαι συνομιλίες. Έκανε επίσης προεπισκόπηση ενός νέου μοντέλου κειμένου σε βίντεο που ονομάζεται Sora, το οποίο επιτρέπει στους ανθρώπους να κάνουν ζωντανά βίντεο. (Το μοντέλο είναι πιθανό να ανταγωνιστεί άλλες νεοφυείς επιχειρήσεις τεχνητής νοημοσύνης όπως οι Runway και Stability.)
- Η πλατφόρμα ανοιχτού κώδικα Hugging Face πρόσθεσε μια λίστα ανίχνευσης εργαλεία για τον μετριασμό των κινδύνων της τεχνητής νοημοσύνης.
- Μη κερδοσκοπική έρευνα Cohere AI απελευθερώθηκε ένα νέο μοντέλο μεγάλης γλώσσας που υποστηρίζει 101 γλώσσες, το οποίο θα μπορούσε να βοηθήσει στην υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης πέρα από τα σύνορα και τους πολιτισμούς.
- Η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου έχει προτείνεται νέοι κανόνες για την προστασία των ατόμων από πλαστοπροσωπίες τεχνητής νοημοσύνης. Σε ξεχωριστή ανακοίνωση, η FTC προειδοποίησε ότι ενδέχεται να διερευνήσει εταιρείες που προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν προσωπικές πληροφορίες για να εκπαιδεύσουν μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης.
- Salesforce ανακοινώθηκε νέες δυνατότητες δημιουργίας τεχνητής νοημοσύνης για το Slack που βοηθούν τους εργαζόμενους να συνοψίζουν τις συνομιλίες.
- Η Alembic, μια startup τεχνητής νοημοσύνης που επικεντρώνεται στην ανάλυση μάρκετινγκ, είπε ότι είναι συγκέντρωσε 14 εκατομμύρια δολάρια από επενδυτές συμπεριλαμβανομένου ενός VC που ιδρύθηκε από τον συνιδρυτή της Dreamworks, Jeffrey Katzenberg.
Άλλες ιστορίες από όλη την Digiday
- Σχεδόν δύο δωδεκάδες εταιρείες τεχνολογίας είναι αναλαμβάνοντας περισσότερες δεσμεύσεις για την αντιμετώπιση επιβλαβούς περιεχομένου AI που σχετίζεται με παγκόσμιες εκλογές.
- Η Qualcomm έχει δημιούργησε ένα νέο ηχητικό λογότυπο για το Snapdragon, η πλατφόρμα του επεξεργαστή για κινητά που τροφοδοτεί ένα κύμα νέων smartphone, υπολογιστών και ακουστικών με δυνατότητα AI. Το “Snap Beat”, το οποίο έκανε το ντεμπούτο του την περασμένη εβδομάδα, θα εμφανιστεί σε μια σειρά από προσπάθειες μάρκετινγκ από την Qualcomm και τους διάφορους συνεργάτες της.
- Εκδότες όπως η Washington Post είναι καθιστώντας το πιο δύσκολο για ανιχνευτές τεχνητής νοημοσύνης ενώ άλλοι όπως το Politico EU τους καλωσορίζουν.
- Έρευνα Digiday+: Οι περισσότερες μάρκες και έμποροι λιανικής χρησιμοποιούν γενετική τεχνητή νοημοσύνη, με τα chatbots να βρίσκονται στην κορυφή της λίστας χρήσεων.