Η L’Oréal παρατηρεί μια ταχεία άνοδο στην υιοθέτηση εικονικών δοκιμών, καθώς οι καταναλωτές αναζητούν ολοένα και περισσότερο τεχνολογίες μικτής πραγματικότητας που φέρνουν τη βύθιση του πραγματικού κόσμου στις ηλεκτρονικές αγορές.
Ο γίγαντας των προϊόντων προσωπικής φροντίδας μοιράστηκε σε μια κλήση με αναλυτές που συζητούσαν το 2023 οικονομικά αποτελέσματα Παρασκευή (9 Φεβρουαρίου) ότι οι επενδύσεις της στην τεχνολογία επαυξημένης πραγματικότητας (AR) που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές αποδίδουν.
«Αν χρησιμοποιήσω αυτό που ονομάζω τις υπηρεσίες, έτσι όπως οι εικονικές δοκιμές των προϊόντων μας, τις οποίες κάνουμε μέσω της εκκίνησης ModiFace στον Καναδά, είχαμε πάνω από 100 εκατομμύρια περιόδους σύνδεσης ψηφιακών δοκιμών το 2023 σε σχέση με 40 το ’22», Διευθύνων Σύμβουλος της L’Oréal Νικόλαος Ιερώνυμος είπε. «Έτσι, αυξάνεται. Γίνεται μέρος της συνήθειας των καταναλωτών».
Ο Hieronimus σημείωσε ότι η εταιρεία άρχισε αρχικά να βλέπει μια άνοδο στην υιοθέτηση στα πρώτα στάδια της πανδημίας, όταν οι καταναλωτές δεν μπορούσαν να δοκιμάσουν προϊόντα αυτοπροσώπως, αλλά ότι ακόμη και τώρα, η χρήση της τεχνολογίας από τους καταναλωτές συνεχίζει να αυξάνεται και να επεκτείνεται σε νέες κατηγορίες .
«Αυξάνεται πραγματικά. Αρχικά ήταν κυρίως μακιγιάζ, και τώρα, χρησιμοποιείται και για την περιποίηση του δέρματος.»
Η επωνυμία εξαγόρασε την εταιρεία επαυξημένης πραγματικότητας (AR). ModiFace το 2018 και τώρα προσφέρει εικονικές δοκιμές μακιγιάζ και χρωμάτων μαλλιών καθώς και αγορές AR μέσω της τεχνολογίας, τόσο μέσω των απευθείας καναλιών της όσο και μέσω εξωτερικών καταστημάτων λιανικής όπως το Amazon.
Πολλοί καταναλωτές ενδιαφέρονται για εμπειρίες αγορών που ενσωματώνουν τεχνολογία μικτής πραγματικότητας, όπως AR και εικονική πραγματικότητα (VR), σύμφωνα με την έκθεση της PYMNTS Intelligence “Αναφορά πώς θα πληρώσουμε: Πώς οι συνδεδεμένες συσκευές επιτρέπουν την εκτέλεση πολλαπλών εργασιών μεταξύ των καταναλωτών που είναι πρώτοι στην ψηφιακή χρήση», η οποία προέκυψε από έρευνα σε περισσότερους από 4.600 καταναλωτές στις ΗΠΑ.
Για παράδειγμα, η μελέτη διαπίστωσε ότι, μεταξύ του 95% των καταναλωτών που κατέχουν ή έχουν στο σπίτι τους τουλάχιστον μία συνδεδεμένη συσκευή, το 38% δήλωσε ότι ενδιαφέρεται πολύ ή εξαιρετικά να χρησιμοποιήσει την εικονική τεχνολογία για να δει πώς φαίνονται τα αντικείμενα στο δωμάτιό τους πριν αγοράσουν και το 6% το κάνει ήδη αυτό. Επιπλέον, το 32% δήλωσε ότι θα ενδιαφερόταν παρομοίως για τη δυνατότητα χρήσης της τεχνολογίας VR για την αγορά προϊόντων λιανικής που βρίσκονται σε φυσικό κατάστημα από το σπίτι ή το γραφείο τους, και το 4% το κάνει ήδη αυτό. Αυτές οι τεχνολογίες θολώνουν τα όρια μεταξύ του φυσικού και του ψηφιακού κόσμου.
Οι εξελίξεις των νέων καταναλωτικών τεχνολογιών επιταχύνουν τη διαδικασία ενσωμάτωσης της μικτής πραγματικότητας στο ταξίδι του ηλεκτρονικού εμπορίου. Πάρτε, για παράδειγμα, τον τεχνολογικό γίγαντα μήλοπρόσφατη κυκλοφορία του Vision Pro ακουστικά, με 600 νέες εφαρμογές και παιχνίδια, συμπεριλαμβανομένων πολλών εμπειρίες που ενσωματώνονται στο εμπόριο από κορυφαίες μάρκες και εμπόρους λιανικής.
Ωστόσο, ακόμη και καθώς οι εμπειρίες αγορών γίνονται όλο και πιο πολυκαναλικές, οι καταναλωτές συνεχίζουν να αναζητούν εμπειρίες από τον πραγματικό κόσμο. Η ενσωμάτωση της μικτής πραγματικότητας στις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να συμπληρώνει, αντί να αντικαθιστά, τα παραδοσιακά ταξίδια λιανικής.
«Οι περισσότεροι άνθρωποι – όπως και σε όλους τους περισσότερους – δεν θέλουν να τα παρατήσουν φυσικό κόσμο να ζεις κυρίως μέσω avatar σε ένα εικονικό», έγραψε η Karen Webster της PYMNTS σε ένα χαρακτηριστικό πέρυσι. «Αν και οι περισσότεροι – όπως και σε όλους τους περισσότερους – θέλουν πολύ να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία για να βελτιώσουν τις αλληλεπιδράσεις τους με ανθρώπους και επιχειρήσεις στον φυσικό κόσμο όπου ζουν αυτή τη στιγμή».