Η πανδημία ήταν μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για τις ομάδες διαχείρισης, τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς στη σύγχρονη ιστορία. Οι περισσότεροι παραδοσιακοί χώροι εργασίας δεν είχαν ιδέα πώς να εξοπλίσουν τις ομάδες τους για ένα υβριδικό επαγγελματικό περιβάλλον ή πώς να διατηρήσουν την κουλτούρα, την παραγωγικότητα και τη δέσμευση ή να εξασφαλίσουν υπευθυνότητα. Ως αποτέλεσμα, ορισμένοι οργανισμοί χρησιμοποίησαν τακτικές διαχείρισης που ήταν πολύ βαριές, με αποτέλεσμα να πνίξουν το οξυγόνο τους. Οι εργαζόμενοι που κάποτε απολάμβαναν τους συμβατικούς χώρους εργασίας τους έμειναν ασφυκτικά από τις ηγετικές ομάδες που σαφώς δεν τους εμπιστεύονταν τόσο πολύ τελικά. Σε ορισμένες περιπτώσεις και ως απάντηση στο ότι τέθηκαν υπό αυστηρή επίβλεψη, αυτοί οι εργαζόμενοι αθέτησαν να κάνουν το ελάχιστο απαιτούμενο για τον ρόλο τους ενώ αναζητούσαν άλλες θέσεις.
Στο αντίθετο άκρο αυτού του φάσματος ήταν ηγετικές ομάδες που ήταν μακριά πολύ χαλαρή όσον αφορά τα πρότυπα απόδοσης των εργαζομένων. Με τη σειρά τους, διέβρωσαν την εταιρική κουλτούρα χάνοντας ομάδες που κάποτε ήταν αποτελεσματικές στον ψηφιακό αγώνα. Στασιμότητα στη σύγχυση, την εξάντληση και την αμφιθυμία, τα μέλη της ομάδας έχασαν τα μάτια τους τους εταιρικούς στόχους που κάποτε τους ενθουσίαζαν και τους ώθησαν προς την επιτυχία.
Εν τω μεταξύ, όσοι από εμάς ασκηθήκαμε στη δημιουργία, τη διατήρηση και την κλιμάκωση των απομακρυσμένων εταιρικών κουλτούρων καταλάβαμε ότι η επιβίωση των οργανισμών που βρίσκονται σε μετάβαση θα εξαρτιόταν από τη δημιουργία μιας σταθερής, ψηφιακής ατμόσφαιρας και τον εξοπλισμό ηγεσίας για την υποστήριξη απομακρυσμένων ομάδων. Αναφέρομαι στο Metaverse ΧΩΡΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ.
Για όσους δεν έχουν γνωρίσει ποτέ το Metaverse, οι λειτουργίες και ο εξοπλισμός του μπορεί να είναι δύσκολο να αντιληφθούν. Μπορείτε να το παρομοιάσετε με βιντεοπαιχνίδι, εκτός από το ότι ως περιβάλλον εργασίας, είναι πολύ περισσότερα πραγματικός. Είναι το πρωταρχικό μέρος όπου μια εταιρεία φιλοξενεί τους υπαλλήλους της, πραγματοποιεί συναντήσεις, εκπαιδεύει νέες προσλήψεις, παρέχει τα πάντα, από μια καφετιέρα έως ένα τραπέζι μπιλιάρδου και γενικά κάνει επιχειρήσεις. Ο τρόπος με τον οποίο εμφανίζεστε εκεί είναι στη μορφή του avatar σας. Σε αντίθεση με τις κλήσεις Zoom ή τα Google Meetings, το Metaverse δίνει στους ανθρώπους μια αίσθηση μόνιμης παρουσίας σε έναν ψηφιακό χώρο, συνεχίζοντας πέρα από την αναβολή μιας συνάντησης ή το τέλος μιας συνομιλίας, περιτριγυρισμένοι από συναδέλφους που εργάζονται σε έργα ή γιορτάζουν τα επιτεύγματα.
Ο εργασιακός χώρος της Metaverse είναι ένας πραγματικός διαταράκτης. Μπορεί να αλλάξει την εργασιακή σας κουλτούρα προς το καλύτερο—επιτρέποντας τη διαφάνεια και την ομαδική εργασία που χρειάζονται τα σημερινά περιβάλλοντα με γρήγορους ρυθμούς και που απαιτούν οι εργαζόμενοι. Να γιατί:
1. Η σύνδεση ισοδυναμεί με εμπιστοσύνη.
Από την παγκόσμια πανδημία του 2020, το τοπίο της κοινωνίας μας έχει χαρακτηριστεί από αποσύνδεση. Σε διεθνές επίπεδο, έχουμε αντιμετωπίσει πολιτικές αναταραχές, οικονομικές διαμάχες, πόλεμο και μετατόπιση των τρόπων εργασίας. Η ικανότητα μιας εταιρείας να ευδοκιμεί εξαρτάται από την ικανότητά της να διατηρεί την κοινωνική της δομή μετά τη μετάβαση σε ένα απομακρυσμένο μοντέλο.
Οι επιτυχημένες εικονικές εταιρείες κατανοούν ότι η σύνδεση ισοδυναμεί με εμπιστοσύνη. Προσφέρουν ουσιαστικούς τρόπους στους εργαζόμενους να αλληλεπιδρούν με τους συναδέλφους και τους ηγέτες τους εξ αποστάσεως. Πράγματι, η πιθανή συνδεσιμότητα ενός μοντέλου Metaverse ξεπερνά κατά πολύ αυτή του εργασιακού χώρου, επειδή με το Metaverse, οι άνθρωποι μοιράζονται, μαθαίνουν και χτίζουν ισχυρές διαπροσωπικές συνδέσεις και σχέσεις με άλλους που δεν βρίσκονται μόνο στους θαλάμους. δίπλα τους, αλλά ποιος μπορεί φυσικά να βρίσκεται σε ταχυδρομικούς κώδικες, μίλια, ζώνες ώρας ή ωκεανούς μακριά. Είναι άτομα που μπορεί να μιλούν διαφορετικές γλώσσες, να ασκούν διαφορετικές θρησκείες, να έχουν διαφορετικούς τόνους δέρματος, προτιμήσεις και ταυτότητες ή που προέρχονται από ποικίλα κοινωνικοοικονομικά υπόβαθρα και επαγγελματικά έθιμα. Αυτή η ποικιλομορφία του φόντου και Η εμπειρία εμπλουτίζει μια κοινότητα επαγγελματιών που μοιράζονται έναν κοινό δεσμό – τη δέσμευση για την εταιρεία τους, την επιτυχία της και ο ένας για τον άλλον.
Η λειτουργία ως avatar σε ένα ψηφιακό περιβάλλον απαιτεί ένα επίπεδο παρουσίας που αισθάνεται φυσικός. Σε αντίθεση με τη διεπαφή βίντεο του Zoom, ο έλεγχος των κινήσεων μιας προσομοίωσης και η απόκριση σε πραγματικό χρόνο είναι τόσο διαδραστικός όσο μια επιτόπια εμπειρία. Οι αβατάρ συναντιούνται, δίνουν τα χέρια, χτυπούν με γροθιά, κάνουν βόλτα, πανιά και πετούν μαζί.
Αυτό όχι μόνο κάνει τα απομακρυσμένα επαγγελματικά περιβάλλοντα πιο ελκυστικά, αλλά δημιουργεί επίσης ένα (παράδοξα) υψηλό επίπεδο ανθρωπιάς μεταξύ των συναδέλφων. Μπορεί να αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι συναντήσεις που φιλοξενούνται σε εικονικά τροπικά νησιά οικοδομούν εμπιστοσύνη—αλλά η ιδέα ότι η εργασία και το παιχνίδι μπορούν να συνυπάρχουν είναι απαραίτητη όταν καλλιεργείται η εμπιστοσύνη σε επαγγελματικά περιβάλλοντα.
Όταν οι εργαζόμενοι αισθάνονται συνδεδεμένοι με τους ηγέτες και τους συμπαίκτες τους με μικρούς τρόπους, θα είναι πιο πιθανό να είναι διαφανείς με σημαντικά θέματα—παρουσιάζοντας ευκαιρίες για πιο ανθεκτικές σχέσεις στο χώρο εργασίας που ενισχύουν την αίσθηση ασφάλειας.
2. Οι κουβέντες έχουν μεγάλο αντίκτυπο.
Οι συζητήσεις στο διάλειμμα μπορούν να ενισχύσουν άμεσα το ηθικό: το να πιάσεις τους συναδέλφους στην οικογένεια, να διαγωνιστείς για φανταστικά πρωταθλήματα ποδοσφαίρου, να γιορτάσεις γενέθλια και να τιμήσεις ορόσημα είναι ανεκτίμητης αξίας για την εταιρική κουλτούρα. Επειδή οι συγκεντρώσεις με ψύκτες νερού αποτελούν βασικό στοιχείο στο χώρο εργασίας για γενιές, οι επιχειρήσεις διστάζουν να εγκαταλείψουν τα φυσικά τους γραφεία – χωρίς να καταλαβαίνουν ότι το Metaverse δημιουργεί μια ακόμη πιο δυναμική εμπειρία διαλειμμάτων.
Είτε στα εικονικά βουνά είτε σε πολυσύχναστες ψηφιακές πόλεις, το Metaverse δίνει στους χρήστες την ευκαιρία να συνδεθούν οπουδήποτε μπορούν να φανταστούν. Οι εταιρείες που δίνουν προτεραιότητα στη σύνδεση θα βρουν απεριόριστους τρόπους για να δημιουργήσουν τις συνομιλίες τους εικονικά. Αυτές οι προσομοιωμένες συγκεντρώσεις βοηθούν τους εργαζόμενους να αισθάνονται ότι δεν είναι απομονωμένοι από την κοινότητα.
Στο Metaverse, οι ευκαιρίες για κουβέντα είναι ατελείωτες και μπορούν να βοηθήσουν στην οικοδόμηση αυθεντικών συνδέσεων μεταξύ των εργαζομένων που διαφορετικά θα παρέμεναν αποδεσμευμένοι. Η εμπιστοσύνη και η διαφάνεια χτίζονται σε περιβάλλοντα όπου οι συνάδελφοι μπορούν να χαλαρώσουν και να αλληλεπιδράσουν ανεπίσημα, και το Metaverse υπερέχει στη δημιουργία αυτών των στιγμών.
3. Το άνοιγμα δεν είναι χωρίς διακυβέρνηση.
Σε κάθε εικονικό οργανισμό, δύο πράγματα πρέπει να υπάρχουν για να καλλιεργηθεί ένα ασφαλές εργασιακό περιβάλλον: ελευθερία και τάξη. Αν και αυτά τα δύο ακούγονται σαν αντίθετα, στην πραγματικότητα λειτουργούν παράλληλα για να κρατήσουν τους υπαλλήλους ασφαλείς. Τα τμήματα ανθρώπινου δυναμικού βρίσκονται σε καλύτερη θέση από ποτέ για να παρακολουθούν την παραγωγικότητα, να τεκμηριώνουν τις διαφορές στο ρολόι του χρόνου και να παρακολουθούν ακατάλληλες συνομιλίες εργασίας.
Φυσικά, η μικροδιαχείριση και η εισβολή στις συνομιλίες των εργαζομένων χωρίς λόγο δεν αποφέρει κουλτούρα εμπιστοσύνης και διαφάνειας. Αν μη τι άλλο, γεννά άγχος, περιφρόνηση και περιφρόνηση για το έργο που υπάρχει—και για την ηγεσία που επιβάλλει τέτοια μέτρα. Μου αρέσει να εμπιστεύομαι τους ανθρώπους να κάνουν τη δική τους κρίση. Θέλω να ενθαρρύνω τη διαφάνεια, όχι να εκθέτω τους ανθρώπους μόνο και μόνο επειδή μπορούμε. Όταν απογυμνώνεται η αξιοπρέπειά του, κανένα άτομο δεν μένει σε έναν χώρο εργασίας για πολύ. Αυτό το επίπεδο εμπιστοσύνης εξαρτάται από τη δημιουργία διαφανών σχέσεων με νέες προσλήψεις από την αρχή. Αφού περάσουν από μια διεξοδική διαδικασία ελέγχου που επιβεβαιώνει ότι οι αξίες τους ευθυγραμμίζονται με εκείνες του οργανισμού, υπάρχει καλός λόγος να περιμένουμε ότι δεν θα παραβιάσουν την εμπιστοσύνη σας.
Τούτου λεχθέντος, τα εικονικά σύνορα χρειάζονται παραμέτρους για ένα υγιές, σταθερό περιβάλλον. Κάθε απομακρυσμένος χώρος εργασίας θα πρέπει να είναι σκόπιμη για τη δημιουργία ενός Κώδικα Δεοντολογίας και την τακτική αναθεώρησή του, καθώς σχετίζεται με τις σχέσεις και την ασφάλεια των εργαζομένων.
Τελικά, το Metaverse παρέχει έναν χώρο που καθιστά δυνατή την πραγματικότητα. Το περιβάλλον υποστηρίζει επαρκώς τις ψηφιακές συνδέσεις—ακόμα και όταν οι ομάδες είναι χωριστές χώρες. Μέσα από εικονικές επιχειρηματικές συναντήσεις, βόλτες με σκάφος, εξερευνήσεις πειρατικών πλοίων και συνέδρια, βιώνουμε απεριόριστους τρόπους για να δεθούμε με συμπαίκτες, να συνεργαστούμε σε έργα, να αξιολογήσουμε βέλτιστες πρακτικές και να μάθουμε από τους ηγέτες του κλάδου.
Μέσα από αυτές τις αλληλεπιδράσεις, μπορούμε να δούμε τις αξίες ενός οργανισμού να εκπληρώνονται.