Η φιλόδοξη στρατηγική του Meta για την προώθηση του Η metaverse μέσω των καταστημάτων λιανικής δεν πήγε όπως είχε προγραμματιστεί. Το πρώτο φυσικό Meta Store της εταιρείας άνοιξε στην Καλιφόρνια πριν από ένα χρόνο για να παρουσιάσει τα ακουστικά Quest, αλλά δεν ακολουθήθηκε από άλλα. Ο Martin Gilliard, ο επικεφαλής της πρωτοβουλίας του καταστήματος, αποχώρησε από την εταιρεία και ένα άλλο προγραμματισμένο κατάστημα εγκαταλείφθηκε λόγω οικονομικών επιβραδύνσεων και αλλαγών στα πρότυπα απορρήτου της Apple.
Πρόσφατα, επικράτησε η εστίαση στη μείωση του κόστους στη Meta, με πάνω από 20.000 υπαλλήλους να αποχωρούν τους τελευταίους μήνες και ορισμένα έργα να τερματίζονται για λόγους αποδοτικότητας. Παρόλα αυτά, το αρχικό Meta Store συνεχίζει να λειτουργεί.
Πριν από λίγα χρόνια, το metaverse ήταν ένα τσιτάτο του μάρκετινγκ, με επωνυμίες να συρρέουν σε εικονικές πλατφόρμες όπως το Fortnite και το Roblox. Αλλά ο αρχικός ενθουσιασμός έχει ξεθωριάσει με την άνοδο της τεχνητής νοημοσύνης και άλλων τάσεων της τεχνολογίας, με αποτέλεσμα το μετασύμπαν να χάσει μέρος της γοητείας του. Ωστόσο, ορισμένοι ηγέτες του κλάδου, όπως ο Jen Jones, CMO του Commercetools, εξακολουθούν να βλέπουν δυνατότητες στο μετασύμπαντο. Ο Τζόουνς πιστεύει ότι η αφήγηση γύρω από τις εικονικές εμπειρίες εξελίσσεται και συμβουλεύει τις επωνυμίες να μην χάσουν την πίστη τους στη δυνατότητα του metaverse να αναδιαμορφώσει το μάρκετινγκ και το λιανικό εμπόριο.
Τώρα, η Meta έχει αρχίσει να εξελίσσει τις στρατηγικές της και να στρέφει την εστίασή της στη βελτίωση του εργατικού δυναμικού χρησιμοποιώντας το metaverse. Το περασμένο έτος, το τοπίο της λιανικής αγοράς εργασίας γνώρισε άνευ προηγουμένου μετασχηματισμούς λόγω της τεχνητής νοημοσύνης, της μηχανικής μάθησης, της επαυξημένης πραγματικότητας, της αναγνώρισης προσώπου, της ρομποτικής και όχι μόνο. Οι προηγούμενες πρακτικές και διαδικασίες ανάπτυξης εργατικού δυναμικού αντικαταστάθηκαν γρήγορα καθώς εξελίσσονταν προοδευτικά ψηφιακοί χώροι εργασίας ως απάντηση στις απαιτήσεις για αυξημένη ευελιξία από το εργατικό δυναμικό.
Η άφιξη αυτών των τεχνολογικών εξελίξεων έχει ξεκλειδώσει άπειρες δυνατότητες για τους λιανοπωλητές και είναι α βασικός στόχος του Εργαστηρίου Καινοτομίας NRF 2024, το οποίο διερευνά τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να εξορθολογιστούν οι επιχειρηματικές δραστηριότητες για τους λιανοπωλητές. Το metaverse, ειδικότερα, αναμένεται τώρα να φέρει επανάσταση σε πολλές πτυχές του λιανικού εμπορίου, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης εργατικού δυναμικού. Νέα έρευνα δείχνει ότι η εικονική πραγματικότητα μπορεί να είναι το κλειδί για τη βελτίωση των μαθησιακών αποτελεσμάτων.
Με μια καθιερωμένη παρουσία στο metaverse, η Meta αξιοποιεί τις γνώσεις που συγκεντρώθηκαν σχετικά με την αποτελεσματικότητα του VR για να μάθει να αντιμετωπίζει μια κρίσιμη πρόκληση λιανικής: τη διασφάλιση της δέσμευσης των εργαζομένων, την εκπαίδευση και τη διατήρηση.
«Το μετασύμπαν υπόσχεται να κάνει τη μάθηση πιο ενεργή. Με τις τεχνολογίες εικονικής και επαυξημένης πραγματικότητας, οι άνθρωποι μπορούν να μάθουν κάνοντας, όχι απλώς απορροφώντας παθητικά πληροφορίες. Αυτό έχει τη δυνατότητα να μεταμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο παρέχουμε νέες δεξιότητες και νέα εργαλεία δια βίου μάθησης στους ανθρώπους στο μέλλον».
Nick Clegg, πρόεδρος της Meta, παγκόσμιες υποθέσεις, μέσω NRF
Σε ένα δελτίο τύπου το περασμένο καλοκαίρι, Ο Meta εξήγησε πέντε βασικά οφέλη του metaverse για εργαζόμενους:
- Μείωση κινδύνου σε επικίνδυνες εργασίες: Μέσω πλατφορμών εκπαίδευσης VR όπως το Interplay, οι μαθητευόμενοι ηλεκτρολόγοι μπορούν να εξασκηθούν σε εικονικά ζωντανά καλώδια με ασφάλεια. Τέτοιες τεχνολογίες καθιστούν τα προγράμματα κατάρτισης οικονομικά, ευέλικτα και ασφαλή.
- Αύξηση της ενσυναίσθησης και της διατήρησης του φροντιστή: Πλατφόρμες όπως το Embodied Labs χρησιμοποιούν εικονική πραγματικότητα για την προσομοίωση απώλειας γνωστικής, ακουστικής ή όρασης, ενισχύοντας την ενσυναίσθηση και τη γνώση του φροντιστή σχετικά με τις καθημερινές προκλήσεις, βοηθώντας έτσι τη διατήρηση.
- Προσθήκη μακροζωίας στην καριέρα: Οι εργαζόμενοι σε επαγγέλματα που απαιτούν φυσικά επαγγέλματα μπορούν να παρατείνουν τη σταδιοδρομία τους μεταβαίνοντας σε λιγότερο απαιτητικούς σωματικά ρόλους μέσω πλατφορμών εκπαίδευσης VR όπως το Interplay.
- Άνοιγμα νέων οδών για θέσεις εργασίας: Σύμφωνα με Θέσεις εργασίας για το μέλλονοι σταδιοδρομίες στην εκτεταμένη πραγματικότητα (XR) είναι πιο προσιτές για μη κατόχους πτυχίου, επιτρέποντας ενδεχομένως σε έναν ευρύτερο πληθυσμό να εισέλθει και να προχωρήσει στον τομέα της τεχνολογίας.
- Παροχή εναλλακτικών στα φυσικά πρωτότυπα: Χρησιμοποιώντας AR και VR, οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν και να χειριστούν ψηφιακά δίδυμα έργα μεγάλης κλίμακας σε πραγματικό χρόνο, μειώνοντας την ανάγκη για δαπανηρά φυσικά πρωτότυπα.
Αυτές οι έννοιες έχουν ήδη δοκιμαστεί στον πραγματικό κόσμο. Για παράδειγμα, η Walmart παρέχει μια μελέτη περίπτωσης σχετικά με τις εφαρμογές της τεχνολογίας VR στο λιανικό εμπόριο. Ως πρώιμος υιοθέτης, ο γίγαντας του λιανικού εμπορίου εκμεταλλεύεται τις δυνατότητες καθηλωτικών προσομοιώσεων για να ενισχύσει την ανάπτυξη και την εκπαίδευση του εργατικού δυναμικού. Οι εργαζόμενοι συμμετέχουν σε εικονικές αναψυχές πραγματικών καταστάσεων καταστημάτων, ενισχύοντας τη δέσμευση και την αποτελεσματικότητα της μαθησιακής διαδικασίας.
Η εφαρμογή της εκπαίδευσης που βασίζεται σε VR αποκάλυψε ιδέες για τις ικανότητες των εργαζομένων και οδήγησε σε βελτιωμένες βαθμολογίες τεστ εργαζομένων. Σύμφωνα με τον Andy Trainor, πρώην αντιπρόεδρο μάθησης της Walmart, η υιοθέτηση των εκπαιδευτικών ενοτήτων VR οδήγησε σε άνοδο στις βαθμολογίες των τεστ μεταξύ 5% και 10% και μείωσε τον χρόνο που απαιτείται για την εκπαίδευση των εργαζομένων – ένα επίτευγμα με τη δυνατότητα να δημιουργήσει σημαντικές θετικές διακυμάνσεις. βιομηχανία λιανικής. Η εκπαίδευση που βασίζεται σε VR έχει αποδειχθεί ότι είναι τέσσερις φορές πιο γρήγορα από την παραδοσιακή μάθηση στην τάξηκαι έχει συνδεθεί με 275% αύξηση της επαγγελματικής εμπιστοσύνης μετά την εκπαίδευση.
Ενώ ο αντίκτυπος της τεχνολογίας VR επεκτείνεται στην εκπαίδευση λιανικής εντός του καταστήματος, οι πιθανές εφαρμογές της στην εκπαίδευση θέσεων εργασίας στην εξυπηρέτηση πελατών έχουν τη δυνατότητα να φέρουν επανάσταση στην ανάπτυξη του εργατικού δυναμικού.