Έχω γράψει συχνά για την αγορά της Immersive Learning, επισημαίνοντας κάθε φορά την εκπληκτική μαθησιακή δύναμη σε αυτές τις πλατφόρμες. Τώρα που έχουμε ακουστικά VR καταναλωτών όπως το Meta Quest και το Apple Vision-Pro, αυτή η αγορά είναι έτοιμη να εκραγεί.
Σήμερα, ο Cornerstone, ο ηγέτης $1 δισεκατομμυρίου + στις πλατφόρμες εταιρικής μάθησης, είναι ανακοινώνοντας την απόκτηση της Talespinένας από τους ηγέτες σε εργαλεία και περιεχόμενο για καθηλωτική μάθηση.
Τι είναι η καθηλωτική μάθηση;
Οι δάσκαλοι και οι εκπαιδευτές γνωρίζουν ότι ο μόνος τρόπος που μαθαίνουμε αληθινά είναι «να μαθαίνουμε κάνοντας». Και αυτή η κατανόηση έχει οδηγήσει στην ανάπτυξη προσομοιώσεων, παιχνιδιών ρόλων, πολεμικών παιχνιδιών και εκατοντάδων άλλων διαδραστικών εμπειριών μάθησης. Στην πραγματικότητα, κάθε εμπειρία «μείζονος μάθησης» που είχα στη ζωή μου ξεκίνησε με κάποια αξέχαστη (ή τρομακτική) εμπειρία που με έμαθε να «μην το αφήσω ποτέ να συμβεί ξανά».
Στην εταιρική εκπαίδευση αυτό είναι δύσκολο. Εταιρείες όπως η Shell και η AT&T ξοδεύουν δεκάδες εκατομμύρια δολάρια σε προσομοιωτές, παιχνίδια και διαδραστικές εμπειρίες για να διδάξουν στους ανθρώπους πράγματα όπως πρακτικές γεώτρησης πετρελαίου, επισκευή τηλεφωνικών συστημάτων, ακόμα και πράγματα όπως πώς να μπαίνουν με ασφάλεια σε ένα φρεάτιο χωρίς πτώση ή ζημιά στον εξοπλισμό. Ακόμη και εταιρείες όπως τα Starbucks, η Disney και η Walmart χρειάζονται αυτές τις λύσεις: κανείς δεν μπορεί πραγματικά να μάθει πώς να αντιμετωπίζει έναν θυμωμένο πελάτη, μια ορμητική κίνηση ή ένα χαμένο παιδί στο θεματικό πάρκο χωρίς κάποια εμπειρία.
Το πρόβλημα, φυσικά, είναι ότι η δημιουργία αυτών των εμπειριών είναι δύσκολη. Το Immersive Learning, που πρωτοστάτησε από εταιρείες όπως η Talespin και η STRIVR, έχουν δημιουργήσει εργαλεία και πλατφόρμες για να το κάνουν αυτό εύκολο. Έτσι, οργανισμοί όπως η Walmart, η Bank of America, η Verizon, η Sony, η Accenture, η MGM Resorts, ακόμη και τα Sprouts Stores χρησιμοποιούν αυτές τις πλατφόρμες. Η αξία είναι υψηλή: μια μελέτη της PwC διαπίστωσε ότι οι εργαζόμενοι που μαθαίνουν μέσω εικονικής πραγματικότητας είναι σχεδόν 300% πιο σίγουροι για τις δεξιότητές τους από εκείνους που μαθαίνουν με άλλους τρόπους.
Αυτοί οι κορυφαίοι πωλητές, η Talespin και η STRIVR, είναι διαφορετικοί. Το STRIVR εστιάζει σε ρεαλιστικά 3D χρησιμοποιώντας γυαλιά, παρόμοια με την εμπειρία στο Meta Quest ή στο Apple Vision Pro. Η Talespin είναι μια εταιρεία λογισμικού, που προσφέρει ένα ευρύ φάσμα εργαλείων και περιεχομένου για να βοηθήσει τις εταιρείες να δημιουργήσουν καθηλωτικές εμπειρίες για πολλές εφαρμογές.
Ειδικότερα, το Talespin προσφέρει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά και εργαλεία:
- Συναισθηματικά συναρπαστικές, φωνητικές εμπειρίες εκμάθησης: Οι χρήστες μπορούν να συμμετέχουν σε μαθήματα και σενάρια που έχουν σχεδιαστεί για να είναι συναισθηματικά συναρπαστικές, με αλληλεπιδράσεις που καθοδηγούνται από τη φωνή
- Διαισθητικό UX/UI για τη δημιουργία αφηγήσεων μάθησης με βάση την ιστορία: Η πλατφόρμα παρέχει μια διαισθητική διεπαφή για τη δημιουργία και τη βελτίωση αφηγήσεων μάθησης που βασίζονται σε ιστορία με προηγμένη λογική
- Δεν απαιτείται εμπειρία κινούμενων εικόνων ή κωδικοποίησης: Οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν σύνθετες προσομοιώσεις συνομιλίας χωρίς την ανάγκη για κινούμενα σχέδια ή δεξιότητες κωδικοποίησης
- Εκτεταμένη βιβλιοθήκη εικονικών χαρακτήρων, φωνών, χειρονομιών και περιβαλλόντων: Οι δημιουργοί έχουν πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα εικονικών στοιχείων για να βελτιώσουν το καθηλωτικό μαθησιακό περιεχόμενο που αναπτύσσουν
- Περιεχόμενο που μπορεί να αναπτυχθεί μέσω της εφαρμογής Talespin: Οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε όλο το διαθέσιμο καθηλωτικό εκπαιδευτικό περιεχόμενο μέσω της εφαρμογής Talespin σε διάφορες συσκευές, συμπεριλαμβανομένων ακουστικών VR όπως το Oculus Quest, το Vision Pro και το HTC Vive, καθώς και την εφαρμογή για υπολογιστές
- CoPilot Designer: Αυτό το εργαλείο συγγραφής χωρίς κώδικα επιτρέπει στους συγγραφείς να δημιουργούν δυναμικές εμπειρίες μάθησης συνομιλίας όπου οι χρήστες μπορούν να εξασκήσουν το παιχνίδι ρόλων. Προσφέρει απλότητα στην προσαρμογή εικονικών στάσεων, χειρονομιών, συναισθηματικών αποχρώσεων και συναρμολόγηση σύνθετων αφηγήσεων με ευκολία.
Ενώ η Talespin ήταν ένας μικρότερος παίκτης, ο αντίκτυπός τους στην αγορά θα μπορούσε πλέον να είναι τεράστιος. Με το Talespin μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το GenAI για να δημιουργήσετε περιεχόμενο που βασίζεται σε χαρακτήρες σε λεπτά έως ώρες, αντί για ημέρες έως εβδομάδες. Με την πάροδο του χρόνου τα εργαλεία Generative γίνονται καλύτερα, επιτρέποντας στις εταιρείες να χτίσουν ρεαλιστική μάθηση βασισμένη σε χαρακτήρες σε κλίμακα. (Άλλοι προμηθευτές σε αυτόν τον χώρο περιλαμβάνουν τα Immerse, Osso VR, MAI, Warp Studio και άλλα.)
Και η κλίμακα υπερβαίνει κατά πολύ το να έχεις έναν ωραίο χαρακτήρα και παρουσία για αλληλεπίδραση. Τα τελευταία εργαλεία ανάπτυξης της Talespin σάς επιτρέπουν να δημιουργείτε χαρακτήρες που έχουν σχεδόν απεριόριστα σενάρια για απόκριση, δημιουργώντας ένα περιβάλλον που μοιάζει με πραγματικό άτομο. Αυτό όχι μόνο επιτρέπει στις εταιρείες να δημιουργούν περιεχόμενο πιο γρήγορα, αλλά επιτρέπει στο Talespin να αντιμετωπίζει πιο σύνθετες περιπτώσεις χρήσης: εκπαίδευση πωλήσεων, εκπαίδευση διαχείρισης, διαπραγμάτευση, ηθικές καταστάσεις και πολλά άλλα.
Τι σημαίνει αυτό για τον ακρογωνιαίο λίθο;
Το μεγάλο ερώτημα είναι το εξής: στη νέα βιασύνη προς αυτό που αποκαλώ «Αυτόνομες Πλατφόρμες Εκμάθησης», φέρνει αυτό το Cornerstone σε ηγετική θέση;
Λοιπόν να το θυμάστε αυτό: σήμερα η Cornerstone είναι μια εταιρεία ιδιωτικού μετοχικού κεφαλαίου που λειτουργεί κυρίως ως μηχανή κερδοφορίας. Η εταιρεία έχει αποκτήσει τους περισσότερους από τους παλαιού τύπου προμηθευτές LMS (SumTotal, Saba, EdCast), προμηθευτές TM (Halogen, Lumesse) και παρόχου περιεχομένου Grovo. Και στην πορεία αυτές οι εταιρείες απέκτησαν άλλες εταιρείες, επομένως υπάρχουν περισσότερες από 20+ πλατφόρμες που λειτουργούν στην επιχείρηση Cornerstone.
Από τότε που η Cornerstone έγινε ιδιωτική το 2021, η εταιρεία συνέχισε να αυξάνει τα έσοδά της (πάνω από 1 δισεκατομμύριο δολάρια) και είναι πιθανώς μία από τις πιο κερδοφόρες εταιρείες στον τομέα της HR Tech. Πρόκειται λοιπόν για μια μεγάλη εταιρεία με τεράστια ομάδα πωλήσεων, μάρκετινγκ και μηχανικής (7.000 πελάτες, περισσότεροι από 140 εκατομμύρια τελικοί χρήστες). Ως market maker, η Cornerstone έχει σχέσεις με τις περισσότερες μεγάλες εταιρείες σε όλο τον κόσμο.
Ωστόσο, καθώς το AI και το VR έχουν ωριμάσει, η αγορά έχει γίνει ανταγωνιστική. Οι ταχέως αναπτυσσόμενοι προμηθευτές όπως οι Docebo, Sana Labs, 360 Learning, SAP Litmos, Adobe, Learnupon, Fuse Universal, Uplimit και πολλοί άλλοι κερδίζουν επιχειρήσεις. Αυτοί οι νεότεροι πωλητές μπορεί να μην έχουν το βιομηχανικό βάθος του Cornerstone, αλλά τα συστήματά τους είναι σύγχρονα, εύχρηστα και συχνά με δυνατότητα AI. Έτσι, η Cornerstone, ως επιχείρηση προσανατολισμένη στην ανάπτυξη, θέλει να παραμείνει μπροστά.
Το έχουν κάνει αυτό με τρεις μεγάλους τρόπους: πρώτον δημιουργώντας ένα σύστημα δεξιοτήτων (το αποκαλούν Skills Fabric τους) που επιτρέπει στις εταιρείες να δημιουργήσουν μια ταξινόμηση δεξιοτήτων, να αξιολογήσουν δεξιότητες και να χρησιμοποιήσουν εργαλεία βασισμένα σε δεξιότητες για συστάσεις μάθησης, απόδοση και διαχείριση ταλέντων. και διαχείριση σταδιοδρομίας. Αυτή είναι μια πολύ γεμάτη αγορά, αλλά για τους πελάτες Cornerstone αυτά τα εργαλεία προσθέτουν μεγάλη αξία.
Δεύτερον, η Cornerstone έχει δημιουργήσει μια σημαντική επιχείρηση περιεχομένου. Η εξαγορά Grovo έφερε μια ομάδα ανάπτυξης περιεχομένου μαζί με εργαλεία ανάπτυξης, μαθήματα και πελάτες και αυτή η ομάδα συγχωνεύτηκε για να δημιουργήσει τη μονάδα περιεχομένου Cornerstone. Ο όμιλος έχει γίνει μεταπωλητής εταιρικού περιεχομένου και πιθανότατα παράγει περισσότερα από 100 εκατομμύρια δολάρια κορυφαίας επιχείρησης. Αυτό καθιστά την Cornerstone μία από τις 10 κορυφαίες εταιρείες περιεχομένου στην αγορά.
Τρίτον, η Cornerstone εστιάζει τώρα στο VR και την AI. Όπως συζήτησα στο δικό μου podcast με τον Joel Hellermark από τη Sana, η AI πρόκειται να ανατρέψει την L&D στο κεφάλι της. Για πρώτη φορά μετά από 20+ χρόνια έχουμε τώρα πλατφόρμες εταιρικής μάθησης που μπορούν να απορροφούν περιεχόμενο, να δημιουργούν εκπαιδευτικά προγράμματα και να εξατομικεύουν τις εμπειρίες για κάθε εργαζόμενο στην εταιρεία. Ενώ η Cornerstone δεν έχει παρουσιάσει τίποτα τόσο ολοκληρωμένο όσο οι Sana, Uplimit, Docebo, Arist και οι άλλες, η εξαγορά της Talespin μας φέρνει κοντά.
Και υπάρχουν περισσότερα. Αναλυτές (όχι εγώ) υπολογίστε την αγορά VR στα 4 δισεκατομμύρια δολάρια, αναμένεται να αυξηθεί κατά 31% CAGR τα επόμενα πέντε χρόνια (συμπεριλαμβανομένου του υλικού). Αυτή είναι μια μεγάλη ευκαιρία. Με το Talespin ενσωματωμένο στην πλατφόρμα του Cornerstone, η εταιρεία μπορεί να γίνει κορυφαίος πάροχος από άκρο σε άκρο σε αυτόν τον χώρο.
Μίλησα με μερικούς πελάτες για αυτό και η ευκαιρία είναι πραγματική. Η Accenture, για παράδειγμα, χρησιμοποιεί το Talespin για το βασικό της πρόγραμμα καθοδήγησης διαχείρισης, επειδή προσφέρει πραγματικές εμπειρίες σε νέους ηγέτες. Και οι χαρακτήρες και οι προσωπικότητες των πρακτόρων μπορούν να προσαρμοστούν και να συντονιστούν για διαφορετικό κοινό. Όπως μου είπαν οι σχεδιαστές της προσφοράς, το Talespin επιτρέπει στους επαγγελματίες που μαθαίνουν να χρησιμοποιούν το Dall-E ή το Midjourney για να δημιουργήσουν χαρακτήρες και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσουν τη σουίτα ανάπτυξης του Talespin για να δημιουργήσουν περίπλοκες προσομοιώσεις και συνομιλίες για εκπαίδευση μαλακών δεξιοτήτων.
Και έρχονται πολλά περισσότερα. Πλατφόρμες όπως το Talespin (και οι άλλες που αναφέρω παραπάνω) μπορούν να εξατομικεύσουν την εμπειρία σε κάθε εργαζόμενο, να δημιουργήσουν δυναμικά αξιολογήσεις με βάση τη δραστηριότητά σας και να προσφέρουν σχεδόν άπειρη διακλάδωση καθώς συνομιλείτε με έναν εικονικό χαρακτήρα. Δεδομένης της ταχείας εξέλιξης του AI, αυτό πρόκειται να βελτιωθεί σε σύντομο χρονικό διάστημα.
Κατώτατη γραμμή: Τεράστια δυνητική ανάπτυξη
Ενώ η εκπαίδευση VR υπάρχει εδώ και καιρό, οι περισσότερες εταιρείες δεν γνωρίζουν πολλά γι ‘αυτό. Με τις πωλήσεις του Cornerstone και όλο το νέο buzz για τα ακουστικά της Apple και της Meta, αυτή η καμπύλη ανάπτυξης θα επιταχυνθεί. Και οι εφαρμογές για αυτό είναι παντού: από την επιχειρησιακή εκπαίδευση έως τα σενάρια ηγεσίας μέχρι την ασφάλεια και ακόμη και την ασφάλεια σκοπευτών πρώτου προσώπου. Δεν υπάρχει τίποτα σαν ένα πραγματικό σενάριο για να σας διδάξει κάτι που δεν καταλαβαίνετε πραγματικά.
Μπορεί η Cornerstone να επικεντρωθεί και να αναπτύξει γρήγορα αυτήν την αγορά; Αυτή θα ήταν η μόνη μου ερώτηση: η εταιρεία έχει πολλά να συμβούν, οπότε ας ελπίσουμε ότι η Talespin θα παραμείνει διακριτική και θα δούμε μερικές καταπληκτικές λύσεις στο μέλλον. Το AI και το VR είναι ξεκάθαρα το μέλλον της εταιρικής μάθησης.
Επιπλέον πληροφορίες
Αυτόνομες εταιρικές πλατφόρμες μάθησης: Άφιξη τώρα, με υποστήριξη AI
Η Εικονική Πραγματικότητα έχει πλέον γίνει κύρια για την εταιρική εκπαίδευση