Άντριου Κάνινγκχαμ
Από τότε που η Framework έδειξε τα πρώτα της πρωτότυπα τον Φεβρουάριο του 2021γενικά είμαστε λάτρεις των αρθρωτών, επισκευάσιμων και αναβαθμιζόμενων φορητών υπολογιστών της εταιρείας.
Όχι ότι οι εκδόσεις υλικού της εταιρείας μέχρι σήμερα ήταν τέλειες—κάθε μοντέλο Framework Laptop 13 είχε ιδιορρυθμίες και ελαττώματα που κυμαίνονται από ανήλικος προς την αρκετά σημαντικήκαι το Laptop 16’s τα upsides αγωνίζονται να εξισορροπήσουν τα αρνητικά του. Αλλά το υλικό λειτουργεί ως επί το πλείστον καλά ως κανονικός φορητός υπολογιστής, ενώ είναι πολύ πιο φιλικός σε σχέση με το τυπικό MacBook, XPS ή ThinkPad.
Ωστόσο, ακόμη και όταν δημιουργεί νέες αναβαθμίσεις για τα συστήματά της, επεκτείνει τις πωλήσεις του ανακαινισμένο και B-stock υλικό ως επιλογές προϋπολογισμούκαι προωθεί την επαναχρησιμοποίηση των προϊόντων της μέσω εξωτερικών περιβλημάτωντο Framework έχει δυσκολευτεί με την άλλη πλευρά της υπολογιστικής μακροζωίας και βιωσιμότητας: την παροχή ενημερωμένου λογισμικού.
Τα πακέτα προγραμμάτων οδήγησης παραμένουν μη ενημερωμένα για χρόνια μετά την αρχική τους κυκλοφορία. Οι ενημερώσεις του BIOS περνούν από μακρές και συγκεχυμένες διαδικασίες beta, εμποδίζοντας τους χρήστες να λαμβάνουν βελτιώσεις λειτουργιών, διορθώσεις σφαλμάτων και ενημερώσεις ασφαλείας. Στα φόρουμ υποστήριξης της κοινότητας, οι υπάλληλοι του Framework, συμπεριλαμβανομένου του ιδρυτή και διευθύνοντος συμβούλου Nirav Patel, έχουν αναγνωρίσει αυτά τα ζητήματα και υποσχέθηκαν επιδιορθώσεις, αλλά παρέμειναν ασυνεπείς και ασαφείς σχετικά με τα πραγματικά χρονοδιαγράμματα.
Ωστόσο, σύμφωνα με τον Patel, η εταιρεία εργάζεται για τη διόρθωση αυτών των προβλημάτων και έχει λάβει ορισμένα μέτρα για να τα αντιμετωπίσει. Μιλήσαμε μαζί του για τις αιτίες και τις λύσεις σε αυτά τα ζητήματα, καθώς και για την προσέγγιση της εταιρείας στην πλευρά του λογισμικού των προσπαθειών της να προωθήσει την επισκευασιμότητα και την αναβάθμιση.
Δόθηκαν υποσχέσεις
Εδώ είναι μια ενδεικτική περίπτωση: το 12ης γενιάς έκδοση Intel του Framework Laptop 13το οποίο με ώθησε να αρχίσω να παρακολουθώ το λογισμικό και τις ενημερώσεις υλικολογισμικού του Framework αρχικά.
Τον Νοέμβριο του 2022, ο Patel ανακοινώθηκε ότι αυτό το μοντέλο, μετά την τελευταία έκδοση, έπαιρνε μια ωραία, χωρίς χρέωση προδιαγραφών. Και οι τέσσερις θύρες USB-C του φορητού υπολογιστή θα γίνουν πλέον θύρες Thunderbolt πλήρους ταχύτητας. Αυτή δεν ήταν μια δραματική λειτουργική αλλαγή, ειδικά για άτομα που χρησιμοποιούσαν ως επί το πλείστον αυτές τις θύρες για βασικές μονάδες επέκτασης Framework, όπως USB-A ή HDMI, αλλά η αναβάθμιση άνοιξε την πόρτα σε εξωτερικά αξεσουάρ υψηλής ταχύτητας και το μόνο που θα χρειαζόταν ήταν ένα Ενημέρωση BIOS.
Άντριου Κάνινγκχαμ
Αλλά η ενημέρωση του BIOS δεν εμφανίστηκε ποτέ. Σχεδόν ενάμιση χρόνο αργότερα, η σελίδα υποστήριξης του Framework για αυτόν τον φορητό υπολογιστή Intel 12ης γενιάς λέει ακόμα ότι δεν υπάρχει “νέο διαθέσιμο BIOS” για φορητό υπολογιστή που άρχισε να αποστέλλεται το καλοκαίρι του 2022. Αυτό το εργοστασιακά εγκατεστημένο BIOS, έκδοση 3.04, δεν περιλαμβάνει επίσης επιδιορθώσεις για την ευπάθεια ασφαλείας LogoFAIL UEFI ή οποιεσδήποτε άλλες ενημερώσεις κώδικα ασφαλείας που βασίζονται σε υλικολογισμικό που έχουν εμφανιστεί τον τελευταίο ενάμιση χρόνο.
Και δεν είναι μόνο ότι οι ενημερώσεις δεν βγαίνουν? η εταιρεία ήταν κακή όσον αφορά την εκτίμηση πότε θα μπορούσε βγαίνω έξω. Αυτό το BIOS Framework 12ης γενιάς δεν υποστηρίζει επίσης την μπαταρία 61 WHr που κυκλοφόρησε η εταιρεία στις αρχές του 2023 μαζί με την ανανέωση Intel 13ης γενιάς. Το Framework μου είπε ότι η ενημέρωση του BIOS θα κυκλοφορούσε τον Μάιο του 2023 και δεν έχει ακόμη κυκλοφορήσει. Τον Μάιο του 2023 υποσχέθηκε επίσης μια ενημέρωση με υποστήριξη μπαταρίας για την έκδοση Intel 11ης γενιάς. βγήκε τον περασμένο Ιανουάριο.
Το Framework έχει προσπαθήσει, αλλά συνεχίζει να αντιμετωπίζει προβλήματα. ΕΝΑ beta 3.06 ενημέρωση BIOS με τις υποσχεθείσες βελτιώσεις για τον φορητό υπολογιστή Intel Framework 12ης γενιάς δημοσιεύτηκε τον Δεκέμβριο του 2022, αλλά η τελική έκδοση δεν κυκλοφόρησε ποτέ. ΕΝΑ νεότερο 3.08 BIOS beta μπήκε σε δοκιμές τον Ιανουάριο του 2024, αλλά παρόλα αυτά έφερε στους χρήστες κάποια προβλήματα. Δεν υπήρξε επικοινωνία σε αυτό το νήμα από κανέναν στο Framework από τις αρχές Φεβρουαρίου.
Το αποτέλεσμα είναι πολλαπλά μακροσκελή νήματα στο φόρουμ απογοητευμένων χρηστών που ζητούν ενημερώσεις, διάσπαρτες από μη αναληθείς αλλά μη ικανοποιητικές απαντήσεις από υπαλλήλους του Framework (κάποια εκδοχή του “είμαστε μια μικρή εταιρεία” είναι μια από τις πιο συνηθισμένες).