Η αγορά της πλατφόρμας τεχνητής νοημοσύνης για λειτουργίες πληροφορικής (AIOps) κινείται ταχύτερα από ό,τι μπορεί κανείς να φανταστεί, τόσο όσον αφορά τους προμηθευτές όσο και τις δυνατότητες που συνθέτουν τις λύσεις AIOps. Αυτό οφείλεται στη συνεχιζόμενη αύξηση του μη διαχειρίσιμου όγκου δεδομένων και στη συνεχή επιθυμία για επιχειρηματικές πληροφορίες.
Για να αντιμετωπίσει αυτές τις αλλαγές από το τελευταίο Forrester AIOps Wave πριν από δύο χρόνια, η Forrester δημοσίευσε το Αρχιτεκτονική αναφοράς AIOps που ορίζει τις δεκαοκτώ λειτουργίες που απαιτούνται για την παράδοση λύσεων AIOps. Επιπλέον, δημοσιεύσαμε οδηγίες για το διαφορετικές προοπτικές για τον τρόπο προσέγγισης των AIOps για την αντιμετώπιση μιας αυξανόμενης οργανωτικής ανάγκης για βοήθεια στην εφαρμογή των AIOps.
ο Τεχνητή Νοημοσύνη για Επιχειρήσεις IT Q4, 2022 Wave επικεντρώνεται σε λύσεις AIOps με επίκεντρο την τεχνολογία, το οποίο ήταν βασικό στοιχείο των κριτηρίων εισαγωγής, εκτός από τη βάση ενιαίου κώδικα ή/και τη διεπαφή χρήστη, το αυτόνομο προϊόν και τη διαλειτουργικότητα αγνωστικής του τομέα. Λειτουργικά ευθυγραμμισμένοι και με επίκεντρο τη διαδικασία πωλητές AIOps δεν συμπεριλήφθηκαν σε αυτήν την έρευνα, αλλά θα τονιστούν σε μελλοντικές ερευνητικές προσπάθειες της Forrester.
Κριτήρια Αξιολόγησης και Συμμετέχοντες
Όπως συμβαίνει με όλες τις ερευνητικές προσπάθειες της Wave, η αξιολόγηση εξετάζει κριτήρια εντός της τρέχουσας προσφοράς του προμηθευτή, τη στρατηγική και την παρουσία στην αγορά. Για αυτήν την έρευνα, 25 δυνατότητες ομαδοποιήθηκαν σε επτά κατηγορίες για την αξιολόγηση της τρέχουσας προσφοράς του προμηθευτή:
Συνολικά, 35 διαφορετικές δυνατότητες σε τρεις κύριες ενότητες χρησιμοποιήθηκαν για την αξιολόγηση 11 προμηθευτών: Datadog, Digitate, Dynatrace, Elastic, LogicMonitor, Micro Focus, NewRelic, OpsRamp, ScienceLogic, Splunk και Zenoss. Για ένα πλήρες μοντέλο λειτουργίας και των 35 κριτηρίων και των σχετικών σταθμίσεων, πραγματοποιήστε λήψη του πλήρους μοντέλου που συνδέεται στο επάνω μέρος της αναφοράς Wave στο δεξιό πλαίσιο.
Αυτή η έρευνα του AIOps ώθησε τους προμηθευτές να επιδείξουν την ικανότητα παροχής πληροφοριών εστιασμένων στις επιχειρήσεις μέσω δυνατοτήτων τόσο εγγενών όσο και τρίτων. Οι 35 δυνατότητες αντιμετώπισαν τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί με τα σημερινά υβριδικά περιβάλλοντα που εκτείνονται από την εμπειρία του τελικού χρήστη έως τον κεντρικό υπολογιστή υποστήριξης και την υποδομή εσωτερικής εγκατάστασης. Ο στόχος της αξιολόγησης ήταν να προσδιοριστεί ποιος προμηθευτής θα μπορούσε να διαφοροποιηθεί περισσότερο με ισχυρές προσφορές και στις 35 δυνατότητες και όχι μόνο σε ένα υποσύνολο δυνατοτήτων.
Και ο νικητής είναι…
Όλοι οι προμηθευτές επέδειξαν πολύ δυνατές προσφορές, αλλά όχι πάντα και σε όλες τις 35 δυνατότητες. Για παράδειγμα, ένας προμηθευτής μπορεί να προσφέρει μια δυνατότητα με ενοποίηση τρίτου μέρους, αλλά όχι εγγενώς. Μπορεί να προσφέρει εξαιρετική μοντελοποίηση τεχνολογίας αλλά όχι επιχειρηματική μοντελοποίηση. Ορισμένα δυνατά σημεία μπορεί να είναι επιθυμητά σε ορισμένους οργανισμούς με αυτές τις ιδιαίτερες ανάγκες, αλλά όχι σε άλλους. Αυτά είναι απλώς σενάρια υψηλού επιπέδου που καταδεικνύουν τη σημασία του εντοπισμού της σωστής αντιστοίχισης των δυνατών σημείων του προμηθευτή με τις σωστές οργανωτικές ανάγκες.
Ο πωλητής που κατάφερε καλύτερα να επιδείξει μια ισχυρή και διαφοροποιητική προσφορά και στις 35 δυνατότητες ήταν η Dynatrace. Επέδειξε με συνέπεια την ικανότητα να προσφέρει κορυφαίες ή σχεδόν ηγετικές ικανότητες που παρέχουν στους οργανισμούς τη μεγαλύτερη ευελιξία κατά την εφαρμογή των AIOps. Η πλήρης έκθεση, The Forrester Wave: Artificial Intelligence For IT Operations, Q4 2022 εξετάζει πολύ περισσότερο τις δυνατότητες κάθε παρόχου και τον τρόπο με τον οποίο ταιριάζουν με την υπόλοιπη αγορά.
Μπές στην κουβέντα
Σας προσκαλώ να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης εάν θέλετε να παρέχετε γενικά σχόλια. Εάν προτιμάτε πιο επίσημες ή ιδιωτικές συζητήσεις, στείλτε email inquiry@forrester.com για να οργανωθεί μια συνάντηση! Κάντε κλικ Ο Carlos στο Forrester.com να παρακολουθήσω την έρευνά μου και να συνεχίσω τη συζήτηση.