Αν βρεθείτε στο μετασύμπαντο με την PwC, ίσως έχετε μια συνάντηση στον Άρη. Φανταστείτε: Είστε στο σπίτι, μόλις είχατε πρωινό. Παίρνετε τα ακουστικά VR και σε μια στιγμή δεν βρίσκεστε πια στην κουζίνα σας, αλλά σε έναν εικονικό χώρο συναντήσεων με φόντο το τοπίο που προκαλεί δέος στον Κόκκινο Πλανήτη. Καθώς ενώνεστε με τους συναδέλφους σας, τα οικεία πρόσωπα της ομάδας σας δεν εμφανίζονται ως ροές βίντεο με εικονοστοιχεία αλλά ως είδωλα σε φυσικό μέγεθος — οι κινήσεις και οι εκφράσεις τους αντικατοπτρίζουν εκείνες των αντίστοιχων της πραγματικής τους ζωής.
Οι συναντήσεις εικονικής πραγματικότητας (VR) έχουν εξελιχθεί από απλά αντίγραφα χώρων συσκέψεων πραγματικού κόσμου σε προσαρμοσμένα περιβάλλοντα που προωθούν συγκεκριμένους τύπους εργασίας και έργων. Το εταιρικό metaverse δεν περιορίζεται πλέον στη μίμηση των φυσικών χώρων εργασίας μας. Αντίθετα, επαναπροσδιορίζει την ίδια την ιδέα του τι μπορεί να είναι το εργασιακό περιβάλλον.
Καλύτερα αποτελέσματα προέρχονται από καλύτερες πρακτικές
Ένας τομέας στον οποίο αναμένεται να έχει βαθύ αντίκτυπο το εταιρικό μετασύστημα είναι η ευέλικτη διαχείριση έργων. Τα καθηλωτικά και διαδραστικά εικονικά περιβάλλοντα προσφέρουν πολλά πλεονεκτήματα που θα μπορούσαν να βελτιώσουν τις ευέλικτες πρακτικές διαχείρισης έργων σε σημείο όπου οι ομάδες μπορούν να επιτύχουν καλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα σε σύγκριση με τις παραδοσιακές πραγματικές συναντήσεις.
“Μια παραδοσιακή αίθουσα συνεδριάσεων έχει συνήθως ένα μεγάλο τραπέζι με καθίσματα γύρω του και μια οθόνη με κάμερα. Τα πάντα εκεί είναι φτιαγμένα για να έχουν μια βέλτιστη συνάντηση δεδομένων των φυσικών περιορισμών που έχουμε. Στο εταιρικό μετασύστημα, δεν έχουμε αυτούς τους περιορισμούς », δήλωσε ο Philipp Sostmann, ανώτερος διευθυντής και επικεφαλής της Immersive Technologies, PwC Ελβετίας. «Οι καθηλωτικές τεχνολογίες μας επιτρέπουν να ξανασκεφτούμε πλήρως τον τρόπο με τον οποίο διεξάγουμε τις συναντήσεις μας».
Ο χώρος Team Territory στο ευέλικτο περιβάλλον συσκέψεων της PwC.
PwC
Νωρίτερα φέτος, το Υπουργείο Εσωτερικών στην Κάτω Σαξονία της Γερμανίας δοκίμασε έναν πιλότο στα οποία διεξήγαγαν τα τακτικά τους εργαστήρια χρησιμοποιώντας ακουστικά VR. Η PwC σχεδίασε και κατασκεύασε το εικονικό περιβάλλον όπου πραγματοποιήθηκε η πιλοτική δοκιμή και το Πανεπιστήμιο του Münster παρήγαγε τα αποτελέσματα. Συγκρίνοντας τις συσκέψεις που πραγματοποιούνται στο εταιρικό metaverse με εκείνες που πραγματοποιούνται μέσω τηλεδιάσκεψης, η μελέτη διαπίστωσε ότι οι συμμετέχοντες αντιλήφθηκαν τη διαδικασία του metaverse ως σημαντικά πιο ευέλικτη και αποτελεσματική.
“Αυτό ξεπερνά πολύ τις συναντήσεις στην εικονική πραγματικότητα”, δήλωσε ο Roberto Hernandez, επικεφαλής καινοτομίας, PwC US, Customer Transformation Practice και παγκόσμιος ηγέτης της PwC metaverse. «Το παν είναι η εκμάθηση νέων τρόπων συνεργασίας, η αξιοποίηση καθηλωτικών περιβαλλόντων με τρόπους που αυξάνουν την παραγωγικότητα και ενισχύουν την ικανοποίηση των εργαζομένων».
Το πιο σημαντικό εύρημα ήταν μια ώθηση 58% στους συμμετέχοντες που αισθάνονταν μια αίσθηση εγγύτητας με τους συναδέλφους τους όταν χρησιμοποιούν VR. Είναι αυτή η άπιαστη αίσθηση «παρουσίας» – η αίσθηση του να βρίσκεσαι πραγματικά εκεί με κάποιον – που η βιντεοδιάσκεψη δυσκολεύεται να καταγράψει, αλλά η εικονική πραγματικότητα μπορεί να προσφέρει απρόσκοπτα. “Πολλές φορές, οι άνθρωποι που είναι νέοι στην εικονική πραγματικότητα θα αφήσουν μια συνεδρία ενσωμάτωσης μαζί μου και θα μου πουν: “Ουάου, πραγματικά ένιωσα σαν να ήμουν μαζί σου στο γραφείο”, δήλωσε ο Scott Patterson, eXtended Reality Labs. PwC ΗΠΑ.
Η καθηλωτική εμπειρία ενισχύεται σημαντικά με τη χρήση της ακουστικής-χωρικής τεχνολογίας. Όταν κάποιος μιλάει από τη δεξιά σας πλευρά, η φωνή του γίνεται αντιληπτή κυρίως από το δεξί σας αυτί. Ομοίως, καθώς απομακρύνονται, ο ήχος της φωνής τους εξασθενεί, μιμούμενος τις επιπτώσεις της απόστασης στον πραγματικό κόσμο. “Προσπαθούμε να σχεδιάσουμε το περιβάλλον έξω από τις ροές εργασίας”, είπε ο Patterson. «Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει μουσική χαμηλού επιπέδου ή μια φυσική σκηνή που έχει το φως του ήλιου να μπαίνει, για να δημιουργήσει τελικά ένα ψυχολογικό μέρος για τον πιο αποτελεσματικό τρόπο επικοινωνίας».
Αγκαλιάζοντας τις απεριόριστες δυνατότητες των ευέλικτων δωματίων
Μία από τις βασικές αρχές της ευέλικτης διαχείρισης έργων είναι η αποτελεσματική επικοινωνία. «Σε ευέλικτους τρόπους εργασίας, όλα έχουν να κάνουν με την επικοινωνία, την οπτικοποίηση και την εμπιστοσύνη», είπε ο Sostmann, «Είναι πολλή αλληλεπίδραση».
Το εταιρικό metaverse μπορεί να προσφέρει μια ισχυρή πλατφόρμα για τη σύνδεση και τη συνεργασία των ομάδων: Οι χώροι εικονικών συσκέψεων μπορούν να προσαρμοστούν στις συγκεκριμένες ανάγκες του έργου και οι ομάδες μπορούν να χρησιμοποιούν avatar για να αναπαραστήσουν τον εαυτό τους και να συμμετέχουν σε αλληλεπιδράσεις σε πραγματικό χρόνο. Οι διαδραστικοί πίνακες, οι ιδιωτικές περιοχές συνομιλίας και οι ενσωματώσεις εφαρμογών βοηθούν τις ομάδες να συνεργάζονται πιο αποτελεσματικά. «Οι καθηλωτικές τεχνολογίες φέρνουν τις ομάδες κοντά σε ένα σχεδόν πραγματικό περιβάλλον», πρόσθεσε ο Sostmann.
Η εικονική πραγματικότητα μπορεί επίσης να διευκολύνει την πιο περιεκτική συνεργασία. Ενώ ορισμένα άτομα είναι φυσικά ειλικρινή και άνετα να εκφράζουν τις σκέψεις τους, άλλα μπορεί να έχουν πολύτιμες γνώσεις, ωστόσο παραμένουν διστακτικοί να τις εκφράσουν, ιδιαίτερα σε απομακρυσμένες ρυθμίσεις όπου οι κάμερες συχνά απενεργοποιούνται. «Στην εικονική πραγματικότητα, όπου τα avatars όλων είναι ορατά, είναι πιο εύκολο να εντοπίσουμε και να εμπλέξουμε πιο ήσυχους συμμετέχοντες», είπε ο Sostmann. «Μια απλή ερώτηση όπως «Γεια, ποια είναι η γνώμη σου για αυτό;». μπορεί να τους τραβήξει στη συζήτηση».
Το εταιρικό metaverse προσφέρει διαφορετικούς τρόπους χρήσης ευέλικτων πρακτικών, ανάλογα με το μέγεθος και τη δομή ενός οργανισμού. Μεγάλοι οργανισμοί με πολλαπλές ομάδες και τμήματα μπορούν να πραγματοποιούν διαλειτουργικές και διεταιρικές εκδηλώσεις σε ανοιχτούς εικονικούς χώρους. Αυτές οι εκδηλώσεις βοηθούν στην ευθυγράμμιση των ομάδων και των τμημάτων σε κοινούς στόχους και προτεραιότητες. “Έχουμε έναν χώρο για ένα από τα ευέλικτα δωμάτιά μας όπου περπατάτε σε ένα γυάλινο πάτωμα σε ένα μεγάλο αμφιθέατρο όπου μπορούμε να έχουμε 15 ομάδες να κάνουν τις καθημερινές τους stand-up μαζί”, είπε ο Patterson. «Είναι ένας τεράστιος χώρος που δεν θα μπορούσες ποτέ να βρεις πουθενά αλλού»
Οι ομάδες PwC και Insider Studios συναντώνται στον Άρη
Insider Studios / PwC
Και το metaverse μπορεί επίσης να διευκολύνει την εικονική εκπαίδευση και την ενσωμάτωση για νέα μέλη της ομάδας, «διασφαλίζοντας ότι κατανοούν γρήγορα τις ευέλικτες μεθοδολογίες και τις απαιτήσεις του έργου», είπε ο Hernandez. “Αυτό επιταχύνει την ενσωμάτωση νέων μελών της ομάδας και μειώνει την καμπύλη μάθησης.”
Η δημιουργία εργασιακών περιβαλλόντων που δεν υπάρχουν – ή δεν μπορούν – να υπάρχουν στον φυσικό κόσμο είναι εκεί όπου υπερέχει το εταιρικό metaverse. Οι ομάδες μπορούν να χρησιμοποιήσουν εικονικούς χώρους για να δοκιμάσουν διαφορετικά σενάρια και να συλλέξουν σχόλια από τους ενδιαφερόμενους, επιτρέποντάς τους να ανταποκρίνονται γρήγορα σε απρόβλεπτες προκλήσεις. Για παράδειγμα, μια εταιρεία που διαχειρίζεται τα ναυτιλιακά logistics μπορεί να έχει την αίθουσα ελέγχου της στο εταιρικό metaverse. Αυτό θα επέτρεπε τη ρύθμιση πολλαπλών οθονών, προσβάσιμων από άτομα σε διαφορετικές τοποθεσίες του φυσικού κόσμου, επιτρέποντας τη συνεργασία μετασύνδεσης σε πραγματικό χρόνο. “Έχετε αυτό το δωμάτιο μαζί σας όπου και αν συνδέσετε τα ακουστικά σας και έχετε σύνδεση στο διαδίκτυο”, είπε ο Patterson.
Ακριβώς επειδή υπάρχει η τεχνολογία, ωστόσο, δεν σημαίνει ότι είναι πάντα η σωστή επιλογή. Όταν χρειάζεται να κάνετε μια απλή παρουσίαση ή να κάνετε μια συνομιλία ένας προς έναν, η τηλεδιάσκεψη είναι, προς το παρόν, η καλύτερη επιλογή. Ωστόσο, αυτό το μέλλον αλλάζει. Ο Sostmann είπε: «Σε τρία χρόνια, θα είναι στάνταρ ότι εάν έχουμε ένα εργαστήριο ή οποιοδήποτε είδος ευέλικτης συνάντησης, θα γίνει αποδεκτό ότι αντί να ανοίξω το φορητό υπολογιστή μου, απλώς βάλω τα ακουστικά μου».
Το metaverse έχει τη δυνατότητα να φέρει επανάσταση στη συνεργασία και να ενισχύσει την επικοινωνία, υπερβαίνοντας το συνέδριο και καθιστώντας το τον προτιμώμενο προορισμό για τις συναντήσεις του μέλλοντος.
Αυτή η ανάρτηση δημιουργήθηκε από Insider Studios με PwC.
Αυτό το περιεχόμενο προορίζεται μόνο για σκοπούς γενικής πληροφόρησης και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως υποκατάστατο για διαβούλευση με επαγγελματίες συμβούλους.
Η PwC αναφέρεται στο δίκτυο της PwC ή/και σε μία ή περισσότερες από τις εταιρείες μέλη της, καθεμία από τις οποίες είναι ξεχωριστή νομική οντότητα. Παρακαλώ δες www.pwc.com/structure για περισσότερες λεπτομέρειες.