Η τεχνητή νοημοσύνη συνεχίζει να εγείρει ερωτήματα σχετικά με το μέλλον της διαταραχής του εργατικού δυναμικού, αλλά δημιουργεί επίσης νέες ευκαιρίες – και νέες προκλήσεις – για τους ελεύθερους επαγγελματίες και τις εταιρείες που τους προσλαμβάνουν.
Οι δεξιότητες που σχετίζονται με την τεχνητή νοημοσύνη είναι όλο και πιο απαιτητικές σε πλατφόρμες ανεξάρτητων επαγγελματιών όπως το Fiverr και το Upwork, οι οποίες βλέπουν άνοδο σε εταιρείες που αναζητούν βοήθεια με τα πάντα, από τη μοντελοποίηση τεχνητής νοημοσύνης, το περιεχόμενο που δημιουργείται από AI και την ανάπτυξη νέων chatbots AI.
Το δεύτερο εξάμηνο του 2023, οι αναζητήσεις για «κύλινδροι AI» εκτινάχθηκαν στα ύψη 1.646% και οι αναζητήσεις στο Fiverr για «AI influencer» αυξήθηκαν κατά 3.037%, σύμφωνα με στοιχεία που παρείχε η Fiverr. Άλλες αναζητήσεις από τον Ιούλιο του 2024 έως τον Ιανουάριο του 2024 — για όρους όπως «Επεξεργασία περιεχομένου AI», «Συζήτηση AI» και «Σύμβουλος AI» — αυξήθηκαν κατά 148%, 164% και 689% αντίστοιχα. Αν και είναι δύσκολο να πούμε πόσο αυξήθηκε ο όγκος ή τα υψηλά ποσοστά απλώς απεικονίζουν τη νέα έννοια των εννοιών, δείχνει ένα δείγμα του τι αναζητούν οι εταιρείες όταν αναζητούν ελεύθερους επαγγελματίες για να συνεργαστούν σε έργα τεχνητής νοημοσύνης.
Οι αυξημένες αναζητήσεις φαίνεται επίσης να φτάνουν εν μέσω αυξημένης ζήτησης. Σε μια νέα έκθεση από το Fiverr, το 39% των 500 στελεχών τεχνολογίας των ΗΠΑ δήλωσαν ότι η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης και άλλων αναδυόμενων τεχνολογιών ήταν μια κύρια ανησυχία. Οι μισοί από τους ερωτηθέντες σημείωσαν επίσης ότι η προσθήκη ατόμων ικανών στην τεχνητή νοημοσύνη και άλλες αναδυόμενες τεχνολογίες ως κορυφαία προτεραιότητα, σύμφωνα με την έρευνα, η οποία διεξήχθη τον Φεβρουάριο από την ερευνητική εταιρεία Censuswide. Και μόλις την περασμένη εβδομάδα, η παραγωγική μοντελοποίηση AI και η μηχανική εκμάθηση ήταν οι ταχύτερα αναπτυσσόμενες δεξιότητες στο Upwork, το οποίο είχε αύξηση 70% στην υποκατηγορία AI και ML.
Μαζί με την αυξημένη προσφορά και ζήτηση, οι πλατφόρμες ανεξάρτητων επαγγελματιών κατασκευάζουν επίσης περισσότερα από τα δικά τους εργαλεία με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης. Εκτός από την προσθήκη κατηγοριών υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης στην αρχική σελίδα του Fiverr, η εταιρεία πρόσθεσε επίσης νέες δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης για αντιστοίχιση ελεύθερων επαγγελματιών και πελατών. Μια άλλη λειτουργία που εισήχθη πρόσφατα προσφέρει έναν τρόπο δημιουργίας σλιπ με τη βοήθεια AI για να βοηθήσουν τους πελάτες να εξηγήσουν τι θέλουν να κάνει ένας ελεύθερος επαγγελματίας, κάτι που βοηθά στην ενσωμάτωση ελεύθερων επαγγελματιών σε πελάτες και βοηθά τους πελάτες να αποκτήσουν τις δεξιότητες που αναζητούν.
Σύμφωνα με τον διευθυντή της Fiverr, Matti Yahav, η εταιρεία δεν βλέπει το AI να εκτοπίζει τους ανθρώπους, αλλά αντίθετα να αυξάνει την ανάγκη για τους ανθρώπους να βοηθήσουν στην ανάπτυξη της AI. Μια άλλη τάση που βλέπει: περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν την πλατφόρμα για να μετατρέψουν μια ιδέα ή προσχέδιο AI σε βιώσιμο προϊόν.
«Νομίζω ότι πολλές επιχειρήσεις και πολλοί πελάτες δεν ενδιαφέρονται πραγματικά για το πραγματικό εργαλείο [freelancers] χρησιμοποιούν», είπε. «Σε νοιάζει ως επιχείρηση αν το ταλέντο χρησιμοποιεί αυτό το είδος εργαλείου ή άλλο – είναι Midjourney ή Dall-E ή οτιδήποτε άλλο; Σε πολλές περιπτώσεις, αυτό που βλέπουμε είναι ότι είναι αγνωστικιστές. Τους ενδιαφέρει πώς δημιουργείτε το σωστό είδος αξίας, το σωστό είδος υπηρεσίας που ζητήθηκε και έγινε εγκαίρως».
Στην Ατλάντα, η πλατφόρμα ανεξάρτητων επαγγελματιών Wripple παρατηρεί επίσης αλλαγές. Η startup, η οποία ιδρύθηκε το 2019 από τρία στελέχη του πρακτορείου Razorfish, έχει δει τους ελεύθερους επαγγελματίες να χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο την τεχνητή νοημοσύνη για αντιγραφή και σχεδιασμό. Ωστόσο, αντί να επικεντρώνεται πλήρως η τεχνητή νοημοσύνη, οι αυξήσεις αφορούν περισσότερο τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για τη βελτίωση της αντιγραφής διαφημίσεων, την ενίσχυση σχεδίων ή τον πειραματισμό με ειδικά έργα και πρωτότυπα.
Σε μια νέα έρευνα ελεύθερων επαγγελματιών, η Wripple διαπίστωσε ότι το 80% των ελεύθερων επαγγελματιών πλήρους απασχόλησης ήταν «πλήρως αφοσιωμένοι» στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην εργασία τους σε σύγκριση με μόλις το 40% των ελεύθερων επαγγελματιών μερικής απασχόλησης. (Άλλο 44% των ελεύθερων επαγγελματιών δήλωσε ότι σκοπεύει να χρησιμοποιήσει περιστασιακά την τεχνητή νοημοσύνη.) Ωστόσο, οι μεγάλες μάρκες εξακολουθούν να είναι «παράλυτες» και «κατακλυσμένες» από ανησυχίες σχετικά με τα πνευματικά δικαιώματα και άλλα νομικά ζητήματα, σύμφωνα με τη συνιδρυτή και διευθύνουσα σύμβουλο της Wripple, Shannon Denton. ο οποίος ήταν προηγουμένως ο παγκόσμιος CEO της Razorfish.
Η Wripple έχει επίσης προσθέσει μισή ντουζίνα δικά της εργαλεία AI στην πλατφόρμα. Μαζί με την προσθήκη νέων κατηγοριών, έχει δημιουργήσει ένα εργαλείο αντιστοίχισης που χρησιμοποιεί το API του OpenAI για να βαθμολογεί τους ελεύθερους επαγγελματίες με βάση τη δουλειά που αναζητά ένας πελάτης. Προστίθεται επίσης σε ένα εργαλείο για τη δημιουργία συνοδευτικών επιστολών AI.
Η υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης οδηγεί επίσης τις εταιρείες και τους ελεύθερους επαγγελματίες να επανεξετάσουν τη νομισματική πλευρά των επιχειρήσεών τους. Με την τεχνητή νοημοσύνη να προσθέτει νέες αποδόσεις, ορισμένες εταιρείες αναρωτιούνται εάν πρέπει να αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο χρεώνουν τους πελάτες για έργα. Αυτό πιθανότατα θα είναι ένας από τους επόμενους τομείς μεγάλων αλλαγών για τον κόσμο των πρακτορείων, ειδικά καθώς περισσότεροι έμποροι βασίζονται σε ελεύθερους επαγγελματίες εν μέσω περικοπών στον προϋπολογισμό.
«Όταν η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τη δυναμική του πόσο γρήγορα μπορείς να κάνεις πράγματα, είναι μια πρόκληση για αυτούς γιατί πραγματικά θέλουν να πληρώνονται για όσα περισσότερα μπορούν και όταν μπορούν», είπε ο Ντέντον. «Αυτό που βλέπουμε είναι πολλές εταιρείες που προσπαθούν να στραφούν στην πώληση της συνολικής λύσης ή του έργου. Με αυτόν τον τρόπο μπορούν να καρπωθούν τα ίδια τα οφέλη των εργαλείων».
Άλλοι αναζητούν συσχετισμούς μεταξύ του τρόπου με τον οποίο οι ελεύθεροι επαγγελματίες χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη και του τι χρεώνουν. Όταν ο ανιχνευτής AI Originality.AI ανέλυσε εκατοντάδες άρθρα και συνοδευτικές επιστολές που γράφτηκαν από ελεύθερους επαγγελματίες της Upwork, εντόπισε το AI στο 24% του δείγματος 100 συγγραφέων. Και ενώ η τεχνητή νοημοσύνη εντοπίστηκε σε λιγότερο από το 10% του περιεχομένου από συγγραφείς που χρεώνουν $60, η startup εντόπισε AI στο 40% των άρθρων από συγγραφείς που χρεώνουν μεταξύ $10 και $19.
Οι ερευνητές βλέπουν επίσης ποσοτικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο η τεχνητή νοημοσύνη επηρεάζει την αγορά των ανεξάρτητων επαγγελματιών. Σύμφωνα με το Imperial College Business School του Λονδίνου – το οποίο ανέλυσε 1,73 εκατομμύρια μοναδικές θέσεις εργασίας που δημοσιεύτηκαν σε μια άγνωστη πλατφόρμα ανεξάρτητων επαγγελματιών μεταξύ Ιουλίου 2021 και Ιουλίου 2023 – οι θέσεις εργασίας γραφιστικής μειώθηκαν κατά 13%, οι θέσεις εργασίας μειώθηκαν κατά 30% και οι θέσεις κωδικοποίησης μειώθηκαν κατά 20%.
«Ενώ τα ευρήματά μας μπορεί να ζωγραφίζουν μια ζοφερή εικόνα για τους διαδικτυακούς ελεύθερους επαγγελματίες, όπως πάντα θα υπάρχουν νικητές αλλά και χαμένοι σε αυτήν την εποχή των αλλαγών», έγραψε ο Xinrong Zhu, επίκουρος καθηγητής μάρκετινγκ στο Imperial College. ανάρτηση σχετικά με τα ευρήματα. «Όποτε η τεχνολογία παραμερίζει τα επαγγέλματα, εμφανίζονται νέες θέσεις εργασίας. Νέα παραδείγματα φέρνουν νέες ευκαιρίες και ωθούν τις βιομηχανίες σε άγνωστα μέλλοντα.