Όπως κάθε άλλος κλάδος που βασίζεται σε προϊόντα, η βιομηχανία της μόδας ανοίγει επίσης στην υιοθέτηση της εικονικής και επαυξημένης πραγματικότητας προκειμένου να δημιουργήσει εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών, οι οποίες στη συνέχεια αναμένεται να οδηγήσουν σε αυξημένες πωλήσεις. Οι πελάτες ασχολούνται με τέτοιες μάρκες καθ’ όλη τη διάρκεια της αγοραστικής τους εμπειρίας, καθώς η τελευταία τους παρέχει τη μοναδική προσέγγιση διαδραστικές αγορές.
Αυτή η προσέγγιση αναπτύσσει αναδυόμενες τεχνολογίες, όπως το AR/VR και άλλες, για να επιτρέψει στους πελάτες να επιλέξουν τα αγαπημένα τους προϊόντα χωρίς να χρειάζεται να είναι φυσικά παρόντες στο κατάστημα για να τα δοκιμάσουν.
Ωστόσο, παρά τις συντονισμένες προσπάθειες μεταξύ των επωνυμιών, δεν υπήρξαν εξίσου σημαντικές βελτιώσεις για τους Ινδούς ομολόγους τους την τελευταία δεκαετία. Φαίνεται ότι ίσως τώρα —περισσότερο από ποτέ— πρέπει να καλύψουμε αυτές τις αναδυόμενες τάσεις και τις τεχνολογίες που συμβάλλουν στην αυξανόμενη δημοτικότητά τους. Αλλά, από πού να αρχίσουμε;
AR/VR στη μόδα
Ιταλική μάρκα πολυτελείας Gucci δημιούργησε μια εφαρμογή iOS με υποστήριξη AR που επέτρεπε στους πελάτες να δοκιμάσουν εξ αποστάσεως και εικονικά τη «συλλογή αθλητικών παπουτσιών Ace» το 2019. Η Gucci συνεργάστηκε επίσης με την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων πολυμέσων «Snapchat» για να προσφέρει μια εικονική εμπειρία δοκιμής μέσω της εφαρμογής. Ήταν η πρώτη μάρκα μόδας πολυτελείας που συνεργάστηκε με μια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης για να αυξήσει τις πωλήσεις με ένα εργαλείο AR. Η είσοδος της Gucci στην εικονική πραγματικότητα αποδείχθηκε πολύ αποτελεσματική για να εκτοξεύσει τις πωλήσεις. Σύμφωνα με τον Robert Triefus, εκτελεστικό αντιπρόεδρο της Gucci για το brand και την αφοσίωση πελατών, η επωνυμία εργάζεται για μια καθηλωτική εμπειρία αγορών συγχωνεύοντας φυσική και ψηφιακή πραγματικότητα. Η γαλλική αθλητική μάρκα μόδας Lacoste χρησιμοποίησε επίσης τεχνολογία επαυξημένης πραγματικότητας για παρόμοιο σκοπό—επιτρέποντας στους πελάτες σε καταστήματα εκτός σύνδεσης να «δοκιμάσουν» ψηφιακά τη συλλογή ειδών ρούχων LCST και να αλληλεπιδράσουν με πρόσθετο περιεχόμενο που έχει προετοιμάσει η εταιρεία.
Πηγή εικόνας: VentureBeat
Το 2019, ASOS, το βρετανικό διαδικτυακό κατάστημα λιανικής μόδας και καλλυντικών, κυκλοφόρησε μια πειραματική λειτουργία AR που ονομάζεται «Virtual Catwalk» για να βοηθήσει τους χρήστες να οπτικοποιήσουν ρούχα σε ανθρώπινα μοντέλα πριν κάνουν μια αγορά. Δημιούργησε επίσης μια λειτουργία που ονομάζεται «See My Fit» το 2020 εν μέσω lockdown που πρόσφερε στους πελάτες τη δυνατότητα να δουν πώς ταιριάζουν τα ρούχα σε 16 διαφορετικά μοντέλα —από μεγέθη 4 έως 18—σε ένα ρεαλιστικό περιβάλλον. Ωστόσο, η ASOS έλαβε πολλή κριτική επειδή δεν ήταν αρκετά περιεκτικό, καθώς δεν υπήρχε μοντέλο πάνω από το μέγεθος 18.
Πηγή εικόνας: Bustle
Μια άλλη ενδιαφέρουσα εξέλιξη στον παγκόσμιο τομέα της μόδας είναι το AR της Timberland μαγικός καθρέφτης που επιτρέπει στους πελάτες να «ντύνονται» ουσιαστικά με επιλεγμένα ρούχα. Επιπλέον, η Timberland συνεργάστηκε με τη Lemon & Orange για να γίνει μία από τις πρώτες μάρκες που έφεραν εικονικά δωμάτια τοποθέτησης στην Mokotów Gallery, ένα εμπορικό κέντρο στην Πολωνία.
Πέρα από τη μόδα
Αλλά αυτό δεν περιορίζεται μόνο στις μάρκες μόδας. Άλλες βιομηχανίες είναι εξίσου ενθουσιώδεις στην υιοθέτηση των διαδραστικών αγορών. Για παράδειγμα, στη βιομηχανία καλλυντικών, οι εταιρείες έχουν ενσωματώσει AI και AR για να παρέχουν καλύτερες εξατομικευμένες εμπειρίες στους καταναλωτές τους.
Μία από τις πιο αξιοσημείωτες εξελίξεις σε αυτόν τον τομέα είναι το γαλλικό μακιγιάζ D2C L’Oreal που εξαγοράζει τον Καναδό ειδικό AR ModiFace το 2018. Αυτή η εξαγορά επέτρεψε στους πελάτες να επιλέξουν σκιές ματιών, σκιές κονσίλερ και κραγιόν —μεταξύ άλλων προϊόντων— και να τα δοκιμάσουν σε έναν εικονικό καθρέφτη σε ζωντανό βίντεο.
Αν και θεωρήθηκε επαναστατική εκ πρώτης όψεως, σύντομα διαπιστώθηκε ότι δεν είναι εύκολο να καταλάβει κανείς αν οι αποχρώσεις ταιριάζουν καλά ακόμα κι αν μπορεί κανείς να τις δει στο δέρμα του. Το χαρακτηριστικό του χρώματος των χειλιών είναι επίσης ασταθές καθώς το χρώμα αποδεικνύεται γενικά πιο σκούρο ή πιο ανοιχτό στην πραγματική ζωή. Για να προσθέσετε στη δυστυχία, το ψεύτικο χαρακτηριστικό γεμίσματος των χειλιών κάνει χειρότερο για τους αγοραστές που αναζητούν απλώς προϊόντα που τους ταιριάζουν καλύτερα και όχι μια ουσιαστικά τροποποιημένη εκδοχή τους. Με την αγορά της L’Oreal Maybellineμπορεί κανείς να χρησιμοποιήσει αυτό το στοιχείο δοκιμής σε όλες τις εφαρμογές που πωλούν προϊόντα Maybelline.
Πέρυσι, η δημοφιλής ινδική εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου και γίγαντας καλλυντικών Nykaa είπε ότι θα να φερεις Το ModiFace της L’Oreal για τους λάτρεις της ομορφιάς στο σπίτι. Ωστόσο, δεν υπάρχουν ακόμη αξιοσημείωτες εξελίξεις μετά την ανακοίνωση.
Παίζοντας catch up
Σε αντίθεση με τη διεθνή αγορά, οι ινδικές βιομηχανίες μόδας και καλλυντικών έχουν καθυστερήσει στην υιοθέτηση καθηλωτικών τεχνολογιών. Με πολλή μεγαλοπρέπεια και επίδειξη, διαδικτυακός λιανοπωλητής μόδας Μύντρα εισήγαγε ένα κατάστημα εκτός σύνδεσης για την ιδιωτική του ετικέτα, Ανοικτό αυτοκίνητο, στη Bengaluru το 2017. Ο Διευθύνων Σύμβουλος Ananth Narayanan ισχυρίστηκε ότι το κατάστημα θα λειτουργούσε ως «ζώνη εμπειρίας» και σχεδίαζε να ανοίξει 50 τέτοια καταστήματα μέχρι το 2020. Το κατάστημα είχε οθόνες VR και τεράστιες οθόνες αφής. Τα προϊόντα διέθεταν ετικέτες αναγνώρισης ραδιοσυχνοτήτων (RFID) για να επιτρέπουν στους πελάτες να πληρώνουν και να κάνουν check out ανεξάρτητα μέσα σε 30 δευτερόλεπτα. Το offline κατάστημα είχε ως κύριο στόχο να αυξήσει την προβολή της επωνυμίας και είχε επίσης μια ζώνη VR, με τέσσερις Ακουστικά Samsung Gear VR για να παρακολουθήσετε ένα βίντεο 360 μοιρών που παρουσιάζει τη «ζωή του Roadster».
Η Myntra δεν χρησιμοποίησε VR για να βελτιώσει τις αγοραστικές εμπειρίες των πελατών, αλλά το χρησιμοποίησε απλώς ως εργαλείο προώθησης. Αυτό οδήγησε τελικά την εταιρεία που ανήκει στο Flipkart να υποκύψει σε απώλειες και ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ το offline κατάστημα τον Μάρτιο του 2019.
Ωστόσο, δεν χρησιμοποιούσε κάθε επωνυμία τεχνολογία μόνο για διαφημιστικούς σκοπούς. Επωνυμία γυαλιών Omnichannel Λένσκαρτ εκμεταλλεύτηκε το ξέσπασμα της πανδημίας COVID-19 για να παρουσιάσει συσκευές εικονικής πραγματικότητας για τους πελάτες της. Μπορούσαν να ελέγξουν πώς φαίνονται τα καρέ στα πρόσωπά τους από τον ιστότοπο και να κάνουν αγορές χωρίς να πηγαίνουν φυσικά στο κατάστημα. Αυτό περιελάμβανε σάρωση και ανάλυση προσώπου. Με βάση το σχήμα και το μέγεθος του προσώπου, συνιστούσε και καρέ. Η συσκευή εικονικής πραγματικότητας προσέφερε επίσης θέα 360 μοιρών των γυαλιών. Ωστόσο, ακόμα κι αν μπορούσε κανείς να δοκιμάσει γυαλιά, η διεπαφή θα μπορούσε να είναι πολύ πιο ομαλή. Αρκετοί χρήστες ανέφεραν ότι η συσκευή δείχνει απλώς μια στατική ματιά του προσώπου τους με γυαλιά, αλλά εξαφανίζεται μόλις σας μεταφέρει στην κύρια σελίδα.
Τζον Τζέικομπς, μια premium επωνυμία γυαλιών D2C, εφαρμόζει επίσης την επαυξημένη πραγματικότητα. Όμως, σε αντίθεση με το Lenskart, καταγράφει βίντεο με τα πρόσωπα των πελατών ενώ δοκιμάζουν τα γυαλιά. Μπορείτε να μετακινήσετε το κεφάλι σας αριστερά και δεξιά για να δείτε πώς φαίνεται.
Τώρα ή ποτέ
Αν και πολλές μάρκες μόδας και καλλυντικών στην Ινδία δεν υιοθέτησαν γρήγορα τις αναδυόμενες τεχνολογίες, πολλές από αυτές αναγνωρίζουν ότι η AR έχει τη δυνατότητα να φέρει επανάσταση και να επανεξετάσει την εμπειρία του πελάτη—είτε αφορά ρούχα, αξεσουάρ, υποδήματα, διακόσμηση σπιτιού , ή άλλα προϊόντα εξ ολοκλήρου.
Πέρα από τις δυνατότητες μετατροπής, η ικανότητα του AR να μειώσει το σημαντικό φορτίο των επιστροφών αντικειμένων μπορεί να είναι πιο δελεαστική για τις επωνυμίες και τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές, καθώς αυτή η τεχνολογία υπόσχεται να προσφέρει στους πελάτες τους μια τεχνική μέθοδο με την οποία μπορούν να επιβεβαιώσουν σωστά και με σιγουριά το μέγεθος και τη μορφή ενός προϊόν, είτε είναι καναπές είτε πουλόβερ.
Ανάγνωση: Χρειάζεστε έναν σχεδιαστή μόδας; Απλώς Ρωτήστε το AI