Καθώς το ρολόι δείχνει προς το προθεσμία υποβολής φορολογικών δηλώσεωνμερικοί άνθρωποι μπορεί να είναι αρκετά απελπισμένοι ώστε να στραφούν σε μια σειρά νέων AI chatbots να τα κάνει όλα για αυτούς.
Μια συμβουλή: Μην το κάνετε.
Υπάρχει λόγος που προειδοποιούμε τα παιδιά να μην χρησιμοποιούν ChatGPT να γράψουν ένα δοκίμιο ή να ολοκληρώσουν την εργασία τους για την ιστορία. Και το bot είναι ιδιαίτερα κακό στα μαθηματικά. Προσθέστε την περίπλοκη και συχνά διφορούμενη σφαίρα των φορολογικών νόμων που διαφέρουν ανάλογα με την πολιτεία, και θα μπορούσε να είναι μια συνταγή για καταστροφή – ή ακόμα χειρότερα – ένας έλεγχος.
Αυτή η ερώτηση για το αν είναι καλή ιδέα να χρησιμοποιηθεί η γενετική τεχνητή νοημοσύνη για φορολογική βοήθεια έρχεται σε μια εποχή που οι πιο δημοφιλείς εταιρείες προετοιμασίας φόρων της χώρας, Το TurboTax της Intuit και H&R Blockκυκλοφόρησε γενετικούς «βοηθούς» AI.
Μέχρι τώρα, κριτικές του “Intuit Assist”, ειδικά στο DIY “Self-Help” της Turbo Taxενότητα, και H&R Block’s “AI Tax Assist”, που αποτελεί μέρος των πληρωμένων πακέτων τους, υπογραμμίζουν γιατί αυτού του είδους η τεχνητή νοημοσύνη δεν θα αντικαταστήσει την ανθρώπινη τεχνογνωσία σύντομα.
Όχι ότι είναι προορισμένοι, είπε η εκπρόσωπος της Turbo Tax Κάρεν Νόλαν σε μια κλήση του Zoom. Και είναι σημαντικό οι φορολογούμενοι να το καταλάβουν αυτό.
Πώς μπορεί η γενετική τεχνητή νοημοσύνη να βοηθήσει με τους φόρους μου;
Ο Διευθυντής Σχεδιασμού Intuit, ο Jim Fell και ο Nolan με καθοδήγησαν σε μερικούς από τους πιο συνηθισμένους τρόπους με τους οποίους οι άνθρωποι μπορούν – και δεν μπορούν – να χρησιμοποιήσουν το νέο εργαλείο.
«Η τεχνητή νοημοσύνη μας είναι μια ψηφιακή μπροστινή πόρτα για απλή βοήθεια για την επισήμανση ελλιπών πληροφοριών ή ασυνεπειών, ενώ παρέχει επίσης πρόσβαση σε βοήθεια από ειδικούς από έναν άνθρωπο», εξήγησε ο Nolan καθώς ο Fell μου έδειχνε συγκεκριμένες περιπτώσεις χρήσης στην οθόνη.
Οι κύριοι τρόποι με τους οποίους εμφανίζεται το chatbot AI αυτή τη στιγμή είναι να επισημάνετε έναν έλεγχο ακρίβειας, όπως χαμένες πληροφορίες ή πιθανά «αδέξια» τυπογραφικά λάθη. Προσφέρει επίσης βαθύτερες, πιο λεπτομερείς επεξηγήσεις των τελικών επιστροφών και μπορεί να μεταφράσει γρήγορα μεταξύ γλωσσών για αρχειοθέτες που μπορεί να καταπονηθούν προσπαθώντας να καταλάβουν τα πάντα στα Αγγλικά.
Αυτό το τελευταίο μέρος είναι το πιο εντυπωσιακό κομμάτι της μαγείας της AI που είναι εύκολο να το δει κανείς από πρώτο χέρι. Τα υπόλοιπα εργαλεία μηχανικής εκμάθησης τρέχουν κυρίως στο παρασκήνιο και λειτουργούν εδώ και χρόνια. Ο Nolan λέει ότι ελέγχει για την ακρίβεια της φορολογικής δήλωσης, μειώνει τις επαναλαμβανόμενες εργασίες και βοηθά στην εύρεση ασαφών εκπτώσεων για σχεδόν μια δεκαετία.
Έχει το H&R Block νέο φορολογικό εργαλείο AI;
Το νέο “AI Tax Assist” της H&R Block είναι ένα πιο σημαντικό μέρος του ιστότοπού της και παρόμοιο με αυτό που πολλοί από εμάς έχουμε παίξει χρησιμοποιώντας ChatGPT, Copilot ή Gemini.
Όπως και το Intuit Assist της Turbo Tax, είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε το AI Tax Assist του H&R Block περισσότερο για ένα απλό ερώτημα ή ως ασφάλιση αποτυχίας για κοινά λάθη. Για παράδειγμα, καθορίζει καλά τους φορολογικούς όρους και εξηγεί κάτι που ίσως δεν καταλαβαίνετε (όπως οι απλούστεροι, πιο κατανοητοί όροι στη διαδικασία κατάθεσης).
Είναι το AI απλώς κακό στα μαθηματικά;
Θυμάστε όταν είπα ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν κάνει πολύ καλά τα «γεγονότα»; Είναι απολύτως σαφές ότι δεν μπορείτε να ρωτήσετε το ChatGPT ή οποιαδήποτε άλλη συνομιλία AI bot μια κρίσιμη ή μπερδεμένη φορολογική ερώτηση και να εμπιστευτείτε τις απαντήσεις του.
Αυτό οφείλεται σε μεγάλο βαθμό επειδή διαφορετικοί βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης εκπαιδεύονται σε διαφορετικούς τύπους πληροφοριών, όπως όταν μεγαλώσατε ένα παιδί χωρίς να του διδάξετε ποτέ πώς λέγονται τα χρώματα και μετά τη ρωτούσατε τι χρώμα είναι ένα μήλο. Μπορεί να προσπαθήσει να βρει μια απάντηση, αλλά χωρίς να διδαχθεί, μια εικασία είναι τόσο καλή όσο θα πάρετε.
Στην περίπτωση του Intuit Assist, η εταιρεία λέει ότι το bot εκπαιδεύτηκε στον τρέχοντα φορολογικό κώδικα, καθώς και στο τεράστιο θησαυροφυλάκιο δεδομένων της εταιρείας με βάση την εμπειρία φορολογικής προετοιμασίας. Αυτές οι πληροφορίες, σε συνδυασμό με ό,τι μαθαίνει από τα δικά σας φορολογικά έγγραφα στην πορεία, αποτελούν τη βάση γνώσεων και υπαγορεύουν τις απαντήσεις που λαμβάνετε όταν του κάνετε μια ερώτηση.
Το AI Tax Assist της H&R Block λειτουργεί με παρόμοιο τρόπο και η εταιρεία λέει ότι χρησιμοποίησε το δικό της αρχείο φορολογικών νόμων, με μερικές τροποποιήσεις εδώ και εκεί από τους δικούς της λογιστές, ειδικούς φορολογικής νομοθεσίας και τα παρόμοια.
Κανένα από αυτά τα ρομπότ δεν έχει εκπαιδευτεί από πληροφορίες που έχουν αφαιρεθεί από το Διαδίκτυο, κάτι που είναι καθησυχαστικό, αλλά αυτό δεν τα εμποδίζει να πέσουν θύματα ζητημάτων ακρίβειας τεχνητής νοημοσύνης. Όλες οι εκδόσεις της καταναλωτικής τεχνητής νοημοσύνης έχουν επί του παρόντος πρόβλημα «ψευδαίσθησης». Συχνά φτύνουν πληροφορίες που ακούγονται «σωστές» αλλά είναι ξεπερασμένες, ανακριβείς ή απλά φτιαγμένες.
Ανοιξιάτικος καθαρισμός για τα οικονομικά σας:12 κινήσεις χρημάτων που πρέπει να κάνετε αυτή τη στιγμή
Δείτε πώς να μην χρησιμοποιείτε την τεχνητή νοημοσύνη για να κάνετε τους φόρους σας
Σε ορισμένες πρώτες κριτικές του Intuit Assist και του AI Tax Assist, α συνάδελφος αρθρογράφος τεχνολογίας ρώτησε στα φορολογικά chatbots μια σειρά από πολύ πιο συγκεκριμένες και πιο λεπτές υποθετικές ερωτήσεις και δεν πήγε καλά.
Και τα δύο ρομπότ της εταιρείας απάντησαν με ασαφείς, παραπλανητικές ή απλώς λανθασμένες απαντήσεις, ειδικά όταν οι ερωτήσεις του αφορούσαν κρυπτονομίσματα, επιστροφές πολλών κρατών και άλλες ασυνήθιστες καταστάσεις αρχειοθέτησης.
Για παράδειγμα, όταν ρωτήθηκε σε ερώτηση σχετικά με το πού πρέπει να καταθέσει φόρους ένας φοιτητής όταν πηγαίνει σχολείο εκτός πολιτείας, ο δημοσιογράφος ανέφερε ότι το bot της TurboTax παρείχε «άσχετες συμβουλές» και ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης του H&R Block λανθασμένα πρότεινε ότι ο μαθητής θα έπρεπε να υποβάλει και τα δύο πολιτείες. Η αλήθεια είναι ότι το άτομο θα έπρεπε να υποβάλει αίτηση μόνο σε μια πολιτεία όπου κέρδισε εισόδημα, αλλά κανένας από τους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης δεν έδωσε την απάντηση.
Αυτές οι καταστάσεις αποκαλύπτουν τους περιορισμούς της τεχνητής νοημοσύνης, αλλά αυτές οι συγκεκριμένες ελλείψεις δεν ισχύουν απαραίτητα σε όλους τους τομείς, λένε εκπρόσωποι και των δύο εταιρειών.
«Εάν το Turbo Tax τροφοδοτεί την AI, μπορείτε να το εμπιστευτείτε», είπε ο Nolan. «Δεν περιμένουμε από τους πελάτες μας να προσπαθήσουν να το χειραγωγήσουν με τον τρόπο (αυτός ο δημοσιογράφος το έκανε). Αυτό δεν θα συνέβαινε πραγματικά αν πληρώνετε τους φόρους σας».
Όταν ρώτησα τον Nolan για τα προβλήματα που μπορεί να έχουν οι άνθρωποι όταν στρέφονται σε ένα chatbot AI στο Αυτοβοήθεια ειδικότερα, εξήγησε: «Αν έχετε τέτοιες ερωτήσεις, ένα προϊόν DIY μάλλον δεν είναι αυτό που χρειάζεστε».
Ο Nolan επανέλαβε επίσης ότι στην υποθετική περίπτωση που σας δίνει κακές συμβουλές, το σύστημα της εταιρείας θα το επισημάνει πριν σας επιτρέψει να ολοκληρώσετε και να αρχειοθετήσετε.
«Η τεχνητή νοημοσύνη δεν θα καταθέσει τους φόρους σας για εσάς, ακόμα κι αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας για κινητά και δεν μιλάτε με άνθρωπο. Το AI δεν υποβάλλει την πραγματική σας επιστροφή. Θα καταγράψουμε απολύτως τις ανακρίβειες προτού φτάσει οτιδήποτε στο IRS», είπε ο Nolan.
Φροντίστε να διαβάσετε τα ψιλά γράμματα
Η Turbo Tax προσδιορίζει το chatbot AI της ως προϊόν έκδοσης Beta, πράγμα που σημαίνει ότι εξακολουθεί να επιλύει τα προβλήματα. Έχει αρκετές δηλώσεις αποποίησης ευθύνης στα ψιλά γράμματα που προειδοποιούν ότι οι συμβουλές των ανθρώπων μπορεί να μην είναι επίκαιρες. Το ίδιο και με το H&R Block.
«Το Gen-AI για τη βιομηχανία είναι ακόμα στα σπάργανα», είπε ο Nolan. «Δεν θα μας δείτε να χρησιμοποιούμε AI για να κάνουμε μαθηματικά. Έχουμε άλλα πράγματα να κάνουμε μαθηματικά».
Προς τιμή του TurboTax, το ρομπότ Intuit Assist με βοήθησε στην πορεία, ακόμα κι αν οι τυπικοί έλεγχοι και οι ειδοποιήσεις έκδοσης θα είχαν καταφέρει το ίδιο πράγμα, αν και λίγο αργότερα στη διαδικασία. Αλλά το πιο σημαντικό πράγμα για αυτά τα φορολογικά bot τεχνητής νοημοσύνης είναι ότι έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώνονται με την πάροδο του χρόνου. Μετά από λίγα χρόνια, και οι δύο φορολογικοί βοηθοί θα είναι πιθανώς μίλια καλύτεροι από ό,τι είναι σήμερα, και μαθαίνουν καθώς προχωρούν.
Μεγάλες επιχειρήσεις και φόροι:Οι μεγάλες εταιρείες δεν έχουν πληρώσει ομοσπονδιακό φόρο εισοδήματος εδώ και 5 χρόνια. Πώς θα μπορούσε να είναι αυτό;
Πίστωση φόρου παιδιού:Πόσο είναι η πίστωση φόρου παιδιού για το 2023; Εδώ είναι τι πρέπει να γνωρίζετε για την πρόκριση.
Η φορολογική σας δήλωση:Ακολουθούν όλοι οι τρόποι για να ελέγξετε την κατάσταση της φορολογικής σας δήλωσης 2023
ACA και φόροι:Η πίστωση φόρου προκαταβολής του προγράμματός σας ACA μπορεί να επηρεάσει την επιστροφή χρημάτων σας ή το ποσό που οφείλετε.
Θα χρησιμοποιούμε την τεχνητή νοημοσύνη για να κάνουμε τους φόρους μας στο μέλλον;
Οι μελλοντικές εκδόσεις αυτών των φορολογικών βοηθών θα είναι πιο έξυπνες και πιο στιβαρές από τις εκδόσεις που έχουμε σήμερα. Αυτή είναι η υπόσχεση της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης και όλοι θα το περιμένουμε καθώς η τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει σταδιακά περισσότερες από τις καθημερινές μας εργασίες.
Γνωρίζετε αυτές τις διαφημίσεις συνταγογραφούμενων φαρμάκων στην τηλεόραση; Είναι κάπως έτσι αυτή τη στιγμή. Εδώ είναι αυτό το καταπληκτικό νέο εργαλείο που μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο, να σας δώσει «περισσότερη αυτοπεποίθηση» και ίσως ακόμη και να σας εξοικονομήσει χρήματα. Αλλά η λίστα των πιθανών προβλημάτων που το χρησιμοποιείτε χωρίς προστατευτικά κιγκλιδώματα σε κάτι τόσο κρίσιμο όπως οι φόροι σας συνοδεύεται από μια λίστα πιθανών «παρενεργειών» τόσο καιρό που σας κάνει να γελάτε δυνατά.
Ευτυχώς, οι άνθρωποι στην TurboTax και στο H&R Block εξακολουθούν να εκτελούν την εκπομπή και και οι δύο εγγυώνται την ακρίβεια της φορολογικής σας δήλωσης, ανεξάρτητα από το αν χρησιμοποιείτε τις διαθέσιμες λειτουργίες AI. Εάν υποβληθείτε σε έλεγχο, θα σας δώσουν συμβουλές και θα σας καθοδηγήσουν στην πορεία, αλλά πρόσθετες διασφαλίσεις όπως Ελεγκτική Άμυνα της TurboTax ή Εκτεταμένο Σχέδιο Υπηρεσιών Peace of Mind της H&R Blockόπου οι εταιρείες ασχολούνται πραγματικά με το IRS για λογαριασμό σας, εξακολουθεί να κοστίζει επιπλέον.
Τζένιφερ Τζόλι είναι ένας βραβευμένος με Emmy αρθρογράφος τεχνολογίας καταναλωτών και ανταποκριτής on-air. Οι απόψεις και οι απόψεις που εκφράζονται σε αυτή τη στήλη είναι του συγγραφέα και δεν αντικατοπτρίζουν απαραίτητα εκείνες του USA TODAY. Επικοινωνήστε μαζί της στοJJ@Techish.com.