Μετά από 11 ημέρες παίζοντας trivia προκλήσεις και μίνι-παιχνίδια, συμμετοχή σε έναν διαγωνισμό για να κερδίσω καφέ για μια ζωή, δεσμεύομαι να σκορπίσω το κέφι των γιορτών, κάνοντας μια εικονική περιήγηση σε μια φάρμα καφέ της Κόστα Ρίκα και επισκέπτομαι τακτικά τον τοπικό μου καφέ στην πραγματική ζωή, Τελικά κέρδισα μια ψηφιακή σφραγίδα Starbucks τη Δευτέρα το απόγευμα.
Με το πρώτο μου «ταξίδι» Starbucks Odyssey να έχει ολοκληρωθεί και το Holiday Cheer Edition 1 Stamp #4883 να είναι ασφαλές στο ψηφιακό μου πορτοφόλι, κοίταξα με περηφάνια το γραφικό εικονίδιο ενός κύπελλου διακοπών Starbucks φωλιασμένο ανάμεσα στα δέντρα κάτω από δύο αστραφτερά αστέρια, με τη γλυκιά ικανοποίηση εικονικού επιτεύγματος που κυλάει στις φλέβες μου.
Μετά το πούλησα.
Το γραμματόσημο κόστισε 89 $ στην αγορά Nifty Gateway NFT, συμψηφίζοντας με περίπου 79 $ μετά από χρεώσεις — σχεδόν αρκετά για να καλύψω τη δωροκάρτα και τον καφέ που αγόρασα σε ένα διαφορετικό ταξίδι Starbucks Odyssey.
Την επόμενη μέρα, κάποιος άλλος πούλησε ένα γραμματόσημο Holiday Cheer για 150 $.
Μετά ένα άλλο πήγε για $200.
Νωρίτερα σήμερα, η τιμή έφτασε τα 250 $ σε μια άλλη πώληση.
Σαφώς θα έπρεπε να κρατήσω περισσότερο!
Εάν μπορέσω να συνεχίσω τη σειρά μου για αγορές καφέ για άλλες δύο εβδομάδες, θα ολοκληρώσω το επόμενο ταξίδι μου για να λάβω τη σφραγίδα Starbucks Coffee Heritage. Νομίζω ότι θα το κρατήσω.*
Το Starbucks Odyssey εξήγησε
Σε αυτό το σημείο, μάλλον αναρωτιέστε, τι στο καλό μιλάει αυτός ο τύπος; Όλα αυτά ήταν καινούργια και για μένα. Ας κάνουμε λοιπόν ένα βήμα πίσω.
Το Starbucks Odyssey είναι μια επέκταση του προγράμματος αφοσίωσης Starbucks Rewards. Ανακοινώθηκε τον Σεπτέμβριο, Odyssey κυκλοφόρησε στις 8 Δεκεμβρίου ως beta σε μια μικρή ομάδα μελών του Starbucks Rewards που εγγράφηκαν σε μια λίστα αναμονής. Η Starbucks λέει ότι θα αρχίσει να κάνει το Odyssey διαθέσιμο σε περισσότερα άτομα στη λίστα αναμονής τον Ιανουάριο.
Η πρωτοβουλία είναι ένας τρόπος για τη Starbucks να βελτιώσει την αφοσίωση με τους πελάτες, προς το μακροπρόθεσμο συμφέρον της επιχείρησής της. Βραχυπρόθεσμα, όπως έμαθα, θα προκαλέσει επίσης ορισμένους πελάτες να ξοδεύουν περισσότερα με τα Starbucks από ό,τι συνήθως.
Για τους λάτρεις των Starbucks, είναι ένας τρόπος να αισθάνονται περισσότερο συνδεδεμένοι με μια από τις αγαπημένες τους επωνυμίες, να λαμβάνουν ειδικά προνόμια και ενδεχομένως να βγάλουν λίγα χρήματα στη διαδικασία.
Στα παρασκήνια, αυτή είναι η κίνηση του γίγαντα του καφέ στο Web3, συμπεριλαμβανομένων των blockchain και των NFT (μη ανταλλάξιμα tokens), μοναδικά ψηφιακά αναγνωριστικά για εικονικά στοιχεία.
Μην ανησυχείτε: δεν χρειάζεται να γνωρίζετε τίποτα για τα NFT για να λάβετε μέρος. Τα Starbucks δεν χρησιμοποιούν καν την τεχνική γλώσσα. Η εταιρεία αναφέρεται στα NFT της ως γραμματόσημα.
Το blockchain, εν τω μεταξύ, είναι αυτό που καθιστά δυνατό τον εντοπισμό και την παρακολούθηση συγκεκριμένων γραμματοσήμων, επιτρέποντάς τους να πουληθούν και να μεταφερθούν σε κάποιον άλλο. Οι συναλλαγές είναι ορατές σε δημόσιο βιβλίο.
Ο κύριος στόχος του Starbucks Odyssey είναι μια σειρά από ταξίδια, το καθένα από τα οποία περιλαμβάνει μια σειρά από εργασίες διαφορετικής δυσκολίας. Υπάρχουν δύο ταξίδια μέχρι στιγμής στην beta.
Για παράδειγμα, η ολοκλήρωση του Ταξιδιού Διακοπών Ευθυμίας απαιτεί:
- Απαντώντας σωστά σε μια σειρά από ερωτήσεις σχετικά με τα Starbucks (μπορείτε να συνεχίσετε να προσπαθείτε μέχρι να τα καταφέρετε).
- Ταιριάζουν τα κύπελλα διακοπών Starbucks με τη χρονιά που κυκλοφόρησαν (το ίδιο ισχύει και για τα do-over).
- Μπαίνοντας στο Starbucks for Life πρόκληση για μια ευκαιρία να κερδίσετε δωρεάν καφέ για μια ζωή.
- Λαμβάνοντας μια «Υπόσχεση Καλοσύνης» για να διαδώσετε την ευχαρίστηση των γιορτών με έναν από τους τρεις συγκεκριμένους τρόπους: προκαταβολή. αποστολή ενός σημειώματος εκτίμησης· ή δίνοντας ένα απροσδόκητο κομπλιμέντο.
- Αγορά μιας δωροκάρτας Starbucks (για οποιοδήποτε ποσό) για να τη χαρίσετε σε κάποιον άλλο.
Με κάθε ολοκληρωμένη εργασία, κάνετε ένα επιπλέον βήμα στο ταξίδι και προσθέτετε στο συνολικό σύνολο πόντων σας.
Υπάρχουν τρία επίπεδα πόντων στην beta (1000 έως 2999 βαθμοί, 3000 έως 5999 βαθμοί και 6000+ βαθμοί) που θα ξεκλειδώσουν μελλοντικά οφέλη. Τα Starbucks δεν έχουν ακόμη αποκαλύψει τα οφέλη, αλλά λέει ότι τα παραδείγματα μπορεί να περιλαμβάνουν εικονικές τάξεις, πρόσβαση σε περιορισμένα εμπορεύματα και προσκλήσεις σε αποκλειστικές εκδηλώσεις ή ταξίδια στα υψηλότερα επίπεδα.
Δεν είναι ακόμη σαφές, ωστόσο, εάν οι άνθρωποι θα λάβουν δωρεάν εμπορεύματα ή απλώς το προνόμιο να πληρώσουν για πράγματα που άλλα άτομα δεν έχουν πρόσβαση να αγοράσουν.
Έμεινα ευχάριστα έκπληκτος όταν είδα ότι μπόρεσα να διατηρήσω τους 125 πόντους Starbucks Odyssey που έλαβα για να κερδίσω τη σφραγίδα του Holiday Cheer ακόμα και μετά την πώληση του NFT.
Ένας barista με τον οποίο συνομιλούσα στο τοπικό μου Starbucks παρομοίασε το Odyssey με το “Pokémon GO για καφέ”. Δεν είναι μια τέλεια σύγκριση, αλλά υπάρχουν ομοιότητες στον τρόπο με τον οποίο η Odyssey συνδυάζει και γεφυρώνει τον φυσικό και τον εικονικό κόσμο.
Αυτό είναι ιδιαίτερα σαφές στο Coffee Heritage Journey. Εκτός από μια πρόκληση trivia και ένα παζλ με εικόνες με το αρχικό κατάστημα Starbucks, αυτό το ταξίδι περιλαμβάνει δύο εργασίες που δείχνουν τις δυνατότητες της Starbucks Odyssey.
1) Κάνοντας μια διαδραστική περιήγηση βίντεο στο Hacienda Alsaciaη φάρμα καφέ Starbucks και τα παγκόσμια κεντρικά γραφεία γεωπονίας στην Κόστα Ρίκα.
- Αυτή η περιήγηση είναι καλοφτιαγμένη, με ζωντανές εικόνες και πλάνα από drone, καθώς και σύντομα βίντεο κλιπ στα οποία ένας συναρπαστικός ξεναγός εξηγεί τις λεπτομέρειες της καλλιέργειας, της συγκομιδής και του καβουρδίσματος του καφέ.
- Η ολοκλήρωση αυτής της εργασίας απαιτεί απάντηση σε μια ερώτηση πολλαπλής επιλογής, η απάντηση στην οποία αποκαλύπτεται προς το τέλος της περιήγησης.
2) Αγορά ενός ποτού με την υπογραφή Starbucks για πέντε συνεχόμενες εβδομάδες.
- Αυτό είναι αξιοσημείωτο ως άμεση σύνδεση με την επιχείρηση Starbucks. Είμαι περιστασιακός πελάτης των Starbucks και αυτό το ταξίδι με έχει κάνει κανονικό.
- Η ενσωμάτωση τεχνολογίας λιανικής είναι επίσης εντυπωσιακή. Παρόλο που το Starbucks Odyssey beta είναι μια ξεχωριστή εφαρμογή Ιστού για κινητά, που δεν είναι ενσωματωμένη στην εφαρμογή Starbucks Rewards, η αγορά του καφέ μου καταγράφεται σωστά κάθε φορά στο Starbucks Odyssey, αρκεί να κάνω σάρωση στο ταμείο ή να πληρώσω με την εφαρμογή Rewards.
Μόλις δύο εβδομάδες ακόμα!
Τα NFT ως στρατηγική μάρκετινγκ
Εδώ αρχίζει να γίνεται σαφές το επιχειρηματικό δυναμικό των NFTs.
Αν και ο θόρυβος και η διαφημιστική εκστρατεία σχετικά με την τεχνολογία έχουν ξεθωριάσει, τα Starbucks αποφάσισε να αφιερώσει χρόνο για να αναπτύξει μια πιο στρατηγική προσέγγιση, καθώς ο Brady Brewer, επικεφαλής μάρκετινγκ των Starbucks, μου είπε τον Σεπτέμβριο.
«Καθώς πολλές επωνυμίες μόλις μπήκαν αμέσως, είδαμε μια πιο μακροπρόθεσμη δυνατότητα για αυτήν την τεχνολογία παρά μια εφάπαξ», δήλωσε τότε ο Brewer. «Σκεφτόμασταν, πώς μπορεί να αυξήσει όχι μόνο την εμπειρία των πελατών μας, αλλά τη βασική μας δραστηριότητα, αντί για κάτι που θα ήταν στο πλάι».
Εκτός από το ότι χάνει την κορύφωση της τρέλας του NFT, τα Starbucks αντιμετωπίζουν τον κίνδυνο ότι η έναρξη ενός περίτεχνου παιχνιδιού μάρκετινγκ μπορεί να φαίνεται επιπόλαιο ως εργαζόμενοι σε εκατοντάδες τοποθεσίες των Starbucks ψηφίζουν για τη δημιουργία συνδικάτων στην αναζήτηση καλύτερων συνθηκών εργασίας.
Η εταιρεία ελπίζει ότι οι εργαζόμενοι («συνεργάτες», στην ορολογία των Starbucks) θα βοηθήσουν στη δημιουργία και τη συμμετοχή στην κοινότητα Starbucks Odyssey και τους δίνει προτεραιότητα στη λίστα αναμονής beta.
Ενώ οι εργαζόμενοι που φιλοξενούν διαδικτυακές συνεδρίες εκμάθησης για συμμετέχοντες στο Odyssey, για παράδειγμα, θα ήταν ρολόι, η γενική συμμετοχή τους στην κοινότητα του Odyssey θα ήταν «περισσότερο για διασκέδαση και δέσμευση», είπε ο Brewer στην προηγούμενη συνέντευξη.
Προς το παρόν, αυτό που λείπει από την εμπειρία beta είναι η αίσθηση της κοινότητας, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας αλληλεπίδρασης και αλληλεπίδρασης με άλλα μέλη. Τα Starbucks λένε ότι έρχεται.
Από την πλευρά μου, θα ήθελα πολύ να μπορώ να μιλήσω (και να κάνω συνέντευξη) με τον «superman», τον χρήστη του Nifty Gateway που αγόρασε τη σφραγίδα μου στο Holiday Cheer νωρίτερα αυτή την εβδομάδα. Δεν μπόρεσα να καταλάβω πώς να το κάνω αυτό.
Εν τω μεταξύ, η εμπειρία μου έδωσε μια καλύτερη αίσθηση για την ελκυστικότητα των NFT. Μακάρι να είχα κρατήσει λίγο περισσότερο τη σφραγίδα του Holiday Cheer, και όχι μόνο επειδή η τιμή έχει ανέβει. Ναι, το ξέρω, ήταν απλώς μια εικόνα, pixel στην οθόνη. Αλλά σε μια ευρύτερη έννοια, ήταν ένα σύμβολο του ταξιδιού μου τις τελευταίες δύο εβδομάδες, όλα όσα έμαθα στην πορεία και η προσπάθεια που καταβλήθηκε για να το κερδίσω.
Αναζητήστε με στη σειρά την επόμενη εβδομάδα στα τοπικά Starbucks στην αναζήτησή μου για την επόμενη.
* Τα Starbucks μου παρείχαν πρόσβαση στην έκδοση beta της Odyssey, με βάση το αίτημά μου να τη δοκιμάσω για να γράψω αυτόν τον λογαριασμό από πρώτο χέρι. Σκοπεύω να δώσω τα έσοδα από την πώληση γραμματοσήμων μου ως φιλοδωρήματα στους baristas των Starbucks, εκτός αν κάποιος έχει καλύτερη ιδέα για το τι να κάνει με τα χρήματα. Ενημέρωσέ με: todd@geekwire.com.