Η πολυπλοκότητα του διλήμματος της ηθικής δεδομένων στο μετασύμπαν

Η κοινότητα του Web3 έχει καθήκον να θεσπίσει έναν ηθικό κώδικα για να κάνει το εικονικό τοπίο ένα ασφαλές μέρος.

Φανταστείτε έναν κόσμο όπου μια καλύτερη παρουσιαζόμενη εκδοχή του εαυτού σας μπορεί να πραγματοποιήσει όνειρα σε ένα ανοιχτό ψηφιακό τοπίο. Οι εμπειρίες θα είναι περιεκτικές και θα περιορίζονται μόνο από τη φαντασία. Αυτή είναι η κλήρωση του μετασύνδεση.

Το metaverse βλέπει τη σύγκλιση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, του διαδικτύου και των παιχνιδιών σε ένα μέρος και τα δεδομένα χρησιμεύουν ως το DNA ολόκληρου του οικοσυστήματος. Το ταχέως εξελισσόμενο περιβάλλον διαθέτει προσαρμοσμένα avatars των χρηστών που ελέγχουν. Κοιτάζοντας το μέλλον, η τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης θα τραβήξει μερικές 2D εικόνες και θα αποδώσει έναν ολόκληρο τρισδιάστατο κόσμο γύρω της. Μια τραβηγμένη φωτογραφία μπορεί να γίνει ένα πολύ φωτορεαλιστικό ανθρωποειδές avatar μέσα σε δευτερόλεπτα.

Αυξανόμενες προκλήσεις

Αυτά τα άβαταρ – οι διαδικτυακές προβολές των καλύτερων ψηφιακών εκδόσεων του εαυτού μας – θα μπορούσαν να χρησιμεύσουν για να τροφοδοτήσουν τις δικές μας ματαιοδοξίες. Στον κόσμο του Web 2.0, υπάρχει μια ακμάζουσα κουλτούρα που επιτρέπει στους χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης να εκφοβίζουν και να παρενοχλούν ανώνυμα ο ένας τον άλλον μέσω παραβάσεων που δεν θα γίνονταν ποτέ πρόσωπο με πρόσωπο. Αυτό είναι επίσης διαδεδομένο στα παιχνίδια, όπου η νοοτροπία είναι ότι ο «χαρακτήρας» δεν αντιπροσωπεύει το πραγματικό άτομο που παίζει.

Όταν αυτός ο χαρακτήρας γίνει ένα ψηφιοποιημένο αντίγραφο ενός πραγματικού προσώπου – ενεργοποιημένο μέσω ψηφιοποίησης AI – ένας χρήστης που παρακολουθεί αυτήν την ψηφιοποιημένη αναπαράσταση του εαυτού του να κοροϊδεύεται, να ξυλοκοπείται ή χειρότερα, σίγουρα θα αντιληφθεί τέτοια αδικήματα πολύ πιο αρνητικά από την ίδια ενέργεια που εφαρμόζεται σε ένα καρτούν άβαταρ.

Αυτό είναι νέο και αναπτυσσόμενο οικοσύστημα θα θέσει ηθικές προκλήσεις για τους χρήστες και τις επωνυμίες που θέλουν να επιτύχουν μια βαθύτερη σύνδεση και απήχηση με τους καταναλωτές στο μετασύμπαν. Αλλά προτού οι εταιρείες μπορέσουν να αρχίσουν να αντιμετωπίζουν τις ηθικές προκλήσεις και τους νέους κανόνες αλληλεπίδρασης σε ένα ψηφιακό τοπίο, οι οργανισμοί πρέπει να αρχίσουν να καθιερώνουν τα πλαίσια και το πλαίσιο για τον διάλογο.

Αυτό το πρώτο βήμα είναι η ανάπτυξη ενός συνόλου βασικών αρχών ηθικής και κατευθυντήριων γραμμών για τα δεδομένα που καθορίζουν το τρέχον προφίλ του ατόμου σήμερα. Καθιερώνοντας κατευθυντήριες γραμμές που χρησιμεύουν ως καθημερινός οδηγός στη λήψη αποφάσεων, ο οργανισμός αρχίζει να χτίζει την κουλτούρα του, ένα θεμέλιο που θα εξυπηρετηθεί καλά σε ένα ολοένα και πιο ψηφιακό μέλλον.

Οι επωνυμίες θα θέλουν να συμμετάσχουν σε αυτόν τον χώρο για να συμμετέχουν στις ψηφιακές εμπειρίες των καταναλωτών, αλλά σίγουρα θα είναι προσεκτικές σε σχέση με ένα περιβάλλον που είναι ηθικά διακυβευμένο.

Μέχρι σήμερα, δεν έχουμε ακόμη δει ηθικά πρότυπα να αρθρώνονται και να εφαρμόζονται στον ψηφιακό χώρο, και το οικοσύστημα φαίνεται να γίνεται πιο περίπλοκο καθώς κοιτάμε το μέλλον. Θα εναπόκειται στις επωνυμίες να καθορίσουν και να αποτυπώσουν στο οικοσύστημα τους ηθικούς κανόνες που θα γίνουν ανεκτοί σε αυτές τις εμπειρίες.

Η ψηφιακή τεχνολογία κινείται με τέτοιους ρυθμούς που η νομοθεσία, ακόμη και η ίδια η κοινωνία, δύσκολα μπορούν να συμβαδίσουν. Η κύρια πρόκληση δεν είναι ίσως το μετασύμπαν, αλλά μάλλον η νοοτροπία και οι προσδοκίες των χρηστών που το εμποδίζουν. Όλοι οι εμπλεκόμενοι στην ψηφιακή κοινότητα του Web3 θα έχουν καθήκον να καθιερώσουν έναν κώδικα ηθικής συμπεριφοράς για να κάνουν το εικονικό τοπίο ένα ασφαλές μέρος στο οποίο οι χρήστες θέλουν να αλληλεπιδράσουν.

Οι μάρκες πρέπει να εκπαιδεύονται στο τις δυνατότητες του metaverse ως νέο κανάλι για την ενεργοποίηση του μάρκετινγκ, αλλά πρέπει επίσης να είμαστε «μεταστρεφείς προετοιμασμένοι» για τις δυνατότητες και τις κατασκευές που θα είναι απαραίτητες για τη διακυβέρνηση και την επίβλεψη αυτών των νέων και διαφορετικών εμπειριών.

Ως σημείο εκκίνησης, πολλοί οργανισμοί παρακάμπτουν την αληθινή εξέταση των κατευθυντήριων γραμμών τους για τη δεοντολογία των δεδομένων, καθώς τέτοιες προσπάθειες θεωρούνται συχνά ως λειτουργική άσκηση κανονιστικής συμμόρφωσης και διαχείρισης κινδύνου.

Metaverse-Οι περίεργες επωνυμίες πρέπει να κατανοήσουν ότι η συμμόρφωση με τα δεδομένα και η ηθική των δεδομένων δεν είναι συνώνυμα. Η συμμόρφωση με τα δεδομένα καθορίζει τις προσδοκίες για τις επωνυμίες να παραμείνουν βόρεια των υποχρεώσεών τους για δεδομένα. Η ηθική των δεδομένων παρέχει εσωτερική σαφήνεια ως προς τον τρόπο με τον οποίο ο οργανισμός πρέπει να συμπεριφέρεται σε σχέση με τα δεδομένα των πελατών, εφόσον έχουν επιτευχθεί τα κριτήρια συμμόρφωσης.

Η συνομιλία για την ηθική δεδομένων

Το metaverse και άλλες ευκαιρίες Web3 θα προσθέσουν αυξημένη πολυπλοκότητα στη συνομιλία σχετικά με την ηθική δεδομένων. Η ευαισθητοποίηση είναι ο πρώτος λίθος για την ανάπτυξη ενός συνόλου αρχών και κατευθυντήριων γραμμών δεοντολογίας δεδομένων ως βασικό προπαρασκευαστικό εργαλείο. Οι επωνυμίες πρέπει να «περπατήσουν πριν τρέξουν», διενεργώντας μια διεξοδική αξιολόγηση του τρέχοντος πλαισίου δεοντολογίας δεδομένων τους προτού βουτήξουν στο μετασύμπαν.

Η αντιμετώπιση του θέματος της ηθικής δεδομένων μπορεί να είναι αποθαρρυντική για τους οργανισμούς, καθώς η ιδέα μπορεί να είναι ακαδημαϊκή και φιλοσοφική, χωρίς την πρακτική εφαρμογή και τις τακτικές που χρειάζονται οι οργανισμοί για να επικοινωνήσουν λειτουργικά.

Οι καταναλωτές βασίζονται σε επωνυμίες για να προετοιμαστούν για το μέλλον και να προστατεύσουν την ψηφιακή τους ταυτότητα. Ακριβώς όπως εμπιστεύονται τις επωνυμίες για την ποιότητα, την αξιοπιστία ή άλλα χαρακτηριστικά, οι καταναλωτές εμπιστεύονται τις επωνυμίες για τη δημιουργία εμπειριών και δεσμεύσεων με ηθικό και επαγγελματικό τρόπο. Η ύπαρξη μιας δοκιμασμένης και καλά υιοθετημένης υποδομής για την αντιμετώπιση αυτού του εγγενούς κινδύνου θα φέρει τα εμπορικά σήματα σε καλή κατάσταση ώστε να είναι ανθεκτικά στο μέλλον.

Παραμένοντας ανθεκτικό στο μέλλον

Οι δυνατότητες που μπορεί να προσφέρει το metaverse σε επωνυμίες είναι εκτεταμένες. Ενώ είναι ακόμη στις πρώτες μέρες του, είναι ένα αναπτυσσόμενο και ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ για να δεσμευτείτε με μια εντελώς νέα βάση καταναλωτών που χρησιμοποιεί ενεργά το μετασύμπαν για να συνδεθεί με προϊόντα και υπηρεσίες.

Οι οργανισμοί μπορεί να τείνουν να παρακάμπτουν περίπλοκες αλλά σημαντικές συζητήσεις σχετικά με το πώς σκοπεύουν να συμβάλουν σε μια ηθικά ορθή μεταστροφή. Ξεκινώντας σήμερα μια συζήτηση που εξετάζει τις τρέχουσες αρχές και κατευθυντήριες γραμμές δεοντολογίας δεδομένων, οι επωνυμίες θα δημιουργήσουν μια δομή και ένα πλαίσιο για συνεχή συζήτηση, καθώς προσβλέπουν σε πιο διφορούμενες και σύνθετες ευκαιρίες που θα παρέχει το Web3. Η οικοδόμηση εσωτερικής αυστηρότητας και εμπειρίας στην αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων θα αποδειχθεί βασικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Προστατέψτε το μέλλον της επωνυμίας σας και ετοιμαστείτε για τις συναρπαστικές ευκαιρίες που παρουσιάζει το metaverse.

Ο Tom Corey είναι αντιπρόεδρος συμβουλευτικών υπηρεσιών στη Βόρεια Αμερική στο Wunderman Thompson.