Οι εταιρείες μέσων ενημέρωσης αγοράζουν καταστήματα δημοσίων σχέσεων και επενδύουν στην τεχνητή νοημοσύνη, καθώς η ταχεία ανάπτυξη των ψηφιακών μέσων παρουσιάζει νέες ευκαιρίες για να προσελκύσουν τους καταναλωτές και να επεκτείνουν τις ειδικότητες τους.
Στην περίπτωση της ολοκληρωμένης εταιρείας CG Life, η ώθηση συνεχίζεται με τον ταχύτερο ρυθμό των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και της επικοινωνίας με τους καταναλωτές, καθώς ο χώρος των επιστημών υγείας και ζωής έχει αναπτυχθεί τα τελευταία χρόνια. Ο David Ormesher, Διευθύνων Σύμβουλος της CG Life, είπε ότι αυτή η ανάπτυξη πυροδοτείται από μια τρέχουσα «αναγέννηση στην καινοτομία της επιστήμης της ζωής» – καθιστώντας τις επικοινωνίες υγειονομικής περίθαλψης και την εξατομίκευση για τους καταναλωτές αναπόσπαστο μέρος της ψηφιακής στρατηγικής μιας υπηρεσίας υγείας.
Αυτόν τον Μάιο, ο οργανισμός που εστιάζει στην επιστήμη της ζωής ανακοίνωσε την εξαγορά του πρακτορείου δημοσίων σχέσεων Berry & Company Public Relations ως μέρος της συνεχιζόμενης στρατηγικής επέκτασής του. Η εταιρεία δημοσίων σχέσεων με έδρα τη Νέα Υόρκη ειδικεύεται επίσης σε εταιρείες βιοεπιστημών και ιατρικής τεχνολογίας, με υπηρεσίες που κυμαίνονται από παραδοσιακά και χορηγούμενα μέσα έως την ανάπτυξη περιεχομένου. Τον Μάρτιο, Η CG Life αποκτήθηκε Το ψηφιακό πρακτορείο Toolhouse για την επέκταση των τεχνολογικών και πολυκαναλικών περιοχών και διπλασίασε το μέγεθος του οργανισμού σε εργατικό δυναμικό 150 ατόμων. (Οι οικονομικοί όροι αυτών των εξαγορών δεν αποκαλύφθηκαν.)
Εξατομικευμένο περιεχόμενο υγείας
Η διαφήμιση υγειονομικής περίθαλψης στις ΗΠΑ προβλέπεται να αυξηθεί από περίπου 23 δισεκατομμύρια δολάρια το 2023 σε 29,2 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2028 — με ρυθμό ανάπτυξης 4,6%, σύμφωνα με Ο Όμιλος IMARC. Μεγάλο μέρος της διαδικτυακής ανάπτυξης καθοδηγείται από τη διαφήμιση απευθείας στον καταναλωτή και από περισσότερες επιλογές ψηφιακής πλατφόρμας. Ωστόσο, με σημαντικές επενδύσεις και πόρους, οι εταιρείες σε αυτόν τον χώρο πρέπει να βρουν αποτελεσματικούς τρόπους για την εμπορία, την αφήγηση ιστοριών και τη σύνδεση δεδομένων με το “ευρύτερο δυνατό κοινό”, εξήγησε ο Ormesher.
Με ορισμένες από αυτές τις τεχνολογίες, οι εταιρείες μπορούν τώρα να αξιοποιήσουν ψηφιακά κανάλια και να προσεγγίσουν τους καταναλωτές πιο αποτελεσματικά χρησιμοποιώντας τη στόχευση κοινού για εξατομικευμένο περιεχόμενο. Ο Ormesher πιστεύει ότι οι βιοεπιστήμες και οι βιοφαρμακευτικές βιομηχανίες θα κλίνουν σε περισσότερες δημόσιες σχέσεις και μάρκετινγκ για να συνδέσουν άτομα με εξειδικευμένες θεραπείες ή κλινικό περιεχόμενο και περιεχόμενο υποστήριξης, για παράδειγμα.
«Βρισκόμαστε επίσης σε αυτό που πολλοί θεωρούν ότι είναι μια χρυσή εποχή στην καινοτομία στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης», πρόσθεσε ο Bill Berry, διευθυντής και ιδρυτής της Berry & Company. «Πραγματοποιούμε ιστορική πρόοδο στην ανάπτυξη νέων και καλύτερων θεραπειών για πολλές ασθένειες».
Η ψηφιακή στρατηγική του Ναυπηγείου
Τον Μάιο, η ανεξάρτητη εταιρεία The Shipyard προχώρησε σε παρόμοια κίνηση εξαγοράζοντας την εταιρεία δημοσίων σχέσεων Fahlgren Mortine, καθώς συνεχίζει να επικεντρώνεται στη δημιουργία στρατηγικών επωνυμίας και περιεχομένου. Πέρυσι, ο οργανισμός αναπτύχθηκε ένα εργαλείο ανάλυσης σχεδιασμένο για μέτρηση αυτό που αποκαλεί «αγάπη για την επωνυμία», συμπεριλαμβανομένων μετρήσεων από την ευαισθητοποίηση έως την αφοσίωση. Καθώς ο οργανισμός συνεχίζει να επεκτείνεται, η Shipyard ήταν πολύ ισχυρή στα πληρωμένα μέσα, αλλά νεότερη στην ανάπτυξη ιδιόκτητων και κερδισμένων μέσων, δήλωσε ο Rick Milenthal, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλός της.
«Αυτό είναι που με κίνησε το ενδιαφέρον [Fahlgren Mortine] — ενώ ήταν γνωστές ως εταιρεία δημοσίων σχέσεων, κάτι που ακούγεται αρκετά παραδοσιακό, στην πραγματικότητα στον πυρήνα τους, ήταν μια εξαιρετική ψηφιακή εταιρεία», είπε ο Milenthal στην Digiday.
Τον περασμένο Αύγουστο, η The Shipyard έλαβε μια μειοψηφική επένδυση από την Alaris Equity Partners που χρηματοδότησε την εξαγορά. Το Ναυπηγείο διατηρεί την επωνυμία Fahlgren Mortine και παρέχει στην εταιρεία δημοσίων σχέσεων πρόσβαση σε εκτεταμένο όγκο αγορών μέσων, δημιουργική υποστήριξη και πόρους δεδομένων — με τη συνδυασμένη εταιρεία τώρα να ανέρχεται συνολικά σε 350 εκατομμύρια δολάρια σε χρεώσεις και 400 υπαλλήλους σε 10 γραφεία στις ΗΠΑ
Η Fahlgren Mortine, που προηγουμένως ανήκε στο δίκτυο επικοινωνιών Eastport Holdings, μοιραζόταν ήδη μια πελατειακή βάση με τη The Shipyard στους τομείς B2C και B2B, συμπεριλαμβανομένου του τουρισμού, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και του λιανικού εμπορίου.
Με αυτόν τον συνδυασμό τομέων δημοσίων σχέσεων, η Milenthal πιστεύει ότι η εταιρεία μπορεί να αυξήσει σημαντικά την παραγωγή ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων της και να αναπτύξει την επιχείρηση ψηφιακών μέσων συνολικά, παρά την πολυσύχναστη ψηφιακή αγορά. Οι εταιρείες πρέπει να βρουν έναν τρόπο να διαχειρίζονται την παραγωγή για έναν αριθμό πελατών – και δεν έχει νόημα να “έχουν 80 αφηγητές για διαφορετικούς πελάτες”, πρόσθεσε.
«Ο ψηφιακός κόσμος εξακολουθεί να είναι αφήγηση ιστοριών», είπε ο Milenthal. «Δεν υπάρχει τέτοιο πράγμα όπως ένα επιτυχημένο πρακτορείο μέσων που να μην εστιάζει στα ψηφιακά μέσα, που να μην εστιάζει στο περιεχόμενο».
Ενσωμάτωση του AI στο PR
Υπάρχει επίσης μια αυξανόμενη όρεξη για υπηρεσίες δημοσίων σχέσεων καθώς οι εταιρείες βρίσκουν πιο παραγωγικές εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης. Η πλατφόρμα PROphet του Stagwell Marketing Cloud χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη σε όλες τις προσπάθειες ανακάλυψης επηρεαστών και στην ανάπτυξη προϊόντων διαχείρισης καμπανιών και παρακολούθησης ειδήσεων.
Ο ιδρυτής του PRophet, Aaron Kwittken, υποστηρίζει ότι μεγάλη εστίαση στην τεχνητή νοημοσύνη είναι η γενετική τεχνητή νοημοσύνη και πολλές εταιρείες χαρτοφυλακίου προσπαθούν να αναπτύξουν τα δικά τους συστήματα. Ωστόσο, μπορεί να «χάνουν το μεγαλύτερο σημείο», επειδή η προγνωστική τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να έχει μεγαλύτερο αντίκτυπο στις επικοινωνίες καθώς οι εταιρείες και οι επωνυμίες αντιμετωπίζουν ερωτήματα όπως: «Σε ποιες τάσεις πρέπει να στραφώ πριν γίνουν τάσεις; Ποια είναι η επόμενη απειλή για την οποία πρέπει να προετοιμαστώ;» εξήγησε ο Kwittken.
Με την εγγραφή τους στην τεχνητή νοημοσύνη και τα δεδομένα, οι εταιρείες μπορεί να είναι σε καλύτερη θέση να ελέγχουν τα αποτελέσματα — ενώ δεν υπάρχουν «εγγυήσεις» στα κερδισμένα μέσα, για παράδειγμα. Αυτό είναι μέρος αυτού που είναι σε θέση να παρέχει ο PROphet: τα δεδομένα για την πρόβλεψη της «διαμεσολάβησης» μιας προβολής, έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να λαμβάνουν τις τοποθετήσεις μέσων σε λιγότερο χρόνο. Η πλατφόρμα μπορεί επίσης να βοηθήσει στη δημιουργία προτάσεων με χρήση τεχνητής νοημοσύνης για να προβλέψει ποιοι ρεπόρτερ ή παράγοντες επιρροής θα ασχοληθούν πιθανώς με αυτήν.
Ωστόσο, η εξάπλωση της τεχνητής νοημοσύνης οδηγεί ήδη σε πρακτορεία παρατηρώντας τη σπατάλη στις δαπάνες και την παραγωγή διαφημίσεων με περισσότερο κείμενο, ήχο και εικόνα που χρησιμοποιούνται σε όλες τις πλατφόρμες. Ο Γκάμπριελ ντε λα Ρόσα, διευθυντής της υπηρεσίας δημοσίων σχέσεων Intelligent Relations, προειδοποιεί ότι υπάρχουν πολλά ανεπιθύμητα μηνύματα και σπατάλη σε περιεχόμενο δημοσίων σχέσεων που πηγαίνει επίσης σε εκδότες και καταναλωτές. Η πλατφόρμα δημοσίων σχέσεων της Intelligent Relations χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για τη σύνταξη παρουσιάσεων και περιεχομένου και την παρακολούθηση πλατφορμών μέσων.
Με την τεχνητή νοημοσύνη, ο de la Rosa υποστηρίζει ότι ο κορεσμός του περιεχομένου και του ανεπιθύμητου περιεχομένου θα επιδεινωθεί – πράγμα που σημαίνει ότι οι εταιρείες και οι επωνυμίες πρέπει να υπερβούν τη χρήση γενετικής τεχνητής νοημοσύνης για παραγωγή περιεχομένου και έρευνα, εάν θέλουν να προσεγγίσουν τους ανθρώπους.
«Θα χρειαστεί να γίνετε πολύ, πολύ δημιουργικοί αν θέλετε να προσεγγίσετε τους ανθρώπους τους επόμενους μήνες και τα επόμενα χρόνια», είπε ο de la Rosa.
Χρώμα με αριθμούς
Πρακτορείο GroupM Mindshare έχει προσαρμόσει την ιεραρχία των αναγκών του Maslow μέσα από το πρίσμα της σχέσης του Gen Z με τον ψηφιακό κόσμο, επινοώντας τη φράση «φυτική πυραμίδα». Σε συνεργασία με την JUV Consulting (τώρα πρακτική της UTA’s Entertainment Marketing Next Gen), η εταιρεία πολυμέσων GroupM ερεύνησε 160.000 Gen Zers παγκοσμίως, ενώ η JUV έκανε ποιοτική δουλειά για να καταλήξει:
* Βασικές ανάγκες = πρόσβαση και ακρίβεια: η κοόρτη πρέπει να μπορεί να βρει την κοινότητά της και να επικοινωνεί συνεχώς μεταξύ τους. Οι ερωτηθέντες ανέφεραν ημερήσιο χρόνο οθόνης από 4 έως 6 ώρες, με 31% στις 7+ ώρες, που είναι τόσο πολύ ή περισσότερο από ό,τι στο σχολείο ή στην εργασία.
* Ανάγκες ασφάλειας = κοινότητες άνεσης: Στο Gen Z αρέσει να συγκεντρώνεται όπου νιώθει ασφάλεια στο διαδίκτυο — και αυτό δεν συμβαίνει σε πολλά μέρη. Η διχόνοια είναι ένα μέρος όπου νιώθουν ασφαλείς. Το 84% των ερωτηθέντων χρησιμοποιεί το Discord και σχεδόν οι μισοί (41%) το χρησιμοποιούν πολλές φορές την εβδομάδα. Επίσης, Το 59% των παγκόσμιων Gen Zers βρίσκουν ευκολότερο να μιλήσουν με άλλους για τα συναισθήματά τους σε διαδικτυακό περιβάλλον και όχι πρόσωπο με πρόσωπο.
* Αγάπη και ανήκειν = διατυπωμένο fandom: εδώ μπαίνουν στο παιχνίδι δημιουργοί και influencers. Η Gen Z έχει 38 φορές περισσότερες πιθανότητες να αγοράσει προϊόντα που δανείζονται εκτός IP και Το 80% έχει πραγματοποιήσει αγορές μέσω ζωντανών ροών από δημιουργούς;
* Ανάγκες αυτοεκτίμησης = σωματικά φόρουμ: Το Gen Z βρίσκει την επικύρωσή του μέσω ενός συνδυασμού παρουσίας στο διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης. Οι επωνυμίες μπορούν να ανταποκριθούν σε αυτήν την ανάγκη παρέχοντας προϊόντα και εμπειρίες που ενισχύουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών σε μια συγκεκριμένη ομάδα, ακόμα κι αν δεν είναι ιδιαίτερα ειδική για αυτούς μεμονωμένα.
* Στην κορυφή της πυραμίδας, αυτοπραγμάτωση = υβριδική υπεράσπιση: η μελέτη διαπιστώνει ότι εδώ πρέπει οι επωνυμίες να προσπαθήσουν να μετατρέψουν τους θαυμαστές Gen Z σε πρεσβευτές επωνυμίας. Ένα καλό παράδειγμα είναι η δημοτικότητα του κυπέλλου Stanley (TikTok’s #StanleyTumbler), που γνώρισε ανάπτυξη 275% από το 2020 έως το ’21.
Απογείωση & προσγείωση
- Το Dentsu’s Καράτι προσγειώθηκαν καθήκοντα μέσων ενημέρωσης για Ikea έπιπλα στις ΗΠΑ, αντικαθιστώντας τα του GroupM Κυματιστής σε ισχύ στα τέλη Αυγούστου.
- Ειδήσεις προσωπικού: IPG’s Acxiom ενοικιάστηκε μονάδα Κόρτνεϊ Κίτινγκ να γίνει ο νέος της CMO… Publicis’ Ζενίθ μονάδα στο Ηνωμένο Βασίλειο ανέλαβε διευθύνοντες συμβούλους Σάνα Ρότζερς και Τζον Στίβενς να διευθύνουν από κοινού τον οργανισμό, επιλέγοντας να μην αντικαταστήσουν τον Διευθύνοντα Σύμβουλο Νάταλι Κάμινςπου αποχώρησε από το πρακτορείο.
- Προγραμματίζετε ακόμη τα σχέδιά σας στις Κάννες ή απλά θέλετε να μείνετε ενήμεροι για όλα τα πράγματα στη Ριβιέρα φέτος; ο Digiday Cannes Briefing επιστρέφει, κρατώντας σας ενήμερους για όλο το buzz της βιομηχανίας γύρω από το Διεθνές Φεστιβάλ Δημιουργικότητας Lions των Καννών. Εγγραφείτε εδώ για να λαμβάνετε μια καθημερινή ενημέρωση στις Κάννες που αρχίζει στις 14 Ιουνίου και θα λειτουργεί την εβδομάδα του Διεθνούς Φεστιβάλ Δημιουργικότητας Lions των Καννών.
Απευθείας παράθεση
«Το μεγάλο ερώτημα που όλοι εμείς που εξετάζουμε τις εξαγορές είναι πώς τιμολογείτε ένα περιουσιακό στοιχείο σήμερα σε σύγκριση με την τιμή του πριν από δύο, τρία χρόνια; Και τότε οι πωλητές, οι ιδιοκτήτες αυτών των επιχειρήσεων σήμερα, είναι πρόθυμοι να συναλλάσσονται σε μια τιμή διαφορετική από αυτή που πίστευαν ότι η επιχείρησή τους άξιζε πριν από δύο ή τρία χρόνια; Δεν ξέρω αν έχει ξεπαγώσει τελείως».
— John Castleman, Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας συμβούλων ψηφιακής και πληροφορικής Bridgenext, σχετικά με τις δυνατότητες της αγοράς συγχωνεύσεων και εξαγορών που πιθανόν να αναθερμανθεί ξανά.
Ταχεία ανάγνωση
- Έγραψα για το πώς FullThrottle.Ai αναπτύσσει ένα εργαλείο στόχευσης κοινού για πρακτορεία μέσων που χρησιμοποιούν έναν βοηθό τεχνητής νοημοσύνης.
- Ο Σεμπ Τζόζεφ εξέτασε πώς ένα πλήθος πρακτορείων που προκλήθηκε από πανικό που αντιδρούσαν στα snafus της διαφήμισης γρήγορα μετατράπηκε σε πλήρη άσκηση βελτιστοποίησης διαδρομής προσφοράς σε όλο το φάσμα του προγραμματισμού.
- Η Kristina Monllos έσκαψε πώς λειτουργούσε η εταιρεία fintech Klarna εφαρμόζοντας AI να μειώσει το κόστος μάρκετινγκ της κατά 37%.