Με Mainak Maheshwari
Τα τελευταία χρόνια σημαδεύτηκαν από άνευ προηγουμένου αλλαγές, και αν η ταχεία εμφάνιση και υιοθέτηση της νέας τεχνολογίας είναι κάτι που πρέπει να συμβεί, ο κόσμος της εργασίας, όπως τον ξέρουμε, θα συνεχίσει να αλλάζει με αμείλικτο ρυθμό. Για τη βιομηχανία ανθρώπινου δυναμικού, η άνοδος της τεχνητής νοημοσύνης και του Metaverse υπήρξε ένας από τους βασικούς τομείς εστίασης. Ειδικά με το πρόσφατο buzz που δημιουργήθηκε από το Chat GPT/GPT-4, η σημασία της υιοθέτησης και της ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης στις καθημερινές λειτουργίες του HR έχει έρθει στο προσκήνιο. Και με πολλούς λόγους! Σε παγκόσμιο επίπεδο, πολλές καινοτομίες και λύσεις που υποστηρίζονται από τεχνολογία έχουν εφαρμοστεί από ηγέτες και ομάδες ανθρώπινου δυναμικού, οδηγώντας σε μεγάλα οφέλη στη βελτίωση των εμπειριών των εργαζομένων και στη διαχείριση ταλέντων, στη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και στην παροχή μεγαλύτερης ολιστικής αξίας.
Πώς αναμειγνύονται αυτές οι συνεχώς εξελισσόμενες τεχνολογίες με τη βιομηχανία ανθρώπινου δυναμικού και τις ενδυναμώνουν;
Τα εργαλεία που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη επιτρέπουν στις ομάδες ανθρώπινου δυναμικού να δημιουργούν ισχυρότερες, απλούστερες και πιο αποτελεσματικές πρακτικές και διαδικασίες πρόσληψης. Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης βοηθούν τους οργανισμούς να προμηθεύονται και να επιλέγουν τους κατάλληλους υποψηφίους από μια μεγαλύτερη δεξαμενή ταλέντων. Η πρόσληψη βάσει δεδομένων δεν είναι μόνο πιο ακριβής, αλλά εξοικονομεί χρόνο, προσπάθεια και κόστος στους διαχειριστές ανθρώπινου δυναμικού. Με την υιοθέτηση εργαλείων που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, οι ομάδες ανθρώπινου δυναμικού είναι σε θέση να διαχειρίζονται καλύτερα το σωστό σύνολο τεχνικών και λειτουργικών αξιολογήσεων, οι οποίες μπορούν να αντικατοπτρίζουν τις ικανότητες που απαιτούνται για έναν συγκεκριμένο ρόλο, να μειώσουν την πιθανή προκατάληψη και να παρέχουν ακριβέστερη αξιολόγηση των υποψηφίων. βελτιώνοντας έτσι την ποιότητα των προσλήψεων. Πολλοί οργανισμοί έχουν υιοθετήσει εργαλεία που τους επιτρέπουν να προβλέψουν και να αξιολογήσουν τις δεξιότητες συμπεριφοράς ενός υποψηφίου μέσω συνεντεύξεων βίντεο. Η επένδυση σε τέτοια ουσιαστικά εργαλεία τεχνολογίας βελτιώνει τη συνολική διαδικασία αναζήτησης και πρόσληψης και δίνει τη δυνατότητα στις ομάδες ταλέντων να επικεντρωθούν στη δημιουργία πλουσιότερων εμπειριών υποψηφίων.
- Βελτιωμένη αλληλεπίδραση υποψηφίων
Η καινοτομία της Metaverse και της τεχνητής νοημοσύνης κάνουν βήματα προόδου για την ενίσχυση της εμπειρίας ενός υποψηφίου κατά τη διαδικασία πρόσληψης. Σκεφτείτε τα έξυπνα chatbot και τα εργαλεία επικοινωνίας που ενθαρρύνουν περισσότερη διαδραστικότητα. Αλλά δεν είναι μόνο αυτό. Τώρα, οι οργανισμοί μπορούν να εδραιώσουν την παρουσία τους στο Metaverse, δίνοντας στους πιθανούς υπαλλήλους πρόσβαση σε μια πιο λεπτομερή κατανόηση του τρόπου λειτουργίας του οργανισμού, κάτι που έλειπε από τις διαδικασίες πρόσληψης πριν. Αυτό δεν είναι μόνο χρήσιμο κατά την πρόσληψη από μια παγκόσμια/απομακρυσμένη δεξαμενή ταλέντων, αλλά και για την οικοδόμηση μιας ισχυρότερης επωνυμίας εργοδότη, ενισχύοντας τη δέσμευση από την αρχή. Ακόμη και κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επιβίβασης, το Metaverse μπορεί να χρησιμεύσει ως σημαντικό εργαλείο εμπλοκής. Ειδικά σε υβριδικούς και απομακρυσμένους χώρους εργασίας, το Metaverse μπορεί να σπάσει τα εμπόδια της απόστασης βοηθώντας τους υπαλλήλους να αλληλεπιδρούν, να ενταχθούν σε κοινότητες και να βιώσουν την κουλτούρα της εταιρείας χωρίς να είναι φυσικά παρόντες.
- Βελτίωση της δέσμευσης των εργαζομένων
Η διαχείριση ενός απομακρυσμένου/υβριδικού εργατικού δυναμικού έχει τις δικές της προκλήσεις. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η αξιοποίηση του Metaverse και η χρήση εργαλείων που βασίζονται σε AI μπορεί να είναι ευλογίες για τη λειτουργία HR. Από την οικοδόμηση της αίσθησης του ανήκειν μέσω των κοινοτήτων μέχρι την αύξηση της συνεργασίας, το Metaverse επιτρέπει στις ομάδες HR να κρατούν το απομακρυσμένο εργατικό δυναμικό τους αφοσιωμένο με νέους και ισχυρούς τρόπους. Τα εργαλεία που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη λήψη προληπτικών μέτρων για τον έλεγχο της ευημερίας των εργαζομένων, για παράδειγμα, και επίσης για τη μείωση κάθε αίσθησης ασάφειας που συχνά συνοδεύει την εικονική εργασία.
- Ισχυρότερη μάθηση και ανάπτυξη
Δεδομένου του τρέχοντος παγκόσμιου επιχειρηματικού περιβάλλοντος και των αντίξοων οικονομικών ανέμων, η ανάπτυξη δεξιοτήτων των εργαζομένων βρίσκεται στο επίκεντρο πολλών συζητήσεων για το ανθρώπινο δυναμικό. Ευτυχώς, οι ομάδες ανθρώπινου δυναμικού μπορούν να αντιμετωπίσουν αποτελεσματικά την πρόκληση του κενού δεξιοτήτων με τη βοήθεια της τεχνολογίας και τη δέσμευση για την ανάπτυξη των εργαζομένων. Τα εργαλεία που λειτουργούν με τεχνητή νοημοσύνη μπορούν να βοηθήσουν στη δημιουργία μαθησιακών εμπειριών που είναι διαδραστικές, μοναδικές και εστιασμένες σε ατομικούς μαθησιακούς και επαγγελματικούς στόχους, ενώ παράλληλα ευθυγραμμίζονται με τους γενικούς επιχειρηματικούς στόχους. Φανταστείτε τη δημιουργία ενός μετασύμπαντος που παρέχει μια καθηλωτική εμπειρία μάθησης παιχνιδοποιώντας και δίνοντας κίνητρα σε όλη τη διαδικασία. Το καλύτερο μέρος είναι ότι δεν χρειάζεται γιατί τέτοιες πρωτοβουλίες είναι πλέον πραγματικότητα και βοηθούν τους υπαλλήλους να ενισχύσουν τα υπάρχοντα σύνολα δεξιοτήτων τους και να τους οπλίσουν με νέες ικανότητες που ωφελούν περαιτέρω τον οργανισμό.
- Αναλύσεις ανθρώπινου δυναμικού και λήψη αποφάσεων
Η ανάλυση δεδομένων κατέστησε δυνατή τη σύλληψη, την αξιολόγηση και την εξαγωγή πληροφοριών από εξελιγμένα δεδομένα και την αύξηση της ακρίβειας στη λήψη αποφάσεων. Η προηγμένη ανάλυση παίζει καθοριστικό ρόλο στην ανάλυση της παραγωγικότητας του ανθρώπινου δυναμικού, ενώ τους επιτρέπει να διαχειρίζονται καλύτερα την απόδοση των εργαζομένων, να ενισχύουν τη δέσμευση και να εφαρμόζουν πρωτοβουλίες που επικεντρώνονται στη βελτίωση της συνολικής ευημερίας των εργαζομένων. Αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη για τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων, οι ηγέτες ανθρώπινου δυναμικού μπορούν να λάβουν πιο ενημερωμένες αποφάσεις, να βελτιώσουν τις διαδικασίες του εργατικού δυναμικού, να δημιουργήσουν καλύτερες εμπειρίες στους εργαζομένους και το πιο σημαντικό, να αναλάβουν έναν πιο στρατηγικό ρόλο που επηρεάζει κρίσιμες επιχειρηματικές αποφάσεις με στόχο την επίτευξη μεγαλύτερης οργανωτικής επιτυχίας.
Ενώ το AI, το Analytics και το Metaverse είναι όλες συναρπαστικές νέες τεχνολογίες που οι επιχειρήσεις και οι ηγέτες ανθρώπινου δυναμικού θα πρέπει να είναι ανοιχτοί να αγκαλιάσουν, πρέπει επίσης να αφιερώσουν χρόνο για να αναλύσουν και να εξετάσουν πώς να τις αξιοποιήσουν καλύτερα για μακροπρόθεσμη επιτυχία.
Ο συγγραφέας είναι Director, Talent Advisory, PeopleAsset