Η αποτυχία του συστήματος εκτοξεύτηκε σε όλο τον κόσμο, καθώς τα συστήματα πιστωτικών καρτών κατέρρευσαν στην Αυστραλία και οι αεροπορικές εταιρείες στην Ινδία μοιράστηκαν χειρόγραφα αεροπορικά εισιτήρια και τα δικαστήρια στις Ηνωμένες Πολιτείες καθυστέρησαν τις ακροάσεις, συμπεριλαμβανομένου ενός στην υπόθεση σεξουαλικών εγκλημάτων του μεγιστάνα του Χόλιγουντ Χάρβεϊ Γουάινστιν. Και ο αντίκτυπος αντηχούσε στους πολλούς πελάτες του γίγαντα στον δημόσιο τομέα, με τη Διοίκηση Κοινωνικής Ασφάλισης να κλείνει τα τοπικά της γραφεία το Σαββατοκύριακο και την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνιών να αναφέρει διακοπές στην υπηρεσία κλήσεων 911 που ανάγκασαν ορισμένους τοπικούς διεκπεραιωτές να στραφούν σε αναλογικά τηλεφωνικά συστήματα.
Οι διακοπές εντοπίστηκαν σε μια ελαττωματική ενημέρωση από την εταιρεία κυβερνοασφάλειας CrowdStrike, η οποία απεστάλη σε συστήματα Windows σε όλο τον κόσμο, προκαλώντας τις μαζικές διακοπές λειτουργίας.
Αλλά το επεισόδιο επανέρχεται στην επιφάνεια ανησυχίες ότι η λαβή της Microsoft στα παγκόσμια συστήματα ανοίγει τις ομοσπονδιακές υπηρεσίες και τις επιχειρήσεις σε περιττούς κινδύνους – εγείροντας ερωτήματα σχετικά με το εάν η εξουσία ενός από τους πιο εξελιγμένους πολιτικούς φορείς στον κόσμο πρέπει να περιοριστεί.
ΠΛΗΡΩΘΕΙΤΕ
Ιστορίες για να σας κρατάμε ενήμερους
«Αυτά τα περιστατικά αποκαλύπτουν πώς η συγκέντρωση μπορεί να δημιουργήσει εύθραυστα συστήματα», δήλωσε η πρόεδρος της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Εμπορίου Lina Khan, Δημοκρατική της οποίας η υπηρεσία εξετάζει την ενοποίηση μεταξύ των υπηρεσιών υπολογιστικού νέφους, σε ανάρτηση της Παρασκευής στο X.
«Ο αντίκτυπος των σημερινών διακοπών καθορίστηκε από την εμβέλεια του CrowdStrike. όχι της Microsoft», δήλωσε η εκπρόσωπος της Microsoft, Kate Frischmann.
Τα προϊόντα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αποθήκευσης cloud και τηλεδιάσκεψης της Microsoft είναι εδώ και πολύ καιρό βασικά προϊόντα στο χώρο εργασίας σε εθνικό επίπεδο, συμπεριλαμβανομένης της ομοσπονδιακής κυβέρνησης, για την οποία η εταιρεία είναι σημαντικός προμηθευτής. Αλλά εμφανή κενά ασφαλείαςσε συνδυασμό με τις αυξανόμενες ρυθμιστικές ανησυχίες σχετικά με τη δύναμη του τεχνολογικού γίγαντα στην οικονομία μας, δοκιμάζουν τις συχνά φιλικές σχέσεις της εταιρείας στην Ουάσιγκτον.
Η διάχυση του λογισμικού της Microsoft στα κυβερνητικά συστήματα πληροφορικής επανήλθε στο προσκήνιο νωρίτερα αυτό το έτος, μετά από μεγάλες εισβολές που εξέθεσαν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ομοσπονδιακών αξιωματούχων, ωθώντας τους νομοθέτες στο Καπιτώλιο να σύρετε στον πρόεδρο της εταιρείας, Μπραντ Σμιθ, για να καταθέσει. Μια καυστική έκθεση από το Συμβούλιο Αναθεώρησης για την Ασφάλεια στον Κυβερνοχώρο της ομοσπονδιακής κυβέρνησης διαπίστωσε ότι ένας «καταρράκτης σφαλμάτων που μπορούσαν να αποφευχθούν» και μια κουλτούρα ασφάλειας «που απαιτεί αναθεώρηση» συνέβαλαν στα γεγονότα.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της CrowdStrike, Τζορτζ Κουρτς, δήλωσε την Παρασκευή ότι οι διακοπές «δεν ήταν περιστατικό ασφάλειας ή κυβερνοεπιφάνειας» και ότι η εταιρεία «συνεργάζεται με όλους τους πελάτες που επηρεάζονται για να διασφαλίσει ότι τα συστήματα έχουν εφεδρική υποστήριξη και ότι μπορούν να παρέχουν τις υπηρεσίες στις οποίες βασίζονται οι πελάτες τους».
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Microsoft, Satya Nadella, δήλωσε την Παρασκευή ότι η εταιρεία «συνεργάζεται στενά με την CrowdStrike και σε ολόκληρο τον κλάδο για να παρέχει στους πελάτες τεχνική καθοδήγηση και υποστήριξη για να επαναφέρουν με ασφάλεια τα συστήματά τους στο διαδίκτυο».
Ωστόσο, η έξαρση πυροδοτεί ήδη εκκλήσεις προς την ομοσπονδιακή κυβέρνηση να διαφοροποιήσει τη δεξαμενή των προμηθευτών που διεξάγουν τις καθημερινές της δραστηριότητες, λειτουργώντας ως πιθανό όφελος για τους ανταγωνιστές της Microsoft.
Η διακοπή «είναι το αποτέλεσμα ενός μονοπωλίου λογισμικού που έχει γίνει ένα μόνο σημείο αποτυχίας για μεγάλο μέρος της παγκόσμιας οικονομίας», δήλωσε ο Γιώργος Ράκης, εκτελεστικός διευθυντής της NextGen Competition, η ομάδα του οποίου υποστηρίζει την αυστηρότερη επιβολή της αντιμονοπωλιακής νομοθεσίας. Κατηγόρησε τη Microsoft ότι καταπνίγει τον ανταγωνισμό κλείνοντας πελάτες και ζήτησε να «διαλυθεί».
Ο Spence Purnell, διευθυντής τεχνολογικής πολιτικής στην ελευθεριακή δεξαμενή σκέψης του Reason Foundation, είπε ότι ενώ οι κυβερνητικοί αξιωματούχοι συχνά παραπονιούνται «ειρωνικά» για τα τεχνολογικά μονοπώλια, «βοηθούν να στηρίξουν την επικράτηση της Microsoft στις κρατικές συμβάσεις μέσω του lock-in προμηθευτών».
Οι διακοπές είναι επίσης έτοιμες να εμβαθύνουν τον έλεγχο της κυριαρχίας της εταιρείας στο Capitol Hill.
Νομοθέτες σε τουλάχιστον τρία πάνελ του Κογκρέσου – τις επιτροπές Εποπτείας της Βουλής, Εσωτερική Ασφάλεια και Ενέργεια και Εμπορίου της Βουλής – ζήτησαν την Παρασκευή από τη Microsoft και το CrowdStrike να ενημερώσουν τα μέλη για το πώς έγινε η διακοπή και πώς επηρέασε τις υπηρεσίες.
«Αυτό το περιστατικό υπογραμμίζει πόσο εξαρτημένοι έχουμε γίνει από την πληροφορική για κάθε πτυχή της ζωής μας και πώς ένα μεμονωμένο ελάττωμα μπορεί να έχει κυματιστικές επιπτώσεις σε ολόκληρη την οικονομία», δήλωσε ο Πρόεδρος της Επιτροπής Εσωτερικής Ασφάλειας Mark Green (R-Tenn.) σε δήλωση. .
Τουλάχιστον ένα μέλος της επιτροπής των Ρεπουμπλικανών, ο βουλευτής Michael McCaul (R-Tex.), έμαθε για τη διακοπή καθώς αντιμετώπισε προβλήματα στην πτήση του ενώ επέστρεφε από το Εθνικό Συνέδριο των Ρεπουμπλικανών στο Μιλγουόκι, σύμφωνα με έναν εκπρόσωπο.
Ο εκπρόσωπος William Timmons (RS.C.), ο οποίος συμμετέχει στην Επιτροπή Εποπτείας της Βουλής, κάλεσε για άμεση ακρόαση σχετικά με το περιστατικό, λέγοντας στο X ότι «αποκαλύπτει τα πολλαπλά σημεία τσοκ στην υποδομή πληροφορικής και κυβερνοχώρου μας».
Ρυθμιστικά προβλήματα της Microsoft έχουν συσσωρευτεί σε όλο τον κόσμο καθώς ωθεί πιο επιθετικά στις νέες τεχνολογίες, συμπεριλαμβανομένης της τεχνητής νοημοσύνης. Οι ομοσπονδιακές υπηρεσίες κατέληξαν σε συμφωνία τον περασμένο μήνα εκκαθάριση της FTC να διερευνήσει τη σχέση του με το OpenAI. Οι ρυθμιστικές αρχές στην Ευρώπη και το Ηνωμένο Βασίλειο υπήρξαν κοιτάζοντας τη σχέση. Οι κινήσεις σηματοδοτούν μια στροφή για την εταιρεία, η οποία απέφυγε μεγάλο μέρος του «techlash» που στράφηκε σε εταιρείες κατά τη διάρκεια της προεδρίας Τραμπ και των πρώτων ετών της κυβέρνησης Μπάιντεν.
Η Microsoft διαθέτει πόρους βαθιάς πίεσης και δημοσίων σχέσεων για να εξουδετερώσει τις συνέπειες της διακοπής λειτουργίας. Πάνω από τρεις δεκαετίες, η Microsoft έχει δημιουργήσει ίσως το πιο εξελιγμένη δημόσια πολιτική κατάστημα οποιασδήποτε εταιρείας τεχνολογίας, μαθαίνοντας από τα λάθη της κατά τη διάρκεια των αντιμονοπωλιακών μαχών της με την κυβέρνηση των ΗΠΑ τη δεκαετία του 1990 και τις αρχές της δεκαετίας του 2000.
Υπό την ηγεσία του Smith, η εταιρεία προσπάθησε να παρουσιάσει τον εαυτό της ως πιο διπλωματικό και πρόθυμο να συνεργαστεί με τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής σχετικά με τις ανησυχίες τους από ό,τι οι τεχνικοί. Η φήμη του Smith ως του κλάδου de facto πρέσβης στην Ουάσιγκτον πιθανότατα θα δοκιμαστεί από τις επιπτώσεις της διακοπής λειτουργίας.
Η Frischman επιβεβαίωσε ότι η εταιρεία ενημέρωνε τους υπεύθυνους χάραξης πολιτικής στο DC την Παρασκευή για το περιστατικό, αλλά αρνήθηκε να πει με ποιους κυβερνητικούς αξιωματούχους επικοινωνούσε η εταιρεία.
Ο Λευκός Οίκος είπε στην The Post ότι ο Μπάιντεν ενημερώθηκε για το περιστατικό και ότι η ομάδα του ήταν σε επαφή με το CrowdStrike. Η Microsoft ήταν σε επαφή με αξιωματούχους του Λευκού Οίκου την Παρασκευή, σύμφωνα με ένα άτομο που γνωρίζει το θέμα, το οποίο μίλησε υπό τον όρο της ανωνυμίας για να περιγράψει τις ιδιωτικές συνομιλίες.
Μετά τις εισβολές στις αρχές του έτους, πολλές επιτροπές του Κογκρέσου και νομοθέτες κάλεσαν τις ομοσπονδιακές υπηρεσίες να διερευνήσουν και να αξιολογήσουν την εξάρτησή τους από τα εργαλεία της εταιρείας. Αυτές οι κλήσεις απέκτησαν νέο επείγοντα χαρακτήρα μετά τις διακοπές της Παρασκευής.
«Είναι μια αποτυχία που απαιτεί γρήγορες απαντήσεις», ο γερουσιαστής Rick Scott (R-Fla.), ο οποίος τον Μάιο προέτρεψε τις ομοσπονδιακές υπηρεσίες να διερευνήσουν τα κενά ασφαλείας της Microsoft, είπε σε ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης την Παρασκευή.
Ο γερουσιαστής Eric Schmitt (R-Mo.), ο οποίος πρόσφατα μίλησε στο Πεντάγωνο για τα σχέδια να επενδύσει περισσότερα σε προϊόντα της Microsoft, έγραψε μια επιστολή στο Υπουργείο Άμυνας την Παρασκευή προειδοποιώντας ότι η διακοπή δείχνει ότι «η ενοποίηση και η εξάρτηση από έναν πάροχο μπορεί να είναι καταστροφική στα συστήματα πληροφορικής.
Η ίδια η FTC επηρεάστηκε από τη διακοπή και οι εργαζόμενοι εργάζονταν για την επίλυση προβλημάτων την Παρασκευή.
Η Khan ανέβηκε στο τιμόνι της FTC με σκληρή ρητορική σχετικά με την εξάρθρωση της ισχύος των τεχνολογικών κολοσσών και υπό την ηγεσία της η υπηρεσία άσκησε αγωγή κατά της Amazon και αμφισβήτησε τις συγχωνεύσεις στον τομέα, συμπεριλαμβανομένης της αγοράς της Activision από τη Microsoft. Η Microsoft τελικά επικράτησε στο δικαστήριο και η συμφωνία έκλεισε πέρυσι.
Χάνι προειδοποίησε σε ένα πρόσφατο επεισόδιο του “The Daily Show” ότι ορισμένες εταιρείες έχουν γίνει τόσο ισχυρές που υφίστανται ελάχιστες συνέπειες όταν βλάπτουν τους καταναλωτές.
«Τώρα ζούμε με τακτικές υπενθυμίσεις των συνεπειών της ιεράρχησης της «αποτελεσματικότητας», όπου μια λανθασμένη ενημέρωση κλείνει την παγκόσμια οικονομία για μια μέρα ή ένα hack σταματά εκατομμύρια Αμερικανούς από το να συμπληρώνουν τις συνταγές τους για εβδομάδες», δήλωσε ένας αξιωματούχος της FTC. , ο οποίος μίλησε υπό τον όρο της ανωνυμίας για να συζητήσει το ευαίσθητο έργο του οργανισμού, το οποίο περιλαμβάνει έρευνες που αφορούν τη Microsoft. «Οι δεσπόζουσες εταιρείες είναι συχνά πολύ μεγάλες για να νοιάζονται γιατί οι πελάτες τους δεν έχουν κανέναν να στραφούν για καλύτερη εξυπηρέτηση».
Ο Jeff Stein συνέβαλε σε αυτήν την έκθεση.